Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников - Евгения Тудалецкая

1) научился системно работать с людьми,

2) заранее продумал, по каким правилам они будут работать,

3) определил, какой функционал будет выполнять каждый сотрудник,

4) в какие сроки, кто, за что и в какой форме будет отвечать и отчитываться,

5) разработал правила контроля управления, –

то создать любой офисный или не офисный бизнес такому предпринимателю будет легко.

А все потому, что он с самого начала смог правильно выстроить систему. Именно такой подход и приводит к быстрому органическому росту компании.

Важно понимать, что при освоении системы удаленного сотрудничества работают немного другие правила. Если компания вообще сможет создать удаленный бизнес, ей в разы легче будет масштабироваться, она сможет это делать практически моментально. Единственное условие: руководитель такого бизнеса должен сам быть системным человеком, который внедряет правила и неукоснительно их соблюдает. Плюс в том, что компания сразу ставит себя в условия правильной организации управления бизнесом. Ведь зачастую в офисе непонятно кто и чем занимается, кто за что отвечает. Вроде как сотрудники приходят и проводят на своих местах весь рабочий день, а процесс стоит на месте. На удаленке же изначально становится понятно – получишь ты желаемый результат или нет.

Собственники бизнеса мечтают нанять какого-нибудь крутого директора, который придет и разгребет весь хаос, созданный ими самими изначально.

Отсюда вывод: когда работаешь в офисе, ты управляешь людьми вручную. А когда ты управляешь не отдельными людьми, а системой, результаты более предсказуемы и ты знаешь, чего ожидать.

Это легко представить на примере автомобиля: есть автоматическая коробка передач и механическая. Разница в затрате усилий и результате, т. е. при использовании автоматической коробки передач не надо делать переключения каждые несколько минут, как в механической.

Итак, мы рассмотрели плюсы работы на удаленке. Теперь более подробно остановимся на минусах.

Первый минус – в неправильной организации работы. Если изначально не организовать деятельность сотрудников правильно, то очень быстро все превратится в бардак.

Второй минус – неправильное обеспечение информационной безопасности, которая приводит к утечке информации.

Третий минус состоит в том, что в условиях удаленной занятости очень сложно поддерживать командный дух. Члены коллектива не чувствуют себя единым целым без специальных усилий руководителя. В таких вопросах очень важен подход компании, которая должна позаботиться о коллективной вовлеченности.

Четвертый минус: из-за отсутствия навыков самодисциплины у некоторых сотрудников может пострадать эффективность работы всего проекта.

Пятым минусом можно считать отсутствие реального общения на отвлеченные темы, которое возможно во время работы в офисе. Некоторым людям просто необходима постоянная коммуникация: большая часть их жизни проходит на рабочем месте – там есть общение с коллективом, который выполняет функцию семьи.

На самом деле основная работа сотрудника занимает 3–4 часа в день, все остальное время в стенах офиса он просто живет. И вот, представьте, перевести такого человека на удаленку, да он же с ума сойдет! Пойдет ругаться с соседями или искать себе какие-нибудь другие приключения.

Шестой минус связан с недоверием банков. Когда масштабы бизнеса становятся достаточно крупными, сложно взаимодействовать с банками, поскольку бизнес на удаленной основе невозможно «пощупать». Поэтому в таком формате бизнеса обычно есть независимые инвесторы.

Седьмой минус в том, что наше трудовое законодательство несовершенно для полноценной работы с удаленными сотрудниками. Допустим, работодатель устроил удаленного сотрудника по трудовому договору, как обычно оформляют людей в офисе по ТК РФ, с записью в трудовой книжке. Но в жизни всякое случается. Например, удаленный сотрудник в будний день дома получил травму, стал инвалидом. Юридически ответственность за его физическое здоровье в это время несет работодатель. Но по факту сотрудник находился у себя дома, занимаясь тем, что работодатель не в силах держать под контролем. Кто виноват? Пока не ясно. Такие моменты в трудовом законодательстве не прописаны.

Восьмой минус – нестабильность. Удаленная работа может быть как на постоянной основе с определенным работодателем, так и свободная, подразумевающая взаимодействие со множеством заказчиков, т. е. фриланс. Никто не может гарантировать удаленному работнику, что заказы будут поступать регулярно в течение нескольких лет.

Девятый минус связан со здоровьем. Работа за компьютером – сидячая. Если пренебрегать здоровьем, то можно его пошатнуть. Вы скажете, что сидячая работа может быть и в офисе. Это так, но там всегда есть повод сходить прогуляться, выйти куда-нибудь на обед, пойти налить себе кофе, пообщаться с коллегами.

Десятый минус – внезапное отсутствие Интернета, которое может остановить всю работу. Это происходит в основном в том случае, когда удаленщики, особенно собственники бизнеса, предпочитают постоянно перемещаться. Когда я ездила в круиз по Адриатическому морю, мы 8 дней находились либо на лайнере, либо на материке, либо на острове. Связь на самом лайнере была, но очень дорогая (60 евро стоили 2 гигабайта, которых хватало на один день). Работать было сложно – ничего не загружалось, невозможно было открыть таблицы по сотрудникам. Максимум, что я могла, – написать какой-то вопрос в чат и на него ответить. Конечно, такую работу полноценной считать невозможно.

Бизнес на удаленной основе особенно подходит для начинающих предпринимателей. Бизнесмен не сразу становится успешным. Мы все ищем себя, тестируем, пытаемся понять, чем нам стоит заниматься. Если мы не будем брать за основу обязательное создание реального офиса, нам гораздо быстрее удастся найти свою нишу в бизнесе. Начинающему предпринимателю можно нанять личного помощника и делегировать ему операционные задачи, а самому заниматься стратегией развития.

Никто и никогда не даст вам гарантии того, что начальная бизнес-идея сработает. Многие бизнесмены говорят о том, что они начинали с экспериментов в различных сферах. Статистика такова: из десяти сгенерированных идей только одна срабатывает, становится действительно похожей на бизнес и впоследствии приносит прибыль. Остальные девять спустя определенный период, как правило, оказываются невыгодными или неинтересными.

Каждому предпринимателю всегда стоит помнить о том, что открытие удаленного бизнеса в случае неудачи не повлечет за собой больших рисков и потерь – тех, которые могут возникнуть при наличии офиса.

Прежде чем изучать информацию о том, как создать компанию с удаленными сотрудниками, предлагаю ответить на вопрос: кто эти люди? Почему они хотят (или вынуждены) работать удаленно?