Рациональные перемены - Арт Маркмен

Можно назвать не одну причину, по которой Кремниевая долина в 1980‑1990‑х годах лидировала в сфере технологий, а Бостон остался далеко позади. Ряд социологов и историков изучали феномены двух регионов, учитывая их важность для развития высоких технологий в США. Идея, лежавшая в основе исследований, была простой: если мы определим факторы, которые привели Кремниевую долину к успеху, то сможем воспроизвести этот успех в других местах и обеспечим прорыв в сфере высоких технологий.

Выясняется, что одно из крупнейших отличий между двумя регионами имело психологический характер. На западном побережье наблюдалась гораздо большая терпимость к неудачам, чем на восточном. Крупные фирмы восточного побережья болезненно переживали ошибки, и менеджер, возглавлявший проект, который не сработал, вряд ли мог рассчитывать на повышение. Вследствие этого крупные фирмы часто демонстрировали консервативный подход к осуществляемым ими проектам.

Из-за боязни неудач крупные компании замыкались в себе и не хотели делиться информацией с другими компаниями. Сохраняя секреты новых разработок, они полагали, что гарантируют себе максимальное преимущество в конкурентной среде. Кроме того, если кто-то за пределами компании и слышал о каком-то новом проекте, но этот проект не был доведен до стадии коммерческой реализации, то никто в мире технологий не знал, что именно не сработало.

Таким образом, компании восточного побережья не сумели создать атмосферу соседства. Взаимообмен людьми и идеями между фирмами был весьма ограничен. Это стало проблемой, поскольку технологии быстро развивались. В 1970‑х годах большинство компьютеров занимали значительную площадь: компания или университет покупали компьютер размером с огромный шкаф и нанимали служащих, управлявших системой со своих терминалов. К 1990‑м годам, однако, у каждого на столе стоял свой компьютер, важнейшей технологической задачей стало объединение этих небольших устройств в систему. Не имея опыта добрососедства, крупные компании с трудом адаптировались к новым реалиям. Долгое время после того, как бизнес-сообщество настроилось на вызовы, брошенные персональными компьютерами, крупные компании восточного побережья все еще искали пути решения проблем, возникших в предыдущие десятилетия.

В Кремниевой долине все происходило по-другому. Маленькие фирмы создавались вокруг новых идей. Многие из этих фирм не производили компьютерные системы целиком, а сосредоточивались на отдельных элементах вроде жестких дисков, чипов или модемов. Некоторые из идей обернулись огромными успехами, другие – впечатляющими неудачами. Но, в отличие от восточного побережья, эти неудачи не вредили карьере работников. Менеджер, возглавлявший провалившуюся компанию-старт-ап, вскоре руководил другой венчурной фирмой. На западном побережье люди обращали свои неудачи себе на пользу.

Готовность потерпеть неудачу стала фактором, поддерживавшим изрядную открытость в сообществе. Фирмы, естественно, по-прежнему желали добиться успеха, между ними продолжалась конкуренция, но обмен информацией был гораздо более привычным делом, чем на востоке США. Фирмы иногда даже вступали в отношения сотрудничества-соперничества, это значило, что, оставаясь конкурентами, они работали над совместным проектом, до тех пор пока не достигали успеха. Поток дискуссий, идей и денег создал сообщество, которое помогло многим фирмам уловить тенденции в высоких технологиях и заработать на них.

Поскольку фирмы Кремниевой долины имели возможность терпеть неудачи, не разрушая карьеру своих работников, предприниматели в этом регионе охотно рисковали и опробовали новые идеи. Они усвоили ключевое различие между неудачей и небрежностью. Люди, работающие вместе на пределе возможностей, пытающиеся выжать успех из идеи, могут не добиться желаемого, но они, по крайней мере, знают, что сделали для этого все. В глубинном смысле их неудача была полезной, она многому их научила. Подлинная же неудача имеет место тогда, когда мы не прилагаем всех возможных усилий, для того чтобы проект стал успешным.

Одна из причин, по которой терпимость к неудачам в Кремниевой долине так удивила страну, состояла в том, что в рамках образовательной системы мы не учим людей терпеть неудачи. С первых же классов наши школы зациклены на идее успеха. Цель экзаменов – получить правильные ответы. Поощряются ученики, имеющие лучшие отметки, а не те, кто более других способен рисковать или учиться на своих ошибках.

Никто не застрахован от неудач. Просто невозможно делать что-то новое и интересное, не оступаясь и не падая. Именно способность извлекать уроки из своих поражений и делать лучше – ключ к успеху в любом предприятии, в том числе и в деле осуществления рациональных перемен. Датский ученый и поэт Пит Хейн писал короткие стихотворения, названные груками. В «Пути к мудрости», одном из самых своих знаменитых груков, он высказался так:

Все доступно и понятно,

Нет нужды в заумной речи.

Ошибайся, заблуждайся,

Но все меньше, меньше, меньше…

Как можно понять из этого стихотворения, ключ к мудрости – не в том, чтобы добиваться успехов, а в том, чтобы учиться на своих ошибках и в будущем сводить их число к минимуму. Во всяком случае нужно, чтобы будущие ошибки наносили вам меньше вреда, чем прошлые.

Необходимо выработать правильный подход к неудачам, овладев искусством сочувствия к себе. Это значит, что относиться к себе нужно с теплотой и пониманием. Вы можете ожидать от себя многого, но не следует наказывать себя, когда ожидания не реализуются.

Понятие сочувствия к себе может показаться созвучным понятию самоуважения. Самоуважение означает способность позитивно о себе мыслить. Людям важно думать, что они представляют собой ценность, и верить, что они способны внести вклад в окружающий мир. Самоуважение помогает обрести уверенность в себе при выступлениях на публике и добиваться справедливого к себе отношения.

Тем не менее сочувствие к себе идет дальше, чем самоуважение, оно сосредоточивается на вашей реакции на неудачу, связано с вашим убеждением в том, что поражение может многое вам рассказать о вас самих.

В главе 5 упоминалась работа Кэрол Двек и ее коллег, изучающих два типа мышления. Объектное мышление предполагает, что те или иные качества являются неизменными атрибутами личности, процессуальное – что при достаточных усилиях можно изменить определенные личностные черты.

Сочувствие к себе требует процессуального типа мышления во время раздумий об источнике вашей неудачи. Если у вас развито сочувствие к себе, то вы посмотрите на свои поражения и решите, что в них отражаются предпринятые вами действия, а также обстоятельства и иные факторы, которые не были вам подвластны. Однако главное в этих размышлениях – признать, что вы способны изменить свое поведение в будущем, снизив вероятность новой неудачи.

Если вы не обладаете сочувствием к себе, то воспримете поражение как незыблемый объект, посчитаете, что оно отражает фундаментальные характеристики вашей личности, демонстрирует вашу ограниченность. Если вы придете к убеждению в том, что поражение – это то, чего вы не можете преодолеть, то вашей реакцией будет капитуляция. Без сочувствия к себе вы начнете верить, что есть изменения, которые нельзя совершить.