Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником - Вадим Рубан

Скопировать определенные черты

Вы не научитесь у вашего шефа тому, как быть отличным руководителем, но некоторые эффективные нарциссы могут вас кое-чему научить. Смотрите на них и учитесь отделять их плохое поведение от полезных качеств. Обратите внимание на их харизму и то, как они держат удар. Кстати, нарциссы часто прекрасные коммуникаторы и правильно видят общий бизнес-контекст. Они обладают способностью вдохновлять других людей, и такие качества будет не лишним скопировать для себя.

Оспорить аккуратно

Худшее, что вы можете сделать, работая с нарциссом, – это начать критиковать, оспаривать его мнение и подрывать его авторитет. Если вы будете это делать, нарцисс начнет агрессивно защищаться. Ну а дальше он станет мстить. Если вам все-таки нужно привести экономическое обоснование своих слов, то постарайтесь объяснить это на примере ущерба нарциссу, его имиджу или репутации в компании. Аргументы из серии «плохо для компании» нарцисс никогда не услышит и не примет. Глубоко в душе ему наплевать на успешность компании. Нарциссы постоянно пытаются понять, что будет лично им в том или ином случае.

Рот на замок

Сплетни на работе – всегда глупый ход. Но когда ваш начальник нарцисс, это особенно опасно. Эти люди с пристрастием ищут врагов повсюду. Любое слово, сказанное про шефа, дойдет до него. Ведь нарциссы постоянно собирают информацию о себе, кто и что сказал. Если вам нужно выпустить пар, обсудите это в кругу семьи или с другом – и то если он не работает в вашей компании. Быть максимально нейтральным в разговорах о начальнике и никогда ничего не писать по электронной почте – главное правило для подчиненных нарцисса.

Взвесить плюсы и минусы пребывания

Даже если вы успешно внедрите все вышеперечисленные методы, шансы на то, что вы будете получать удовольствие от работы, остаются минимальными. Хорошо подумайте, хотите ли вы работать на этого человека. Конечно, варианты «сменить работу» или «найти нового начальника» не всегда реалистичны. Здесь многое зависит от лимитов вашего личного терпения.

Если вам нравится ваша работа, она вас вдохновляет и вы видите возможности карьерного роста в перспективе 2–3 лет, то имеет смысл пожертвовать сиюминутным удовольствием и подождать.

Но если вы работаете на нарцисса с деструктивной моделью подавления и контроля, то у меня будет только один совет: увольняйтесь!

Любой руководитель, будь то начальник отдела продаж или генеральный директор, порой имеет нереалистичные ожидания. Однако есть некоторые шефы, ожидания которых почти всегда недостижимы. Они не считаются с объективными условиями и хронически цепляются за свой прошлый опыт в других компаниях, игнорируя реалии сегодняшнего дня.

Когда вы работаете на такого человека, может показаться, что вам уготована лишь череда неудач. Ваш опыт и профессиональная экспертиза идут вразрез с указаниями шефа, но спорить с сильными опасно, и даже высказывать свою точку зрения не всегда разумно. Итак, вместо того чтобы уйти в глухую оборону или начать обновлять свое резюме, попробуйте способы ниже, и возможно, вам удастся укрепить свои отношения с требовательным руководителем.

Управляйте своим телом, чтобы справиться с собой

Если груз требований шефа довел вас до рефлекторного состояния «бежать-или-бить», прежде всего нужно успокоиться, собраться с мыслями и предпринять взвешенные действия. Майкл Маккоби рекомендует: «Один из лучших способов снизить волнение и выйти из “режима обороны” – это заземляющие техники, которые помогают возбужденному разуму вновь вернуться в ваше тело. Несложный метод “заземлиться” – это почувствовать свои пальцы ног в обуви, буквально нажимая кончиками пальцев на подошву, и почувствовать, как они упираются в твердую поверхность, при этом нужно не забывать делать глубокий выдох и вдох»[27].

Это простое упражнение можно выполнять в офисе совсем незаметно для окружающих. Попрактикуйте эту технику в течение нескольких минут и вернитесь к тому, что вы хотели сказать или сделать.

Согласитесь в принципе, а потом поделитесь реальными фактами

Это не всегда очевидно, но у вас с шефом общая миссия, и в принципе вы должны работать в одном направлении, преследуя общую цель. Порой знание этого дает вам право объяснить начальнику некоторые практические моменты. Так, один руководитель с легкостью брался за слишком амбициозные для себя и своей команды задачи, и ему была совсем неинтересна практическая сторона реализации его обещаний. Во время консультаций по управлению, чтобы сделать работу в команде более слаженной, я рекомендовал его подчиненным использовать такую формулировку: «Давайте я расскажу, как мы будем делать это с минимальными потерями». Таким образом, вместо вороха проблем, в которые шеф не хотел вникать, команда начинала обсуждать варианты решений для снижения издержек.

Другой метод заключается в том, чтобы принимать распоряжения начальника в работу, а не маркировать их как нереальные сразу. Например: «Я понимаю, вы хотите А; мы уже делали Б, и у нас с вами возникли вопросы с С. Давайте обсудим, какие следующие шаги нам сейчас лучше предпринять». Начальник и далее будет предлагать грандиозные планы, но вместе с тем он уже начнет осознавать и трудности, возникающие на этом пути.

Чтобы получить быстрый ответ, пустите пробный шар

Маловероятно, что ваш руководитель строит нереальные планы лишь по своей прихоти. Скорее всего, у него есть для этого основания, но он их еще неясно выразил или даже сам не вполне осознает. Вместо того чтобы думать: «Какие глупости!» – лучше продолжайте прощупывать почву и четко разберитесь, чего именно в итоге хочет шеф.

Когда я напомнил одному финансовому директору, что кроме его задач у генерального могут быть свои скрытые мотивы, он разработал несколько альтернативных сценариев проекта. В итоге это помогло им обоим остановиться на плане, который был одновременно и смелым, и достаточно безопасным для компании. Такой способ может показаться затратным по времени и ресурсам, но в результате именно он приводит к подлинному взаимопониманию между вами и руководителем.

Оцените, насколько слаженно вы работаете со своим шефом

Майкл Маккоби рекомендует «проанализировать деловой подход вашего руководителя, чтобы определить, как с ним лучше работать – на опережение или по факту». По его словам, «в моей практике был пример, когда руководитель мог принять финальное взвешенное решение только после того, как в течение нескольких дней сотрудники сообщали ему информацию о проекте по частям»[28].

В любом случае, пока вы находитесь в должности, нужно помнить, что это ваша совместная ответственность – помогать команде и руководителю добиваться успеха.