Надежная база. Лидерство для руководителей высшего звена - Дункан Кьюмби

Каким образом вы могли бы стать лучшей надежной базой для этих людей и помочь им изменить взгляды и подходы?

Какова культура вашей компании, вашего подразделения и вашей команды? Сосредоточиваетесь ли вы и на целях, и на людях?

В своей знаменитой статье «Лидерство, которое дает результаты» Дэниел Гоулман кратко охарактеризовал шесть лидерских стилей, представленных в табл. 6.1[74]. Он полагает, что в зависимости от ситуации полезными на протяжении разных отрезков времени оказываются разные стили. С его точки зрения, лидеры должны сосредоточиваться на стилях, оказывающих позитивное влияние на внутриорганизационный климат. Однако он отмечает, что в ситуации кризиса или цейтнота могут оказаться приемлемыми и диктаторский, и эталонный стили.

Табл. 6.1. Краткий анализ шести лидерских стилей

Источник: по материалам Д. Гоулмана (2000).

В табл. 6.2 мы представили четыре подхода, выявленных в этой главе, и сравнили их со стилями, которые рассматривает Гоулман. Вы наверняка заметите, что подход «играть, чтобы не потерпеть поражения», отражен главным образом в крайних проявлениях отеческого и демократического стилей. Эти лидерские стили действительно создают позитивные ощущения в рабочей обстановке, но без высокого уровня дерзаний в долгосрочной перспективе вряд ли дадут наилучшие результаты. Аналогично подход «играть, чтобы доминировать» отражен в диктаторском и эталонном стилях. По нашему мнению, эти стили могут оказаться благоприятными в краткосрочной перспективе, но если придерживаться их в течение длительного времени – сыграют негативную роль. Тем не менее многие лидеры предпочитают постоянный подход «играть, чтобы доминировать», особенно в условиях стресса.

Табл. 6.2. Лидеры – надежные базы и стили эмоционального интеллекта

При подходе «играть, чтобы победить» с его точным балансом доверия и дерзаний лидерство по методу надежной базы красной нитью соединяет наиболее стабильные и, следовательно, эффективные лидерские стили. Этот подход особенно близок к авторитетно-дальновидному стилю, хотя его можно рассматривать и как позитивный вариант наставнического стиля. Авторитетно-дальновидный стиль наилучшим образом раскрывает потенциал последователей, это идеальный способ обеспечить высокую результативность в долгосрочной перспективе.

Во многих отношениях подход «играть, чтобы победить» – результат сочетания в лидере большинства или всех девяти характеристик лидерства по методу надежной базы. Однако две характеристики – «Стимулирует с помощью внутренней мотивации» и «Подает сигналы о доступности» – играют особую роль во взаимодействии лидера с последователями, когда речь идет об игре ради победы. Первая из характеристик подкрепляет стимуляцию, вторая – узы.

Руководители, которые принимали участие в наших исследованиях, рассказывая, каким образом лидеры – надежные базы вдохновляли их посредством внутренней мотивации, использовали следующие фразы:

• «Он регулярно спрашивал меня, чему я научился, а также чего я добился».

• «Все делается правильно. Не беспокойтесь о прибыли в краткосрочной перспективе. Все идет как надо».

• «Я хочу, чтобы вы выбрали работу с учетом своих сильных сторон, такую, чтобы она полностью удовлетворяла вас. На этом этапе своей карьеры не зацикливайтесь на деньгах. Деньги придут, если вы будете упорно развивать и применять свои сильные стороны».

• «То, что вы допустили ошибку, и даже то, что мы потеряли деньги, – это нормально. Сегодня вы усвоили важный урок, который поможет вам расти и развиваться как человеку и как лидеру».

• «Стремиться стать самым богатым на кладбище бессмысленно. Надо радовать себя и в процессе работы».

Когда мы беседовали с лидерами о людях и событиях, повлиявших на них, ни одного упоминания о деньгах или финансовом вознаграждении не было вообще.

Наши собеседники неоднократно ссылались на потенциал, обучение, развитие, увлеченность, вклад и смысл.

Иначе говоря, лидеры – надежные базы понимают, как важно апеллировать к внутренней мотивации, чтобы пробудить в людях лучшие качества, вместо того чтобы всецело полагаться на мотивацию внешнюю.

Внутренняя мотивация имеет отношение к желанию или стремлению сделать что-либо, поскольку это действие само по себе является интересным или приятным.

Внешняя мотивация применима к сценарию, в котором человек делает что-либо потому, что это ведет к результату, обособленному от самой задачи[75]. При внутренней мотивации человек действует ради удовольствия или преодоления трудностей, а не из-за давления извне или наград[76].

Свидетельства подтверждают, что финансовое вознаграждение, выступающее в роли элемента мотивации, не является самым важным источником стимулирования сотрудника[77]. На самом деле людей мотивирует возможность двигаться к самореализации, стремление реализовать свой потенциал.

Лидеры – надежные базы умеют разбудить это стремление своих последователей к самореализации ради богатого опыта, а не награды.

Под богатым опытом подразумеваются новизна, любопытство, открытия, игра, удивление, интрига, широкий спектр навыков.

Богатый опыт приводит к обучению, поскольку вносит свой вклад в образование новых клеток мозга, а они могут предотвратить возникновение таких дегенеративных заболеваний, как болезнь Альцгеймера[78]. И действительно, многочисленные исследования подтвердили, что внутренняя мотивация позитивно влияет на результаты обучения[79].