Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников - Евгения Тудалецкая

Новый руководитель заваливал меня ненужными запросами и отчетами. Вместо того чтобы мне помогать, создавал проблемы. И в один прекрасный день я просто подошла к нему и сказала:

– Уважаемый товарищ, скажите, пожалуйста, дату, когда я должна освободить свой кабинет? Не надо меня донимать всякой ненужной ерундой. Все гораздо проще, чем вам кажется. Мне не надо создавать проблемы из ничего. Вы что, думаете, я себе работу не смогу найти? Ошибаетесь. Вы не первый, кто меня пытается чему-то научить. Вы мне главное не мешайте, а все остальное я сделаю сама.

На что он мне ответил:

– Я тебе не мешаю, но ты будь осторожна в своих высказываниях. Все-таки в нашем банке есть такое подразделение, как служба безопасности, и я могу дать рекомендацию, которая не поможет тебе в поиске следующей работы.

Я спокойно сказала:

– Вы меня знаете всего неделю. Никто даже не попросит вашей рекомендации. Вокруг достаточно руководителей, с которыми я проработала почти 10 лет, они мне дадут рекомендацию лучше вашей. Поэтому пугать меня не надо и мешать мне тоже не стоит. Я вас услышала. Почему бы того человека, которого вы хотите поставить на мое место, не поменять со мной территориально? Почему вы сейчас так усердно пытаетесь меня склонить к тому, чтобы я уволилась? Зачем я буду это делать, если можно просто совершить перевод в другое подразделение? Вам не кажется это вполне адекватным решением?

Он удивленно спросил:

– А что, ты пойдешь?

Я ответила, что мне нет смысла искать другую работу, если все можно сделать намного проще. В итоге я сама стала инициатором разговора с московским руководством о том, чтобы нас с другим сотрудником поменяли территориально. Конечно, руководство было не против.

Но, несмотря на то что я предложила эту идею сама, мне уже не хотелось там оставаться и я начала искать новую работу. Я была разочарована и в системе, и в новом руководителе. Такой выход я предложила только потому, что у меня уже были кредиты: я купила себе квартиру в Москве, и мне нельзя было лишаться работы. На новом месте я уже не пыталась исправлять проблемы, поскольку понимала, что я здесь ненадолго.

В «Сбербанке» я научилась быстро принимать решения, несмотря на то что система работы этой компании иногда настроена против тебя. Я научилась не винить других в своих неудачах, а делать все возможное в предложенных условиях. Если сталкивалась с трудностями, то не винила в этом систему, а спрашивала себя: что могу сделать внутри своего управления, чтобы повлиять на результат? Я просто делала свое дело и не собиралась кому-то нравиться. Я считала, что руководителя и здесь оценивают исключительно по результатам.

«Сбербанк» стал для меня колоссальным опытом, за что я ему очень благодарна.

Я также благодарна двум конкретным людям – это Кучмар Дмитрий, который был вне системы и всегда давал дельные советы, и Агафонова Елена Васильевна, которая была управляющей Тверским подразделением. У нее в подчинении было больше 30 дополнительных офисов. Эта женщина обладала колоссальной памятью.

Однажды мы ехали с ней смотреть дополнительный офис для нового направления, которое нужно было сформировать. Мы должны были выбрать офис по определенным параметрам: количество людей, метраж, возможность входа с другой стороны. То есть были получены требования сверху, которые я ей зачитала. Я думала, что для обсуждения подобных вопросов ей необходимо будет провести поиск по своей компьютерной базе, но к моему удивлению, она наизусть знала, где, что, на каких местах, какие адреса у этих дополнительных офисов. Умение помнить все до мелочей при ее многозадачности поражало и вызывало глубокое уважение.

Еще я благодарна двум девушкам, которые были в моем подчинении на должности начальников групп, – это Ольга Сергиенко и Мария Чурина. Ольга в настоящий момент возглавляет Федерацию «Огромное сердце», которая борется против рака. Именно в тот период, когда я работала в «Сбербанке», Ольга получила неутешительный диагноз, но сумела выздороветь и стать успешным сотрудником.

Мария восхищает меня тем, что после работы в «Сбербанке» сменила сферу деятельности и стала успешным предпринимателем. Сейчас она является владелицей сети магазинов дизайнерской одежды.

После двух лет работы в «Сбербанке» я уволилась. Когда я уходила, мы были на первом месте по продажам. Работу там я воспринимала как большой стресс, но приобретенный опыт того стоил. Попрощалась я с этим банком только потому, что не хотела играть по правилам нового руководителя. В первый раз в своей жизни я ушла со скандалом и без любви к своему руководству. Впрочем, это никак не повлияло на мою карьеру.

Новую работу я нашла быстро, меня пригласили в «Промсвязьбанк». Приятные впечатления остались после первого собеседования. Наконец-то мне не «выкали» и не представлялись в классическом стиле: «Здравствуйте, Евгения Александровна. Я начальник управления розничных продаж Глеб Юрьевич». Придя на собеседование, я услышала: «Привет, Женя. Очень приятно с тобой познакомиться. В нашем банке обращаемся только по имени и на «ты», если ты не против. Меня зовут Глеб, я являюсь руководителем этого подразделения. Рад знакомству. Расскажи о себе».

Наконец, я вновь вспомнила забытые ощущения такой легкой корпоративной культуры, когда люди общаются не так, как это было принято в «Сбербанке». Я вышла с собеседования довольная, мне очень понравилось, как мы поговорили с Глебом. Направление, в котором я собиралась работать, было мне знакомо – зарплатные проекты и кредитные продукты, но это был уже другой уровень, нужно было выстроить систему продаж этих продуктов по всей России. Плюс ко всему выстроить сопровождение этих зарплатных проектов, то есть похожую систему по открытию дополнительных офисов на сопровождение зарплатных проектов я создавала и в «Сбербанке».

Конечно, у меня имелся опыт, которым я могла поделиться. Я была интересна новому руководству с точки зрения опыта работы в таких крупных структурах, как «Альфа-Банк» и «Сбербанк».

Устроиться в «Промсвязьбанк» в принципе нелегко, поскольку там свои принципы отбора. Впервые в жизни я оказалась на детекторе лжи. Это был очень интересный опыт для меня. Каким бы ты ни был и как бы себя ни позиционировал, здесь нужно было отвечать только правду на все вопросы.

Именно этот случай навел меня на мысль о том, что детектор лжи – это, наверное, лучший способ проверить человека – узнать, кем он является на самом деле. И я тогда задумалась, почему этот прибор не ставят везде, где только можно? Мы придумываем разные схемы и методы проведения собеседований, создаем различные способы того, как найти в словах человека правду или ложь. Но это ничто по сравнению с простейшим прибором, который оптимизирует расходы на весь персонал HR.