Бизнес - это страсть. Идем вперед! 35 принципов от топ-менеджера Оzоn.ru - Денни Перекальски

И лишь когда вы вдруг перестанете по-настоящему верить в свой продукт и это чувство будет усиливаться с каждым днем – только тогда перестаньте в него инвестировать и найдите другое дело. А пока этот день не настал – пожалуйста, продолжайте!..

НЕТ НИКАКИХ ВРЕМЕННЫХ

РАМОК И ОГРАНИЧЕНИЙ.

ЕСЛИ ВЕРИШЬ В СВОЙ

ПРОДУКТ, ПРОДОЛЖАЙ В НЕГО

ИНВЕСТИРОВАТЬ!

Любой бизнес преследует две основные задачи:

1) увеличить продажи;

2) увеличить прибыль.

По этим параметрам можно достаточно объективно судить о степени успешности вашего дела. Но есть и менее очевидные подзадачи, которые принято называть KPI (key performer indicators). Например, продажи, рыночные доли и прибыль определенного региона или от определенной группы товаров. И эти самые KPI надо подбирать очень аккуратно. Иначе есть риск отклониться от первоначальной траектории развития, уделив неоправданно много внимания второстепенным целям.

Предположим, речь идет о такой товарной категории, как «сладости». Вы намерены увеличить за год их долю внутри бизнеса с 5 до 10 % и можете добиться этого следующими путями:

• за счет маркетинговых ходов;

• за счет расширения категорийных мест;

• за счет расширения ассортимента и т. д.

К сожалению, подобные подзадачи нередко решаются в ущерб более важным составляющим – и бизнес терпит крах. Иногда здесь присутствует корыстный мотив. Скажем, менеджер, персонально отвечающий за «сладости», пытается любыми способами выделиться на фоне конкурирующих отделов.

Очень важно избегать ситуаций, когда локальные подзадачи заслоняют собой базовую концепцию. KPI – всего лишь инструменты для достижения большой цели, но не сама цель.

СОВЕТ: В KPI ОТДЕЛЬНЫХ КАТЕГОРИЙ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ ДОЛЖЕН БЫТЬ ВКЛЮЧЕН РОСТ ОБЪЕМА ПРОДАЖ В РУБЛЯХ, А НЕ РОСТ ДОЛИ. ДОЛЮ WВ БИЗНЕСЕ ОПРЕДЕЛИТ САМ ПОТРЕБИТЕЛЬ.

ВСЕ KPI

ВНУТРИ БИЗНЕСА

ДОЛЖНЫ СЛУЖИТЬ

ВСЕМУ БИЗНЕСУ,

А НЕ НАОБОРОТ.

Хорошая бизнес-команда не должна состоять поголовно из лидеров. Если каждый захочет принимать ключевые решения самостоятельно, доказывать свое превосходство над остальными, слишком много энергии будет тратиться впустую – лишь для поддержания нормальной атмосферы.

Эффективным может быть только коллектив, где есть ведущие и ведомые. Тогда останется найти правильное сочетание их сильных сторон и поддерживать этот баланс с течением времени.

Это как в футбольной команде. Из 11 выходящих на поле игроков лишь несколько отвечают за созидание, импровизируют. Остальные, как правило, сосредоточены на локальных, вспомогательных функциях – иначе говоря, «таскают за звездами рояль». А все вместе они добиваются результата.

В бизнесе тоже есть свои вратари, защитники, полузащитники, нападающие и т. д., вплоть до главного тренера. Просто «игровые амплуа» называются иначе: руководители отделов IT, HR, PR, директоры по маркетингу, продажам, наконец, CEO.

НЕ КАЖДЫЙ В КОМАНДЕ

ДОЛЖЕН БЫТЬ ЛИДЕРОМ.

ВАЖЕН БАЛАНС ВНУТРИ

КОМАНДЫ, ГДЕ КАЖДЫЙ

ЗНАЕТ В ТОЧНОСТИ СВОЮ

РОЛЬ И ОБЯЗАННОСТИ.

Функционал и зона ответственности каждого должны быть максимально прозрачны и понятны. Поддерживая коллег делом и советом и пользуясь ответной помощью, нельзя при принятии решений выходить за границы своих полномочий. Иначе в компании наступит хаос. В бизнесе, как и в футбольной команде, демократия не работает. За одно и то же решение не должны отвечать двое. Только один. Тот, кому это положено.