Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников - Евгения Тудалецкая

С точки зрения оптимизации бизнеса не выгодно нанимать дополнительную единицу ради 3 часов работы. Поэтому обычно в сценарии офиса происходит следующее: руководитель ждет момента, когда нагрузка на сотрудников начинает зашкаливать. В этот момент он перераспределяет задачи, пытаясь при этом что-то взять на себя. В итоге задача решается за счет личного времени.

На удаленке все проще: достаточно найти человека на полставки. Человек будет работать 4 часа в день, и его заработок будет соответствовать результату. В итоге – меньше затрат, как финансовых, так и нематериальных.

Есть и менее очевидные преимущества. Рассмотрим их чуть подробнее.

У людей достаточно компетенций, чтобы их по праву можно было считать продвинутыми экспертами мирового уровня.

Представим ситуацию: некая компания работает в городе N с численностью населения 300 тысяч человек и занимается продажей медицинского оборудования. У компании есть call-центр, который находится в офисе. Для масштабирования компании необходимо увеличение количества заявок, а это значит, что придется увеличить трафик и число операторов в офисе. Это становится реальной проблемой, потому что в маленьком городе недостаточно людей, владеющих знаниями по медицинской технике. Решение проблемы заключается в том, чтобы нанять удаленных сотрудников из других регионов и городов. Наверняка по всей стране найдутся 30 человек, у которых есть знания о медицинской технике. То есть шансы масштабирования бизнеса увеличиваются.

Например, человек занимается производством бумаги в конкретном городе, в котором и расположен офис, обслуживающий производство. Для того чтобы развивать свой бизнес в других городах, большинство предпринимателей поступает так: они открывают офис-локации в этих городах или обращаются к дистрибьюторам. И то и другое означает дополнительные затраты. Но если собственник бизнеса на удаленной основе находит представителя своей компании в тех городах, которые он считает перспективными, необходимость открытия офиса автоматически отпадает.

Это удобно и самим сотрудникам. Так, например, человек утром выехал на машине из дома и посетил компании, которые могут быть заинтересованы в покупке офисной бумаги. Для заключения прямого договора с производством офис не нужен. Максимум, что может понадобиться в будущем, – это склад.

Не нужно создавать инфраструктуру, команду с большими расходами. Можно просто в виде эксперимента набрать удаленных сотрудников, а значительно позже, если бизнес начал развиваться, принимать решение о необходимости создания офисной структуры или компании с большим коллективом. Если же проект «не выстрелил», от чего никто не застрахован, будет не так сложно свернуть работу.

Руководитель команды удаленных сотрудников не тратит свое время на передвижение от дома к офису и от офиса к дому. Его график зависит от объективных обстоятельств и никак не связан с часами работы офиса. Человек может находиться в любой точке мира и делать все, что ему угодно, используя только гаджеты и компьютер для управления своим бизнесом.

Больше возможностей для работодателя найти правильный алгоритм взаимодействия с сотрудниками. При удаленной работе намного больше шансов, что условия сотрудничества устроят обе стороны.

Почему это так важно? Не все компании настолько амбициозны, чтобы выстраивать свою работу с удаленными сотрудниками. Такой вид работы могут позволить себе малый и средний бизнес, какие-либо IT-проекты и платформы.

Большинство компаний, которые сумели поймать тренд и организовать работу удаленно, к настоящему времени являются лидерами на рынке, и их единицы. К таковым относятся также «Тинькофф», «Билайн» «Модуль-Банк» и «Точка-Банк». Стоит отметить, что в настоящее время достойных кандидатов, желающих работать удаленно, гораздо больше, чем достойных работодателей, которые их могли бы нанять. Поэтому тот момент, когда обе стороны смогли встретиться, договориться и сработаться, можно в полной мере считать большой удачей.

По моим наблюдениям, человек, проработавший удаленно на протяжении хотя бы года, практически никогда не возвращается в офис. Ему это становится не нужно и не интересно.

Еще один плюс – в отсутствии необходимости обеспечения сотрудников оргтехникой, канцтоварами, а также поиска «балластных» сотрудников – системных администраторов, уборщиц, охранников, секретарей и офис-менеджеров.

Следующее преимущество ориентировано на работодателей. Удаленные сотрудники могут быть из самых разных городов и регионов. Как всем известно, уровень жизни и зарплат варьируется в зависимости от места проживания человека. Таким образом, люди могут совершать одни и те же действия, но в зависимости от места проживания получать за одинаковую работу разные деньги.

Если у компании есть офис, можно некоторые отделы вывести на удаленный режим работы. То есть можно масштабировать бизнес, не масштабируя офис.

К примеру, у вас уже есть стандартно работающий бизнес, но вы хотите увеличить поток каких-нибудь заявок. Для этого в офисе необходимо увеличить количество людей, что приведет к увеличению самого офиса. Иногда приходится переезжать, чтобы вместить весь коллектив. В этом случае можно использовать альтернативный вариант – вывести тех же менеджеров по продажам на удаленную работу.

Ко мне часто обращаются компании, имеющие офис. Обычно они говорят так: «Мы хотим запустить новый трафик, как можно быстрее его обработать с целью увеличения продаж, но не готовы к расширению офиса». И это оправданно, поскольку расширение офиса может занять долгое время, а также увеличить риски потерь, что в итоге затянет процесс нового старта.

Таким образом, при масштабировании бизнеса важны два момента:

1. Экономия времени на расширение офиса

2. Возможность перевода на удаленную работу той части персонала, которая не соприкасается ни с продуктом, ни с клиентом.

Следующий плюс касается конкуренции. Когда у вас есть офис, некоторые конкуренты могут прийти под видом тайного клиента, чтобы понять, чем занимается компания, как устроен ваш бизнес и т. п. А когда ты работаешь удаленно, эта (как и вся прочая) информация конкурентам становится недоступна.

Следующий плюс связан с условиями правильной организации управления бизнесом. Если работодатель изначально изучил стиль удаленного управления, то есть: