Быть, а не казаться. Размышления об истинном успехе - Стивен Р. Кови

Я пришел к выводу, что процесс обучения и познания меняет представления людей друг о друге, что позволяет нам выйти на новый уровень.

Некоторые люди полагают, что им не обязательно обучать тому, что они знают. Они или считают, что достаточно хорошо усвоили свои уроки, или их пугает роль учителя.

Некоторые действительно боятся учить. Например, те руководители, кто предпочитает придерживаться определенного набора навыков. Наставничество – новый для них навык, и они чувствуют себя уязвимыми.

Однако наставничество – лучший способ распространить свое влияние. Это проактивное поведение. Я верю, что основное стремление человека – действовать, а не быть объектом действия. Проактивное поведение не только позволяет выбирать ответ на обстоятельства, но и наделяет нас силой изменять и даже создавать обстоятельства. Когда мы открыты влиянию (обучаемы), мы оказываем большее влияние на других (обучаем).

Можете считать, что если слушатель после окончания тренинга не уносит с собой багаж ценных знаний, то деньги на обучение и развитие потрачены зря. Большинство знаний мгновенно испаряется, если слушатели не делятся ими с более широкой аудиторией. Некоторые вообще уже не верят в то, что тренинги способны дать новые знания и усовершенствовать навыки, – отчасти потому, что им не надо этими знаниями и навыками делиться.

Я обещаю вам, что применение концепции обучения тому, что узнал, принесет большие дивиденды.

• У вас есть возможность учить чему-то дома и на работе? Составьте план, согласно которому на следующей неделе вы обучите кого-то одному из изложенных в этой книге принципов. И сделайте это. Как все прошло? Как изменилось ваше понимание этого принципа?

• Как вы можете расширить возможности обучать тому, что узнали? Каким может быть результат вашего постоянного обучения других изложенным в этой книге принципам? И как это может повлиять на ваше намерение жить в соответствии с принципами?

Нам постоянно твердят об информационном взрыве, интеллектуальном взрыве, взрыве знаний, но о мудрости не говорят ни слова. Но если цель ложного величия – самопрославление, то цель истинного величия – мудрость.

Мы не всегда поступаем мудро. Осмотревшись вокруг, мы увидим, что слишком многие действуют вопреки собственным интересам. В чем причина такого искажения в оценках или провалов в разумном поведении? И как это исправить? Здесь я расскажу вам о шести причинах и шести способах это сделать.

Гордыня самомнения. Решение: придерживаться принципа «истинного севера».

История говорит нам, что хорошо информированные и образованные (интеллигентные), считая себя мудрыми, часто отказываются от советов еще более мудрых и опытных. Почему? Полагаю, потому что они отклоняются от своих истинных ориентиров, что неизбежно порождает дисбаланс, искажения и замешательство. Однако они не осознают этого, пока не становится слишком поздно – особенно если человек очень высокого о себе мнения.

Тот, кто всегда ориентируется на принципы, а не на свои суждения, приобретает смирение, радость, способность учиться и стремление получать объективные данные из всех источников – как внутренних, так и внешних.

Опыт многолетнего преподавания «Семи принципов» дал мне понять, что для того, чтобы эти принципы стали второй натурой, простого чтения книги недостаточно – требуются постоянные усилия. Вертиго – это состояние замешательства и дезориентации, при котором вы теряете связь со своими физическими ощущениями. Ваши основные кинестетические ощущения[42] искажаются. Когда у вас вертиго, вам не помогут ни данные, ни информация, потому что вы неверно их истолковываете. Более того, вы будете чувствовать себя перегруженными информацией. Я считаю, что если ориентир человека – эгоизм, если он все на свете соотносит лишь с самим собой, значит, он находится в состоянии вертиго. И если он не найдет твердый ориентир, который поможет ему вернуться к реальности, он упадет. В этом я вижу силу принципов.

Опрометчивая привычка полагаться на информацию. Решение: преобразование информации в мудрые и целеустремленные действия.

Я прожил долгую жизнь, и мне довелось стать свидетелем того, как индустриальная эра превращалась в эру информации. Я вижу в информационной эре четыре составляющих. Первая – сырые данные. В наши дни ценность информации невероятно мала в сравнении с той ценностью, которую она имела в 1946 году, когда только появились компьютерные технологии. Сегодня практически любой человек имеет доступ к огромным базам данных: информация стала обыденной. Вторая составляющая – знания, где вся информация упорядочена вокруг концептуальных схем и парадигм. Третья составляющая – системное мышление, при котором массив информации формируется в соответствии с представлениями о взаимосвязанности и цельности. И четвертая составляющая – это мудрость, когда принципы и цели управляют тем, как мы распоряжаемся знаниями.

Мудрость должна присутствовать в действиях и решениях любой компании. Сегодня люди хотят работать в таких компаниях, где есть ясное видение и миссия, где четко обозначены роли и цели, с тем чтобы их деятельность имела конкретные ориентиры.

Замешательство, порожденное возрождением аморальности. Решение: ясность как результат возрождения морали.

В своих путешествиях по белому свету я не мог не обратить внимания на возрождение неэтичного поведения и поступков. Слишком многие в наши дни теряют представление об этике, испытывая что-то вроде этического вертиго. Мне доводилось видеть, как и отдельные индивидуумы, и целые компании, полагая, что они двигаются к истинному северу, на самом деле шли точно на юг.

Но все же я верю в то, что сейчас происходит этический ренессанс – возвращение к принципам. Современный человек задается по-настоящему важными вопросами: ради чего я живу и работаю? Что по-настоящему важно? В чем моя истинная ценность? Задавая такие вопросы и отвечая на них, люди еще глубже усваивают естественные законы и принципы, управляющие этим миром.

Несоответствие оценки своей деятельности с тем, как ее оценивает менеджмент. Решение: объективная рыночная оценка.

Субъективная и эмоциональная оценка ценности личности или продукта часто отличается от объективной рыночной оценки. Один из самых болезненных вопросов для менеджмента – различие в представлениях руководства и персонала о ценности сотрудников и их вклада в компанию. Поскольку обе стороны склонны оправдывать себя и морально очень зависимы от собственных аргументов, я считаю, что ради разрешения этих разногласий стоит обращаться к демократичному рынку. То есть менеджер может сказать: «Хорошо. Вы считаете, что стоите столько-то, но рынок полагает, что вы стоите вот столько». Я говорю сейчас не только о финансовой стороне дела, а о вкладе в целом. Законы рынка применимы ко всем тем людям, с которыми вы имеете дело как профессионал. Именно они и составляют ваш рынок.