Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником - Вадим Рубан

Признать его авторитет

В конце концов, следует признать, что финальное решение примет человек, имеющий на это полномочия. Вам лучше сказать: «Я понимаю, что вы сейчас примете окончательное решение, и оно зависит лишь от вас». Это не только покажет, что вы знаете свое место в иерархии, но и напомнит шефу, что у него тоже есть выбор. Не отказывайтесь от своего мнения и не давайте ложных оценок. Это полностью в ваших силах – проявить уважение к вышестоящему руководителю, сохраняя при этом свое достоинство.

Мы все хотим, чтобы нас уважали и ценили на работе. Но уважение – это не данность, его нужно заслужить. Если у вас новый руководитель или вы уже много лет работаете с вашим начальником, что можно сделать, чтобы убедиться, что руководитель по-настоящему ценит ваш вклад? Какой лучший способ завоевать его доверие? Как вы можете заявить об уважении, если понимаете, что его пока нет?

В недавнем исследовании журнала Harvard Business Review, проведенном среди 20 000 сотрудников компаний по всему миру, выяснилось, что самое главное, чего хотят работники от своих руководителей, – это уважение. «Если вы не чувствуете, что вас уважают, вы не будете увлеченно работать», – говорит Линда Хилл[32]. По мнению Майкла Уоткинса (Michael Watkins)[33], генерального директора Genesis Advisers, уважение вашего руководителя имеет несколько уровней: «Уважение начинается с того, что вас считают хорошим работником и хотят иметь в своей команде. Далее это развивается в то, что в вас видят работника, которому можно поручить интересные и сложные задачи. И в итоге это трансформируется в то, что руководитель готов в вас вкладываться и развивать, поскольку считает, что у вас отличные перспективы».

Так вот, желать уважения и получить его – это разные вещи. Далее мы разберем несколько способов достижения этого.

Определить свои обязанности

Первый шаг на пути к завоеванию уважения со стороны вашего начальника – это, безусловно, выполнение ваших должностных обязанностей на высоком уровне. «Чтобы правильно это делать, нужно быть точно уверенным в том, что именно является вашей главной рабочей задачей, и понимать, как эта задача вписывается в схему работы вашего шефа», – говорит Майкл Уоткинс. В начале работы с новым руководителем я рекомендую спросить его напрямую: «Чего вы от меня ждете? И чему еще мне нужно научиться, чтобы это выполнить, и как быстрее всего это сделать?» А потом вам нужно показать шефу, что вы очень быстро осваиваете новый материал и задачи. Быстрая обучаемость – это большой стимул к появлению доверия. Даже если вы в должности не новичок, будет разумно периодически уточнять вашу роль и обязанности. Если вы хотите быть с шефом на одной волне, вам всегда нужно точно знать, что сейчас является его приоритетом и заслуживает наибольшего внимания.

Адаптироваться

Для того чтобы стать ценным и уважаемым сотрудником, нужно определить лучший способ общения с вашим начальником. Подстроиться под него в этом вопросе – ваша обязанность. Спросите шефа, как ему будет удобнее общаться: по электронной почте, по телефону или лично? Как часто он хотел бы видеть вас на связи: раз в неделю, в день или только по необходимости? Спросите его, насколько детальные отчеты он намерен получать. Он ожидает от вас анализа ситуации или уже готовые варианты решений? Если ваши деловые привычки не совпадают, например, вы проверяете свой рабочий почтовый ящик каждые полчаса, а он не заходит в свой целыми днями, вам нужно сделать первый шаг и инициировать честный разговор, где каждая сторона объяснит, почему именно так поступает.

Помогите шефу понять вашу точку зрения и обсудите все возможные компромиссы, ведь это напрямую влияет на вашу продуктивность в своей должности. Обсудите ситуацию и решите вместе с ним, как будете дальше работать.

Наблюдать и сопереживать

«Чтобы заслужить уважение вашего шефа, вы должны понимать, что для него важно», – говорит Линда Хилл. Она рекомендует обратить пристальное внимание на приоритеты вашего шефа и давление, под которым он находится.

Теперь это ваши приоритеты, и поверьте, сейчас вы не будете выглядеть подхалимом, вы будете по-человечески ему сопереживать. Помните, на первом этапе начальник ищет доказательства того, что вы действительно заслуживаете доверия, не скрываете свои намерения и он может полагаться на вашу компетентность. Если вы будете внимательно наблюдать, вы поймете, как его завоевать. Вникните глубже в то, какие приоритеты сейчас есть в вашей компании, а какие в ней существуют ограничения. Смотрите, кому ваш шеф доверяет и кого слушает, а где вы чувствуете скрытый конфликт. Ваша цель – не играть в политику, но понимать политику компании, в которой вы работаете.

Построить отношения с другими

Уважение вашего шефа – это неотъемлемая часть уважения других коллег. Руководитель оценивает вас, наблюдая за вашим общением с другими, а также через обратную связь от них. Для руководителя важно, как вы вписываетесь в команду и в какой степени настроены на кооперацию с другими. Я бы рекомендовал вам предложить коллегам свою помощь и поддержку. Самый полезный вопрос, который вы можете задать, «как я могу вам помочь?» Это создает «орбиту взаимопомощи», и тогда появляется шанс, что другие тоже будут готовы вас поддержать.

Не соглашаться (вежливо и наедине)

Вы не завоюете уважение шефа, если будете любой ценой избегать конфликтов. Шеф должен знать, что вы его всегда поддержите, но он также должен знать, когда «король голый». Если, например, вы считаете, что команда не уложится в предложенные шефом сроки проекта, скажите ему об этом, но наедине и крайне вежливо.

Ребекка Найт[34] советует думать о ваших отношениях с шефом как о партнерстве: «Если вы мой партнер, вы поможете мне не совершать ошибку». «Нужно быть смелым, чтобы сказать шефу, когда вы не согласны, но в итоге это получит высокую оценку», – резюмирует Ребекка.

Запрос обратной связи

Как бы хорошо вы ни выполняли свою работу, вы не сможете заставить шефа признать ваши достижения. Дело в том, что некоторые руководители просто не привыкли это делать. Но даже если начальник совершенно не склонен хвалить и ценить людей, есть разница между публичным признанием достижений и честным и конструктивным отзывом о вашей работе. Вы можете прямо спросить начальника: «Как я справляюсь? На что мне нужно обратить внимание?»

Обдумать

Когда начальник неуважительно к вам относится, приятного мало. Однако не спешите с выводами. Возможно, шеф ставит сложные задачи и задает много вопросов не потому, что вас не уважает, а потому что еще не до конца видит проблемы, с которыми вы постоянно сталкиваетесь. В таком случае ответственность ложится на вас. Расскажите ему о том, в каких условиях вы работаете. Ваш начальник не умеет читать мысли. А ваша обязанность перед самим собой заключается в том, чтобы корректно донести до него всю необходимую информацию.