Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - Эрик Берн

Приспособляемый гибкий индивид будет спокойно делать свое дело и с терпением ожидать результата («Политика – искусство возможного»). Это прагматичная, социально приспособленная личность, – «отыскиватель здравого смысла», который приносит принципы в жертву удобствам «социально приемлемым» путем. В некоторых профессиях такие свойства желательны или выгодны и могут сознательно культивироваться.

Приспособляемый негибкий член будет действовать терпеливо и дипломатично, но не откажется ни от одной из своих целей. В эту группу входят многие успешные бизнесмены со своим особым деловым «почерком». Не умеющий приспосабливаться гибкий человек мечется от одной цели к другой, не обретя толком ни мастерства, ни терпения, и будет удовлетворяться тем, что может получить, не меняя тактику. Не умеющий приспосабливаться негибкий человек – это диктатор: он готов добиваться своих целей, не обращая внимания на потребности других людей, он негибок в своих требованиях. Остальные должны играть по его правилам: он берет и дает что хочет.

Приведенные выше описания трансакционны и относятся к поведению индивида в группе, но они напомнят каждому характерные типы, встречаемые нами в жизни.

Следует отметить, что к приспособляемости ведет групповой процесс, а не групповая деятельность. Например, некоторые бухгалтеры никогда не могут приспособиться к группе в офисе; такие люди сосредоточены на своей работе и справляются с ней хорошо, но в остальном год за годом остаются изолированными, участвуя только в приветственных ритуалах.

Полный процесс приспособления группового имаго состоит из четырех различных стадий. Предварительный групповой имаго кандидата в членство – первая стадия – состоит из сплетения фантазий Ребенка и ожиданий Взрослого, основанных на предыдущем опыте. Этот имаго изменяется, превращаясь в приспособленный групповой имаго – вторая стадия; происходит это путем довольно поверхностной Взрослой оценки других людей; обычно эта оценка делается во время ритуалов и деятельности. В этот момент член готов участвовать во времяпрепровождении, но если он осторожен, то не будет начинать собственную игру, хотя может пассивно участвовать в играх других. Прежде чем начинать свою игру, он должен заменить приспособленный групповой имаго оперативным; это третья стадия. Эта трансформация происходит на основе следующего принципа: имаго члена не становится оперативным, пока он не сочтет, что знает свое место в групповом имаго лидера, и этот оперативный групповой имаго остается неустойчивым, пока не получит неоднократное экзистенциальное подкрепление. Чтобы стать оперативным, имаго должен иметь высокую степень дифференциации, упомянутой в пятой главе.

Мрачные примеры можно найти в воспоминаниях офицеров тайной полиции. Многие из этих офицеров чувствовали себя неуверенно в своем положении в иерархии службы, пока не решали, что знают, как их оценивают начальники, на которых они постоянно старались произвести впечатление в ходе работы. Но как только они ощущали уверенность в своем положении, они оказывались способными более отчетливо дифференцировать себя и коллег в своих групповых имаго и в полной мере проявить свои индивидуальные наклонности. Они становились все более и более уверенными в своих жестокостях и в отношении с другими членами группы, если чувствовали одобрение лидеров.

Более обычный пример оперативного приспособления – замкнутый мальчик в детском саду. Он может с трудом ладить с другими детьми, пока не посчитает, что знает, как оценивает его воспитатель. Конечно, все хорошие учителя интуитивно знают этот принцип и соответственно им пользуются. Если они действуют успешно, то отмечают: «Этот мальчик приспособился, и у него появились друзья», т. е. он дифференцировал других детей осмысленным образом. Аналогично в психотерапевтической группе приспособляемый член не начнет свою собственную игру, пока не подумает, что знает, какое место занимает в оценке лидера. Если он непостоянен и неприспособляем (например, тип импульсивной женщины, описанный выше), он может начать действовать преждевременно и понести соответствующее наказание.

Оперативный принцип может показаться сложным, но на самом деле он очень прост. Когда в семье рождается новый ребенок, остальные дети обращаются с ним с осторожной выжидательностью, пока не поймут, какое место они занимают относительно этого ребенка в групповом имаго родителей; а узнают это они путем проверки. Если отец сменился на отчима, разумный ребенок обращается с другими детьми тоже выжидательно, пока не поймет, как к ним относится новый родитель.

Оперативный принцип позволяет считать разумным использование диаграммы власти при изучении больных групп. Имаго каждого человека на такой диаграмме действует в соответствии с тем, как, по его представлению, относятся к нему вышестоящие и чего они от него ожидают; именно это определяет, как человек будет исполнять свою роль в организационной структуре. Первичный лидер или лидер, никому не подчиненный, должен своими средствами усиливать свой имаго. Но даже здесь может быть использован оперативный принцип. Независимый лидер, например, групповой терапевт в частной клинике, может чувствовать себя ответственным перед своим Родителем. Поэтому можно сказать, что подлинный лидер в некоторых терапевтических группах – это отец терапевта. Ниша лидерства в таком имаго занята его фантомом, и терапевт действует как исполнитель отцовского канона. (Кстати, когда хорошо дифференцированный член покидает группу, тоже остается фантом и сохраняется до конца действия траура, если такой конец наступает. Поскольку с фантомами возможны только аутистические трансакции, они вызывают множество интересных и сложных последствий.)

Четвертая фаза группового имаго – вторичное приспособление. На этой стадии член отказывается от собственных игр, чтобы играть так, как принято в группе, подкрепляя ее культуру. Если это происходит в малой группе или подгруппе, такое поведение может послужить ступенью к свободной от игр интимности. Однако деятельность должна продолжаться эффективно, независимо от стадии группового имаго индивида.

Четыре стадии приспособления группового имаго и их пригодность для структурирования времени таковы: 1) предварительный имаго для ритуалов; 2) приспособленный имаго для времяпрепровождения; 3) оперативный имаго для игр; 4) вторично приспособленный имаго для интимности.

Знание этой прогрессии позволяет с известной точностью определить значение четырех распространенных терминов, которые обычно используются неточно и смешиваются друг с другом: участие, вовлечение, обязательство и принадлежность.

Индивид, от которого исходят любые трансакционные стимулы и реакции, словесно или иным способом, тем самым принимает участие. Другими словами, участие противоположно отчуждению. Оно может произойти на любой стадии приспособления. Член может участвовать в деятельности, ритуалах, времяпрепровождении или в играх, в зависимости от того, насколько приспособлен его предварительный групповой имаго.

Личность («особа»), которая играет пассивную роль в игре другого члена, не беря на себя инициативу, вовлечена. Вовлеченность возникает, когда приспособленный групповой имаго еще не стал оперативным.