Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

В следующих разделах мы расскажем, как психопаты создают и поддерживают вымышленную историю об «идеальном сотруднике и будущем лидере».

ЗАДАЧА 1. ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕЕ ЧЛЕНОВ

Неудивительно, что манипулятивные приемы социального хищника, которые психопат использует для одурачивания людей, он применяет и в бизнес-среде. Неожиданным может показаться лишь то, насколько легко ему это удается. Первые месяцы работы в компании корпоративные психопаты ее изучают и осмысливают и в конечном счете проникают сквозь организационные барьеры. С этой целью они выявляют ключевых игроков, анализируют личные качества потенциально полезных сослуживцев и изучают характер взаимодействия и коммуникации между сотрудниками. Они встречаются с максимально широким кругом людей, пытаясь на всех произвести хорошее первое впечатление, и собирают как можно больше информации о коллегах. Вскоре психопат начинает понимать, а затем интегрировать элементы культуры организации в свой стиль и подход, конструируя на их основе персону – образ, под прикрытием которого он в дальнейшем будет осуществлять манипуляции.

Формирование основы власти

Чтобы лучше понять, как люди влияют друг на друга, добиваясь своих целей, важно проанализировать роль власти. Организационная ценность человека, определяемая его местом в иерархии, называется позиционной властью. Технические навыки определяют уровень экспертной власти, доступ к информации наделяет властью информационной, а возможность контролировать персонал, деньги и другие активы формирует ресурсную власть. Один из наиболее важных видов – неформальная власть, то есть способность влиять на происходящее без официальных полномочий. Опытные руководители знают неформальных лидеров в своих организациях и часто привлекают их к управлению группами. Мошенники интуитивно находят таких людей и стремятся выстроить с ними прочные отношения, намереваясь использовать их в своих интересах.

В организациях также есть люди, чьи власть и влияние более формализованы. Особый интерес для корпоративного афериста представляют обладатели позиционной власти. Однако сблизиться с теми, кто занимает руководящие посты в компании, – задача не из легких, поскольку они, как правило, очень заняты, много путешествуют и окружены множеством сотрудников, претендующих на их время и внимание. Тем не менее усердный психопат без труда преодолевает эти преграды, используя любую возможность, какой бы надуманной она ни была, чтобы установить контакт с таким человеком и попасть в поле его зрения.

Между тем характер организационных процессов облегчает установление контактов с формальными и неформальными лидерами по типу медового месяца. В период, который может длиться до нескольких месяцев, новые сотрудники должны изучить свою работу и организацию, пользуясь при этом значительной свободой действий. Пребывание на начальном этапе кривой обучения ограждает новичков от критики, пока они беспрепятственно осваивают все особенности корпоративной культуры. В это время умный и мотивированный новичок, полагаясь на простодушие членов организации, может сблизиться с властными лицами, тогда как сотрудники с продолжительным стажем работы либо слишком застенчивы, чтобы приблизиться к таким людям, либо научились избегать их, во многих случаях по политическим или личным мотивам.

Корпоративных психопатов, буквально в лифтах и коридорах начинающих знакомиться с руководителями среднего и высшего звена, в итоге приглашают в кабинет, причем они беззастенчиво пренебрегают субординацией, которой придерживаются остальные. Вспомните, как Дейв без ведома Фрэнка явился в офис СЕО в свой первый рабочий день! В результате к концу «медового месяца» они обеспечивают себе сильное позитивное присутствие и идентичность в сознании ключевых игроков, которые могут пригодиться им впоследствии.

Талантливый корпоративный мошенник без труда добивается того, чтобы топ-менеджеры воспринимали его как амбициозного, мотивированного игрока. На коллег корпоративный аферист производит впечатление приятного, немного самовлюбленного и склонного к манипуляциям, но все же дружелюбного, открытого и честного человека. Будь то неформальный лидер, обладатель власти или рядовой работник, каждому из них симпатичен новый харизматичный сотрудник, ведь он стремится стать полноправным членом команды и демонстрирует ей уважение и восхищение.

Безусловно, почти все новички пытаются понять и использовать в своих целях социально иерархическую структуру компании, но психопаты делают это без намерений реально обеспечивать результаты работы, соразмерные получаемому вознаграждению. Кроме того, эмоциональная бедность не позволяет им испытывать преданность или лояльность по отношению к организации и сослуживцам, хотя они умеют говорить правильные слова, указывающие на их глубокую приверженность. Воодушевление, демонстрируемое психопатом окружающим, можно сравнить с восторгом ребенка, оказавшегося в кондитерской.

Роли второго плана: пешки и покровители

Психопат – сценарист, режиссер и главный исполнитель в своем спектакле, но ему важно, чтобы окружающих можно было назначить на роли второго плана. Основная цель психопата при создании вымышленной истории – убедить других в своей честности, порядочности и искренности. Одновременно он фокусируется на выявлении потенциальных пешек – людей, у которых есть то, что ему необходимо, – и манипулировании ими. В организации может быть много пешек, располагающих различными ресурсами, такими как информация, деньги, специальные знания, персонал, влияние, контакты и прочее.

Впоследствии, когда психопату понадобится тот или иной ресурс, он будет манипулировать пешкой, чтобы его заполучить, или попросит прямо. Просить «друзей» об одолжении и никогда не отвечать им тем же – на удивление распространенный метод у психопатов. Многие так сильно очарованы персоной мошенника-психопата, что дают ему все, что он ни попросит, какой бы неприемлемой или возмутительной ни была просьба (так, Джо одобрял фиктивные отчеты о расходах, предоставленные Роном).

Среди сторонников психопата мы часто обнаруживали небольшую группу руководителей высшего звена, которые мало общались с этим подчиненным, но принимали созданный им образ, основанный на мимолетных впечатлениях, а также на том, что знали о его репутации. Несмотря на ограниченность их контактов, каждый случай общения с этим человеком был настолько тщательно продуман и производил такое хорошее впечатление, что его сторонники на высших ступенях иерархической лестницы вставали на его защиту. Будучи уверенными в лояльности, компетентности и исключительной успешности подчиненного-психопата, они делали акцент на его положительных сторонах, игнорируя отрицательные черты.

Поначалу этот феномен вызывал недоумение. Почему такие, казалось бы, проницательные деловые люди рьяно поддерживают сотрудника низшего уровня, если заведомо мало с ним общались? На наш взгляд, образ вымышленного «идеального сотрудника и будущего руководителя» настолько убедителен, что многие легко поддаются его очарованию. Происходит нечто из ряда вон выходящее: по причинам, которые еще предстоит определить, руководитель начинает выступать в качестве покровителя психопата. Покровители – это влиятельные топ-менеджеры, которые берут талантливых сотрудников под опеку, чтобы помочь им добиться успеха в организации. Разрушить такие отношения очень трудно. Заручившийся поддержкой заступников психопат практически неуязвим. Влиятельные руководители неосознанно защищают его от критики, а в дальнейшем могут поддержать его карьерный рост, давая повышение или назначая своим преемником.