Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

Поскольку умение руководителя обеспечивать выполнение работы силами других людей нередко важнее его способности выполнять рабочие задания, предприниматели-притворщики без реального опыта работы по специальности никогда не оказываются в невыгодном положении. Наличие у манипулятора необходимых способностей просто подразумевается, а фальшивые или преувеличенные сведения об опыте работы и образовании во многих случаях принимаются на веру.

И главное, они могут прятаться среди хаоса. Руководящая должность кажется психопату легкой, хотя на самом деле она требует большого таланта, навыков и опыта. Тем не менее постоянные перемены в организации идут психопатам на пользу, размывая границу между «хорошим» и «плохим» управлением. Это позволяет им продвигаться наверх посредством повышений и переводов еще до получения и анализа результатов и оценки эффективности их работы и помогает избежать разоблачения. Краткосрочные результаты (или то, что так выглядит) могут ввести в заблуждение (если их правильно подать) и обеспечить психопатам прикрытие до следующего повышения, особенно если системы оценки эффективности непрерывно меняются или отсутствуют. Психопаты-притворщики успевают добиваться успеха и скрываться в хаосе переходных организаций. Более того, их безответственность и тяга к риску, как и беззаботность в принятии решений, повышают и без того высокий уровень стресса у сотрудников, с чем потом предстоит разбираться их преемникам.

Проникнуть внутрь переходных компаний и процветать там, не привлекая лишнего внимания, легче, чем кажется. Может ли организация, нуждающаяся в сильном руководстве, нанять психопата? Разумеется, да, но не в результате осознанного выбора, а потому, что благодаря искусно выстроенному поведению во время интервью персона притворщика может показаться идеальным кандидатом на руководящую должность в компании, которая ищет лидера с предпринимательским складом ума. Аналогично корпоративный психопат, навязавший образ идеального сотрудника сознанию руководителей и рядовых работников организации, без труда выдает себя за энергичного и дальновидного предпринимателя и избегает разоблачения. Когда к нему приклеится этот ярлык, обман и третирование могут показаться эффективным стилем управления, особенно если многие работники парализованы беспорядочными переменами, испытывают фрустрацию и неспособны или не желают принять новую бизнес-модель. В противоположность остальным членам организации корпоративный психопат производит впечатление рыцаря на белом коне, уравновешенного, спокойного и уверенного в себе. То, что действия психопатов редко приводят к долгосрочному улучшению бизнес-процессов, скрывают их самовозвеличивающая бравада и ореол тайны.

В заключение отметим, что ситуации с довольно разнообразными стимулами и неопределенными правилами – настоящий магнит для психопатов. Когда серьезные преобразования в организации довершает «нормальный» уровень отсутствия гарантий занятости, личностных конфликтов и интриг, возникающая в итоге хаотическая среда обеспечивает как необходимую стимуляцию, так и идеальные условия для проникновения и развертывания психопатических «операций».

СЕКРЕТНОСТЬ – ДРУГ ПСИХОПАТА

Проникновению психопата, а также манипуляциям и обману способствует еще один неотъемлемый аспект жизни организации (коммерческой, военной, религиозной или правительственной) – секретность. Необходимость сохранения тайны вполне понятна и в некоторых случаях включена в процедуры организации – например, защита коммерческой тайны от конкурентов или неразглашение подробной финансовой информации во время переговоров о предстоящем слиянии. Порой секретность нужна для самозащиты, в частности когда организация принимает решение, которое негативно скажется на ком-либо из сотрудников, а проистекающие из него действия предстоит предпринять еще до официального уведомления (как часто бывает в случае освобождения от занимаемой должности).

Иногда секретность сохраняется непреднамеренно, как в случае, когда события опережают действующий в организации механизм коммуникации. В результате сотрудники не получают нужных сведений и не могут качественно выполнять работу. В таких случаях осведомленные о происходящем люди могут не соблюдать секретность, просто у них нет возможности или времени делиться информацией с другими.

В периоды хаотических перемен (когда чем больше поступает информации, тем лучше для организации) тенденция к секретности усиливается, что повышает уязвимость организации к психопатическим манипуляциям. Независимо от того, уместна ли секретность, ее соблюдение часто приводит к росту недоверия среди сотрудников, снижению доверия к руководству или его воспринимаемой надежности в глазах тех, кого держат в неведении, а также к увеличению количества ошибок, допущенных из-за отсутствия своевременной и точной информации.

Секретность – союзник психопата. Успех его манипуляций, особенно в больших группах людей, зависит от поддержания завесы тайны в отношении того, что происходит на самом деле. Культура секретности в организации помогает манипулятору скрываться и при этом мешает руководству поймать его на лжи, адекватно оценить эффективность работы или заметить плохое обращение с коллегами. Повышая корпоративный уровень секретности, переходные организации рискуют улучшить и прикрытие проникших в их ряды психопатов.

Вопросы для размышления

• Каковы основные различия между настоящим лидером и психопатом, маскирующимся под него?

• Приходилось ли вам работать под руководством кого-то из них?

• Вы когда-нибудь работали в компании, переживающей период хаотичных перемен?

• Как это на вас повлияло?