Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - Итске Крамер

Слишком много шуток также означает, что вы избегаете каких-то тем или вам чего-то не хватает. Короче говоря, следите за шутками!

Одни культуры более индивидуалистичные, другие – более коллективистские. Но людей во всех культурах определяют отношения. Некоторые из них закреплены в сообществах. Хорошим примером являются шутливые отношения, в которых юмор играет центральную роль в формировании связей между конкретными людьми. Если все время шутит один человек, отношения асимметричны; если шутками обмениваются обе стороны, отношения симметричны.

Лидеру, коучу или консультанту шутки могут помочь понять, что происходит внутри организации. Шутливые отношения часто сигнализируют, что в коллективе чего-то пытаются избежать: конфликта, сексуального влечения, откровенности. Шутки являются способом поддерживать здоровые отношения, уменьшая напряжение и давая выход эмоциям.

Праздничные вечеринки… мы любим и ненавидим их. Спросите любого из коллег, ждет ли он ежегодного новогоднего корпоратива, и, вероятно, услышите расплывчатый ответ вроде «Не то чтобы мне нравилась болтовня на этих корпоративах». Или «Жду не дождусь, так интересно, какая ерунда мне достанется при обмене подарками». Или «Ну, такие мероприятия – неотъемлемая часть работы…» Редко кто скажет: «О да! Люблю эти праздники!»

Тем не менее, когда праздничные вечеринки остаются позади, их почти всегда еще какое-то время обсуждают. Мы сообща оцениваем содержание и стиль речи директора, делимся впечатлениями о закусках и нарядах, сплетничаем, кто кому что сказал, кто перепил, и удивляемся, кто с кем ушел. И особенно часто мы сравниваем вечеринку с праздниками прошлых лет. Было лучше? Веселее? Более творчески организовано? Больше потрачено? Что изменилось и почему?

Так зачем мы организуем эти сборища, новогодние корпоративы и офисные вечеринки? Если бы вы задали такой вопрос антропологам, они бы направились прямо к книжному шкафу и извлекли из него классическую работу Малиновского о приношении даров жителями островов Тробриан, расположенных к востоку от острова Новая Гвинея. Или более позднюю работу Мосса «Очерк о даре: формы и причины обмена в архаических обществах»[8]. Или бы просто начали рассказывать о потлаче – празднестве с приношением даров индейцев квакиутл.

Антропологи на редкость единодушны в том, что люди пользуются праздниками и подарками для укрепления сообществ, отношений и экономик и управления ими. Однако антропологи яростно спорят о том, как и почему люди делают это. Не будем откладывать в долгий ящик: путешествие ждет нас.

Подарки часто дарят, чтобы отпраздновать обряд посвящения. Вспомните дни рождения, выпускные и свадьбы. Подарками также обмениваются в начале отношений или для подтверждения или укрепления связей. По всему миру подарки дарят по четким неписаным правилам, дающим ответы на такие ключевые вопросы, как: кому следует дарить подарок? сколько он должен стоить? какой подарок следует дарить? когда его вручать? Однако нормы могут отличаться в различных группах, семьях, странах и организациях. И это, в свою очередь, ведет к ситуациям комического непонимания и болезненного взаимодействия.

Давайте отправимся…

…в прошлое, в Северную Америку от севера до юга, с востока до запада. На празднества с приношением даров индейцев квакиутл. На острова Тробриан, где местные жители создали оригинальную экономическую систему. На праздничные торжества в США. Мы поговорим о праздниках и подарках.

Круг кула тробрианцев

У тробрианцев, живущих к востоку от Новой Гвинеи, есть традиция передачи подарков кула – ожерелий и браслетов из раковин – из деревни в деревню, с острова на остров. Люди, первыми наблюдавшие эту традицию со стороны, пришли к выводу, что подарки не имеют ценности; их не обменивали на пищу, товары или услугу. Однако, понаблюдав внимательнее, Малиновский сумел понять, как работает местная экономика и система отношений, круг кула.

Круг кула сигнализирует о состоянии отношений между островитянами. Пока подарки кула переходят из рук в руки, люди с разных островов торгуют повседневными товарами, заключают брачные соглашения и помогают друг другу строить новые дома или перестраивать старые после стихийных бедствий. Если одна группа держит у себя кула слишком долго или не передает дальше, это означает, что взаимовыгодным отношениям с другой группой пришел конец.

Вручение и получение подарков кула являются формой взаимности. Вы дарите подарок, потому что знаете, что в какой-то момент получите что-то взамен, даже если намного позже.

Можно сказать, что круг кула был чем-то вроде социальной сети LinkedIn еще до ее появления. Общение на этой современной платформе строится на взаимности. Когда вы используете свои связи ради кого-то другого, то действуете из лучших побуждений. Однако надеетесь, что, когда вам понадобится, этот человек тоже познакомит вас с кем-то или даст рекомендацию.

Потлач у американских индейцев

В конце восемнадцатого – начале девятнадцатого века индейские племена Северной Америки устраивали грандиозные празднования, причудливые вечеринки, называемые потлач. Вождь организовывал праздник и приглашал в том числе дружественные, но преимущественно соперничающие племена. Не принять приглашение было равнозначно объявлению войны. То есть избежать мероприятия никто не мог.

Племя – организатор праздника демонстрировало свое богатство и удачливость. Готовилось обильное угощение, гости получали ценные подарки. Но, что примечательно, вместо того чтобы насладиться едой и ценностями, их уничтожали. Иногда при этом насмерть забивали рабов. Словом, вечеринка представляла собой торжество бессмысленного расточительства.

Целью потлача было подтвердить статус и доминирующее положение конкретного вождя. Конкурирующее племя старалось в свою очередь организовать праздник, который превзошел бы предыдущий. Отношения между членами племен можно назвать терпимыми. Они были одновременно и коллегами, и конкурентами. Сейчас их назвали бы «заклятыми друзьями».

Колониальные власти в конце концов запретили такие празднования, поскольку они казались им ужасными и недопустимыми. Запрет привел к социальным проблемам, баланс отношений нарушился, и между племенами начались вооруженные конфликты. Как и в случае с другими ритуалами, которые мы рассматривали, у празднований с приношением даров был свой глубинный смысл: они служили предохранительным клапаном для агрессии в регионе. Сравните их с корпоративами, мероприятиями компаний и конференциями, на которые приглашают вас конкуренты или партнеры. Хотя там и не проливается кровь, но они имеют тот же смысл. Приглашение, как и согласие, подтверждает, что между вами существуют взаимоотношения; но само мероприятие является демонстрацией более высокого статуса конкурента или партнера. Вернувшись в свой офис, вы с коллегами будете сравнивать мероприятие с прошлогодним, устроенным вашей компанией: какое получилось масштабнее? Ярче? Где выступало больше известных ораторов? Ощущался ли экономический кризис? Или похоже, что принимающая организация полностью восстановилась?