Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - Итске Крамер

В следующих историях мы поучимся искусству создания культуры на том, что уже знаем. Чтобы понять, как создать культуру, можно не ходить дальше ближайшей песочницы. Но сначала мы взглянем на роль основателей и на истории и ритуалы, с помощью которых от поколения к поколению передаются мифы о сотворении.

Послания от предков

Давайте отправимся…

…в Папуа, западную часть Новой Гвинеи, которая раньше называлась Ириан-Джая. Вы попадаете в деревню после нескольких длинных пеших переходов, пересечения подвесных мостов, встреч с папуасами, у которых из одежды только множество украшений и футляры для пениса. Житель деревни выносит из хижины трехсотлетнюю мумию и показывает ее вам.

В Папуа предки по-настоящему не умирают. Они всегда рядом. Они живут в историях, древней мудрости, ритуалах и религиозных традициях. Но они рядом и в буквальном смысле. Согласно папуасским верованиям, духи предков днем бродят на свободе, а на ночь возвращаются в свои мумифицированные тела и защищают семьи. Миссионеры не одобряли практику мумификации, и с 1950-х годов традиция пошла на убыль, хотя полностью не исчезла.

Сегодня в Папуа, как и везде, отношение к духам зависит от поколения. Однако в целом члены общин считают, что предки оказывают большое влияние на текущие события. На урожай, рождение детей, бедствия. Люди советуются с предками, почитают их и дорожат ими. Они привлекают их к празднованиям и принятию решений. Поскольку на духов предков можно повлиять, люди тратят довольно много времени на то, чтобы поддерживать у них благодушное настроение.

Считается, что во время праздника бисж предки племени массово посещают деревню. Ее жители срубают деревья и вырезают на них изображения предков. Это столбы бисж. Их воздвигают в знак мести, чтобы почтить память предков, умилостивить духов усопших и привнести гармонию и духовную силу в общину. Как только все изображения установлены, праздник начинается.

Празднование длится несколько дней. Жители деревни много танцуют, играют на инструментах и едят. С раннего возраста дети папуасов учатся, как важно почитать предков. Каждый день перед занятиями в школе они забираются на двухметровую скалу, на вершине которой, как считают папуасы, живут предки. Дети кладут на камни листья, чтобы охладить духов предков. Если в деревне случается неурожай или другие несчастья, их часто связывают с тем, что непослушные дети плохо раскладывали листья.

Возможно, как и мы когда-то, вы начинаете небольшой бизнес, в котором заняты всего несколько человек, а возможно, развиваете компанию с международными отделениями и дорогостоящими активами. Каков бы ни был размер или характер предприятия, когда вы основываете организацию или создаете новую культуру, не забывайте, что когда-нибудь вам будет принадлежать роль создателя и предка. Крайне маловероятно, что ваше мумифицированное тело станут носить по деревне, но люди будут показывать вашу фотографию и рассказывать о вас истории. Вы являетесь источником верований, моделей, традиций, мифов и практик своей группы. Вы устанавливаете правила: например, за каждую смерть следует отомстить, или каждому клиенту необходимо перезвонить в течение дня. Ваши решения и действия будут влиять на организацию много лет. Новые поколения продолжат обращаться к вам за советом и вдохновением, ощущая присутствие вашего духа в организации. Вы создаете первый тотем, вырезаете его из ствола дерева.

У каждой группы людей есть своя история создания или миф об основании. Как мы появились и почему мы живем на земле? Примеров более чем достаточно: христианская история сотворения мира за семь дней с Адамом и Евой в финале; история австралийских аборигенов о возникновении жизни из яйца казуара (большой нелетающей птицы); легенда об основателях Рима, братьях-близнецах Ромуле и Реме, которых бросила мать и выкормила волчица. Истории создания или основания также важны для организаций. История Bugaboo, успешного голландского производителя стильных прогулочных колясок, начиналась на чердаке, где Макс Баренбург (Max Barenbrug) и Эдуард Занен (Eduard Zanen) сделали первый прототип, чтобы молодые родители могли больше двигаться вместе с детьми. «Наша страсть, – заявляли они, – инновации, которые помогают людям вставать, выходить из дома и исследовать мир». История о том, как пара студентов, стремившихся улучшить социальную жизнь в университете, основали Facebook, превратилась в высокую драму в фильме «Социальная сеть».

Кроме мифов о сотворении у племен и организаций есть истории о пророках и героях, о суровых битвах, выигранных в древние времена. В мировых религиях есть такие фигуры, как Мухаммед, Иисус и Моисей. В нашей истории прославлены такие люди, как Жанна д’Арк, Джордж Вашингтон и Нельсон Мандела. Герои и спасители обязательны и в выдуманных мирах, например Фродо, Арагорн и Гэндальф в знаменитом «Властелине колец». А в организациях? Даже здесь мы рассказываем истории о великих основателях и деятелях, и некоторые из них достигают мифологического размаха. Например, одна история гласит, что Стив Джобс на месте увольнял сотрудников, если они за время поездки в лифте не могли сказать ему, какой вклад внесли в дело организации.

Типы мифов

Космогенетические – истории сотворения людей или основания организации.

Эсхатологические – истории о надвигающейся гибели людей или организации.

Сотериологические – истории героизма или полного препятствий пути пророков, прародителей, храбрых основателей и отважных лидеров проектов, спасших миллионы для компании.

Этиологические – объяснения традиций, правил и законов. Почему сотрудники или организация применяют именно такие методы работы?

История создания организации заключена в тотеме: изображении, логотипе, месте, здании или рекламном стенде. Ее пересказывают клиентам, конкурентам и сотрудникам. Если вы основываете организацию, помните, что история ее создания будет преследовать вас долгие годы. Хорошая история поможет сохранить первоначальную искру в сердцах будущих поколений сотрудников и клиентов.

Как лидеры организации мы иногда теряемся перед такими вопросами, как «С кем мы хотим работать, а с кем нет?» и «Какие новые услуги мы хотим предложить?». Когда это происходит, мы возвращаемся к истории создания нашей компании: мы основали Культурную академию из любви к корпоративной антропологии, чтобы формировать сильные племена, устойчивые в условиях культурного разнообразия и готовые к переменам. Стоит нам вспомнить об этом, и выбирать становится легко, или процесс написания книги идет быстрее. От участников нашего первого курса по корпоративной антропологии мы получили согревающий душу подарок: основание для тотемного столба в виде пня. К нему были прикреплены мелкие предметы, символизирующие истории участников; все вместе они передавали нашу собственную историю создания. Неожиданно наша страсть и цель, дух нашего предприятия обрел физическую форму. У нас появился наш первый тотем.