Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги - Роберт Таунсенд

Используйте эту внештатную ситуацию для того, чтобы избавиться от всех сорняков. Если вы сделаете это сейчас, то избавите вашу организацию от будущих потрясений. Дайте мне законное снижение расходов на 10 %, а остальное тратьте по своему усмотрению или сохраните, пока не придумаете подходящее применение.

Я знаю, это похоже на старую поговорку: «Когда вам дают лимон, сделайте из него лимонад». Но способность людей находить решения в случае, когда они знают, что дело того стоит, еще до конца не изучена.

Прежде чем созвать сотрудников, подумайте, как вы сами решите эти вопросы, и сообщите им, даже если это будет уменьшение вашей зарплаты на 10 %. Вас не воспримут всерьез, если вы будете сидеть с тремя секретарями и двумя помощниками и заниматься ничегонеделанием. Но не берите на себя чересчур много.

ЛИХОРАДКА РОСТА. Практически все верят в миф о том, что компания все время должна расти. «Если остановишься – погибнешь», – утверждают они.

Не знаю, какой идиот первым написал эти слова в записной книжке.

Если доходы вашей компании остаются стабильными, осмотритесь вокруг и не теряйте уверенности в себе. Возможно, вы увидите принципиально новое направление.

Вовсе необязательно посвящать свою жизнь увеличению показателей прошлогодних продаж.

Обычная реакция компании на выравнивание доходов опасно близка к тому, о чем предупреждал философ Джордж Сантаяна: «Если вы удваиваете свои усилия, забыв о своей цели, – это фанатизм».

ПРИОБРЕТЕНИЯ I. Как их делать. Лучшие приобретения могут показаться слишком дорогими, и у вас, возможно, появится желание отказаться от них. Если все остальное в порядке – не отказывайтесь.

Мешок со змеями может казаться самой заманчивой и выгодной сделкой.

ПРИОБРЕТЕНИЯ II. Заприте юристов. Меморандумы о намерениях – это дьявольский способ взвинтить юридические издержки и снизить шансы успешного осуществления сделки.

Когда две компании достигают соглашения, то руководители этих компаний, их юристы и бухгалтеры должны встретиться и составить окончательное соглашение, а вовсе не меморандум о намерениях.

Не знаю, сколько времени я потратил впустую, прежде чем пришел к выводу, что сделки разрушают не начальники, а юристы и бухгалтеры, которые стараются показать свою значимость.

Если возникнет риск задержаться допоздна или отменить воскресную игру в гольф, вы не представляете, как быстро они уладят все проблемы.

Если руководители двух компаний расстанутся на выходные, их юристы за это время успеют придумать столько потрясающих идей, что к утру понедельника возникнет непреодолимое препятствие, хотя уже в пятницу вечером сделка была почти заключена.

Если все остаются в одном помещении, то, пока соглашение составляется, любая стоящая идея будет отвергнута или подвергнута тщательному обсуждению.

Эта идея особенно важна в нашу эпоху мгновенного раскрытия информации. Когда вы выходите из-за закрытых дверей, то объявляете всем, что сделка состоялась. Но стоит вам только поддаться на уговоры юристов и составить меморандум о намерениях, как все, что вы сможете объявить, сведется к следующему: если кто-то желает расстроить заключение соглашения, то пора приниматься за дело.

Не забудьте о корпоративной печати, круглосуточно работающих машинистках и нотариусах. Вам нельзя уходить домой, пока документ не подписан и не заверен печатью нотариуса.

КРАТКОСТЬ. Самый распространенный способ донести свою идею до совета директоров – подготовить кипу объемистых докладов в коричневых, красных и черных папках и раздать их тем, кого они касаются. Через несколько дней, когда ваше предложение будет в повестке обсуждения, окажется следующее. Треть участников его не прочитает, другая треть будет иметь о нем самое общее представление, а последняя треть, в том числе ваши оппозиционеры, прочитает доклад очень внимательно и соберет достаточно аргументов для отклонения ваших идей или по крайней мере для отсрочки их реализации на неопределенный срок.

Когда вы в следующий раз попытаетесь что-либо предложить совету директоров, делайте это без каких-либо записей, таблиц, листовок и помощников.

Помните:

1. Если заслуживающий доверия человек подскажет руководителям, как решить задачу, то большинство из них охотно прислушаются.

2. Они уверены, что любое предложение, касающееся их бизнеса, можно ясно и исчерпывающе изложить меньше чем за минуту.

Почему бы им не помочь? Если вы знаете, о чем говорите, и убеждены в своей правоте, выскажите свое предложение устно. Постарайтесь уложиться в одну минуту и обойтись без вспомогательных средств, а закончите речь призывом к действию.

НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ

• Пенсионные планы для руководства. В защищенности нуждаются те, кто сам себе ее обеспечить не может. Для людей выше заданного уровня (вы сами должны его определить) пенсионных пособий быть не должно. Нужно поощрять сотрудников обеспечивать свою защищенность, укрепляя компанию, часть которой находится в их собственности.

• Отвечать на телефонные звонки во время заседаний: «Вы видите, я занят!» Если вам позвонит сам президент Никсон и вы не возьмете трубку, представляете, какое впечатление это произведет? Кроме того, ваш отказ потрясет обитателей Белого дома, которые считают, что имеют полное право прерывать кого угодно, когда угодно и где угодно.

• Уклонение от налогов. В корне неправильно убеждать своих сотрудников, имеющих корпоративные автомобили и квартиры, сосредотачивать внимание не на создании прибыли, а на разработке схем уклонения от налогов.

• Синергия – бизнес-фантазия, согласно которой два плюс два равняется пяти. Чушь! Два плюс два чаще всего равняется трем, и вы прекрасно это знаете. Дело в том, что филиалы, вынужденные иметь дело друг с другом, начинают яростно друг друга ненавидеть и ищут способы выместить свою злобу.

• Последовательность – это то, в чем иногда приходится проявлять непоследовательность. Что касается договора о франшизе на национальном уровне, будьте последовательны; если вы хотя бы раз его нарушите, то этим нарушением дело не ограничится. Однако когда польза перевешивает ущерб – например, разрешение сотрудникам самим организовывать рабочий день и увольнение тех, кто постоянно злоупотребляет этой свободой, – вы должны быть последовательно непоследовательны.

• Элита. Может наступить момент, когда у вашей компании будет такая слава, что известные люди будут предлагать вам свои услуги. Отказывайтесь.

• Спиртное и наркотики. Не пытайтесь читать нотаций своим сотрудникам о том, как им вести себя дома. Но если кто-то придет на работу в нетрезвом состоянии три раза подряд, увольте этого сотрудника, не выясняя, что именно он употребил.

СДЕЛАЙТЕ ЭТО ПРЯМО СЕЙЧАС. Мы все еще недостаточно используем телефонную связь. Сколько раз вы прочитывали что-то и говорили себе «Надо бы поговорить с этим человеком»? Вы можете никогда не встретиться с ним, но есть шанс, что по телефону поговорить удастся. Возьмите трубку и наберите его номер, не откладывая.