Говорите ясно и убедительно - Кэрол Флеминг

Когда вы почувствуете, что научились держать голову в таком положении, уберите книгу и проверьте, сможете ли поддерживать осанку благодаря физической памяти тела. Делайте это перед зеркалом, чтобы можно было проконтролировать себя. Попрактикуйтесь в течение нескольких дней говорить по телефону с книгой на голове и без нее. Я надеюсь, что у вас есть такое место, где вас никто не побеспокоит во время таких занятий! Вскоре достаточно будет просто подумать: «Книга!» – и спина сама собой выпрямится.

Посмотрите, как другие люди держат голову. Вы обнаружите, что ваше мнение о том, насколько они себя уважают, насколько гордятся собой, об их здоровье и душевной силе складывается только благодаря их умению держать голову. Обратите внимание, как они двигаются, и представьте, что стало бы с книгой, если бы она лежала у них на голове.

Люди предпочитают ходить, прижав руки к бокам и максимально сомкнув ноги снизу. В детстве мы любили играть в паучка: встав на четвереньки и раскорячив руки-ноги, мы делали вид, что бредем по распаханной земле, как паучки. Может быть, вы видели нечто подобное, гуляя по городу, но эта поза точно не подходит для рабочей обстановки. Руки должны естественно покачиваться по сторонам тела, слегка касаясь его при ходьбе. Если вы сможете увидеть следы своих ног, обратите внимание, насколько широко вы расставляете их при ходьбе. Шаг не должен быть более 20 сантиметров в длину, и тогда походка будет грациознее.

Еще важно не приподниматься вверх-вниз во время движения, иначе вы будете подпрыгивать при ходьбе, что не прибавит вам солидности. Походите с книгой на голове и сразу поймете, происходит это или нет.

Видели людей, которые бредут, ссутулившись, вытянув шею, как черепахи? Они переносят большую часть своего веса вперед, и он словно тащит их за собой во время ходьбы. Вид у них при этом такой, словно они борются сами с собой. Надеюсь, это не про вас. Начните с упражнений с книгой на голове, которые были описаны выше. Чтобы научиться держать осанку, включите воображение.

Представьте, что на голове у вас – корона с изумрудами, а на плечах – длинная горностаевая мантия. Теперь пройдитесь, не выходя из этого образа. Чтобы удержать корону, голову нужно держать прямо, а плечи надо отвести назад, потому что мантия тяжелая. Пусть кто-нибудь снимет на видео этот момент: вы не поверите, насколько хорошо вы выглядите! Такая осанка говорит об умении владеть собой; это нужно увидеть, чтобы поверить. Синтия ходила туда-сюда по моему кабинету в невидимых короне и мантии. Чувствовала она себя при этом по-дурацки. Но я записала ее походку на видео, чтобы она могла посмотреть на себя «до» и «после». Ей действительно понравилось то, что она увидела, и она охотно признала, что нужно систематически практиковаться, чтобы двигаться более легко и естественно.

Лучший способ отработать новую походку – найти подходящую для этого ситуацию в своей повседневной жизни. Синтия решила, что будет использовать «королевскую походку» каждый раз, входя в офис: она пройдется до копировального аппарата, потом – по коридору до дамской комнаты. Когда она почувствовала себя более уверенно, то нашла другие ситуации, в которых нужно было быть внимательной к своей осанке. Совсем скоро она тоже сможет купить платье за один доллар на распродаже и гордо, по-королевски пройтись в нем.

Мы все – просто специалисты в интерпретации мимики другого человека. Обратите внимание: даже если вы хорошо слышите говорящего, то все равно стараетесь при этом видеть его лицо. Вы не только понимаете вербальное содержание его сообщения, но и получаете информацию о его чувствах и отношении к ситуации. А вы когда-нибудь задумывались о том, что чувствуют окружающие, глядя на ваше лицо? Совсем не то, что вы видите в зеркале. Только тогда вы получите представление о том, что видят другие люди, когда посмотрите видеозапись вашего разговора с ними.

Помните Синтию из предыдущего раздела? Она не только склоняла голову к плечу – выражение ее лица постоянно менялось, когда она разговаривала. Она делала большие глаза и постоянно гримасничала, выражая самые разнообразные чувства. Руководство компании не желало «излишней эмоциональности» на работе, как мне сказали, но никто из руководителей не хотел объяснить Синтии, что именно так отвлекало присутствующих от содержания ее выступлений. По моему мнению, такая чересчур экспрессивная мимика делала Синтию похожей или на молодую мать, которая подбадривает малыша, или на учительницу начальной школы, но никак не на вице-президента компании. Она постоянно поднимала брови и морщила лоб, поэтому я прописала ей курс скотч-терапии.

Я вытащила из ящика моего письменного стола рулон скотча, оторвала от него несколько кусков и прилепила Синтии на лоб, чем очень ее развеселила. Потом задала ей несколько вопросов и завела беседу. Как только Синтия увлеклась разговором, она стала морщить лоб и поднимать брови. Но приклеенная на лоб лента заставила ее заметить, насколько энергично она это делает. У Синтии просто глаза округлились, когда она поняла, как часто и высоко поднимает брови. Повторяя упражнение, она научилась замечать, предвидеть и подавлять эти движения. При этом она стала держать себя с большим достоинством. Теперь она производила впечатление человека, уверенного в себе и контролирующего ситуацию. Видели бы вы ее лицо, когда она просмотрела свою самую первую и самую последнюю видеозаписи и осознала разницу! (Вот тут ее брови просто взлетели!)

Реальный разговор перед видеокамерой покажет, какое у вас на самом деле выражение лица в этот момент. Она зафиксирует то, чего не видно в зеркале. Если кто-то из знакомых снимет вас на видео, то будет больше шансов увидеть вашу мимику во время разговора.

Брюс, молодой человек двадцати с чем-то лет, сказал мне, что знакомые считают его высокомерным в общении. Он заявил, что вовсе не хотел этого, наоборот, стремился к общению. Значит, в его манере держаться во время разговора было что-то такое, что его стали считать неприятным собеседником. Он был готов поработать над этим, только вот над чем именно? Я сделала видеозапись нашего разговора, чтобы определить, какие слова или интонации производили на окружающих такое неприятное впечатление. Включила видеокамеру, расположенную за моим креслом в кабинете. И мы нашли ответ.

Как только Брюс вступал в разговор, он так далеко откидывал голову назад, что практически начинал смотреть на человека сверху вниз. Поэтому его считали задавакой. Но он делал это только для того, чтобы рассмотреть собеседника получше. Брюс носил трифокальные очки, неправильно подобранные, поэтому ему приходилось запрокидывать голову, а еще у него были очень густые брови, нависавшие чуть ли не до самых ресниц. Чтобы брови не мешали, он еще больше задирал голову. Все разрешимо! Брюсу подравняли брови и подобрали новые очки. Несколько упорных тренировок (старые привычки могут возвращаться, даже если новые уже вытеснили их) – и он стал выглядеть как нормальный общительный парень, каким и стремился быть.

Лео, одинокий мужчина за тридцать, пытался понять причины своих многочисленных ошибок в общении с другими людьми. По телефону он говорил спокойным, ровным голосом, лишенным эмоций. Ему была нужна консультация, потому что неудачи в поиске работы, которая соответствовала бы его высокой квалификации, сильно его раздосадовали. Он подавал успехи аспирантуре, так как окончил престижный университет с высокими оценками и получил блестящее образование. Он прошел не одно собеседование, но работы так и не получил. Работал в режиме частичной занятости, что более соответствовало человеку с низким уровнем образования. Он не понимал, почему его возможная карьера провалилась. Сначала он винил в этом окружающих, но с годами стал подозревать, что причина не в этом.