Радикальный стартап: 12 правил бизнес-дарвинизма - Энди Кесслер

Но Уолл-стрит нам нужна. Инновации не существуют в вакууме. Для их реализации необходим капитал. Предприниматели остаются мечтателями, если нет капитала, который помогает претворить их идеи в жизнь и вступить на путь прогресса и процветания. Можете называть представителей Уолл-стрит Исполнителями, Перестановщиками, даже Ворами, если хотите. Фондовый рынок регулируется, и множество фирм, в особенности Нью-Йоркская фондовая биржа, пользуется этим, получая непомерные прибыли.

В моем представлении Смазчики нужны для поддержания работы экономического механизма, потому что без капитала он перегреется и сломается. Смазчики. Придумайте метафору по собственному желанию, но без Уолл-стрит не обойтись, и по крайней мере часть ее прибылей можно отнести к разряду «свободнорадикальных».

Подведем итоги относительно поедания людей в духе зеленого сойлента? Миллиарды долларов тратятся на автоматизацию логистической цепочки предприятий. Сейчас появилась возможность автоматизировать «сервисную цепочку». Так от каких же видов деятельности, классифицированных нами, стоит избавиться? Или по крайней мере какие стоит девальвировать?

Думаю, все их ожидает одна и та же участь. Но начинать нужно определенно с Воров. Их отличает самое значительное несоответствие стоимости и реальной экономической ценности. Сложностей возникнуть не должно. Затем идут Пиявки и Перестановщики, поскольку многих Смазчиков, от брокеров до трейдеров, технологии уже вывели из употребления.

Под угрозой находятся даже обычные исполнительские профессии. Человек, который принимает ваш заказ в Starbucks (Исполнитель, который трансформировался в Перестановщика, назвав себя баристой и повысив цены)? Конечно. Разверните ко мне кассовый аппарат, и я сам отмечу свой заказ. Некоторые продуктовые магазины сэкономили кучу денег, установив кассы самообслуживания, где покупатели сами сканируют и упаковывают покупки. А тем 57 % клиентов, которые заказывают исключительно «горячее латте без сливок» можно предложить карточку лояльного покупателя, по которой они будут делать заказы. Упразднить некоторые профессии не так уж сложно.

Или замените бариста с их чересчур бодрыми от избытка кофеина утренними приветствиями устройством распознавания голоса. Распознавания голоса еще не существует? Приступайте к работе над ним. Возможно, это следующий избыток. Свободный радикал не упускает благоприятные возможности.

А бедные простаки, расставляющие товар на полках Wal-Mart? Это могут делать и роботы.

Ладно, а автослесари? Они уже могут начинать собирать пожитки, потому что о неисправностях автомобиля сообщают электронные датчики. Адаптер OBD-II, анализирующий данные о режимах работы различных деталей автомобиля, уже потеснил многих механиков.

Водопроводчики? Строители? Да и еще раз да. Подумайте только! Датчики и здания из сборных элементов – вот наше будущее. Просто пораскиньте мозгами и придумайте, как изничтожить все эти профессии.

А писатели? Ну, давайте-давайте!

Ладно, вернемся к азам. Не забывайте о том, что богатство прирастает за счет производительности. В мире, где мы моем друг другу машины, не будет создаваться никакого богатства. И это справедливо. Экономическая единица измерения производительности – выработка в рабочий человеко-час. Экономисты используют оригинальные термины вроде «акционерного капитала», которые являются не более чем инструментами для увеличения числа рабочих с целью увеличения выработки. Рыбацкие сети. Вол и плуг. Или конвейер. Или даже роботы, наверное. Увеличившаяся выработка за меньшее количество часов обеспечивает богатство. В период 1950–1970-х гг. компании потратили миллионы долларов на светил-экономистов и консультантов, проповедующих Шесть сигм, чтобы выжимать из рабочих как можно больше прибыли. Вот что двигало фондовым рынком и созданием богатства на протяжении нескольких десятилетий.

Все это хорошо в промышленную эпоху, когда выработку рабочего можно было оценивать количеством всяких штуковин, произведенных в день: машин, сошедших с конвейера, и т. д. Но в сервисной экономике, характерной чертой которой являются работники умственного труда, порхающие с места на место в попытках обеспечить больше, ну, скажем, банковских услуг, страховых полисов или удовольствия от посещения McDonald’s, манипуляции с производительностью уже не даются с прежней легкостью.

Нелегко придумать, как повысить производительность таких работников. Вручите им BlackBerry или что-нибудь в этом роде. Это поможет создать богатство?

Сомневаюсь. Секрет в том, чтобы, заглянув поглубже, распознать новый тип технологического акционерного капитала. И разобраться, что же заменили все эти технологии. Ответ не столь очевиден.

Microsoft Word вытеснил секретарей. И довольно легко, хотя на смену им пришли исполнительные помощники. Но благодаря голосовой почте, календарному программному обеспечению и тому подобным новинкам их количество все же меньше. Номера, начинающиеся на 800, появились, потому что AT&T не могла нанять столько операторов для обслуживания звонков за счет абонентов.

Базы данных Oracle заменили множество бухгалтеров. Об этом тоже несложно догадаться. А Google? Чтобы обеспечивать все поисковые запросы, потребовалась бы армия библиотекарей. Но мы не стали их нанимать. Мы заменили их тем, о необходимости чего даже не догадывались (закон Сэя в действии). BlackBerry заменили почтальонов. Разумеется, они никуда не делись и разносят бумажный спам и газеты, но без разносчиков писем личное общение значительно ускорилось и упростилось.

Банкоматы заменили кассиров. Компьютерные серверы – трейдеров. Travelocity и Expedia – турагентов. Онлайновая торговля – брокеров. Я могу продолжать до бесконечности.

Моя мысль такова: избавляйтесь от людей и откроете богатый источник производительности, а значит, и богатства. Знаю-знаю, звучит ужасно. Это так по-скруджевски – уволить отца Крошки Тима под Рождество, чтобы заработать побольше денег. Но на самом деле все не так мрачно. Ведь в этом и заключается цель любой экономики: повышать качество жизни ее участников. Если это подразумевает замену низкоквалифицированного труда высокоинтеллектуальными специальностями, разрабатывающими эффективные орудия производства, значит, вы обеспечиваете богатство для всей экономики.

От каменного века мы перешли в век железный, потом в индустриальный, добрались до космической эры и сейчас живем в эпоху идей. Долгие часы работы и карабкание по корпоративной лестнице через трупы коллег больше не приносят ни богатства, ни успеха. Бал правят идеи. Экономика знаний кому-то покажется надоевшим клише, но лучше познакомиться с ней поближе: ведь именно так и создается сегодня богатство. Не в процессе сборки автомобилей, бурения нефти, преподавания истории и финансирования недвижимости. Те, кто учит историю, обречены на ее повторение.

Но что же означает фраза «бал правят идеи»?

Мы это уже проходили. Переход от сельского хозяйства к индустриальной экономике сопровождался автоматизацией фермерства – тракторы, комбайны, более качественные семена, молитвы, вызывающие дождь, – и все получилось. Число тех, кто обеспечивает нас пищей, уменьшилось примерно с 80 % американских колонистов, работавших на фермах, до 3 %. Теперь нам не нужно вставать в пять утра и кормить цыплят. Это прогресс с большой буквы П. В процессе автоматизации или экспортирования производства в Китай и Индию мы избавились от многих заводских профессий. И снова прогресс с большой буквы П, потому что на этих сталелитейных заводах ужасно жарко, как мне рассказывали. Кажется, я видел один такой в фильме с Томом Крузом. Сегодня наша экономика – это экономика услуг, и самая большая опасность, что подстерегает работников, – риск порезаться о бумагу, а не остаться без руки или ноги.