Управленческая элита. Как мы ее отбираем и готовим - Владимир Тарасов

Обе стороны рисковали.

Кандидат, отказавшись в очередной раз, рисковал не дождаться следующего предложения.

Старейшины, имеющие в виду другого претендента, рисковали получить согласие.

Зато эта деликатная процедура позволяла всем сторонам сохранить лицо и впоследствии избежать противостояния между бывшими претендентами.

Эту фабулу мы положили в основу тренинга, технология которого подобна тренингу «ПАЛОЧКИ»: цепочка против цепочки, пересадка, смена ролей. И тоже две роли: кандидат в князья и старейшина, делающий ему предложение.

Делая предложение, старейшина сопровождает его различными вежливыми и уважительными словами (комплимент обязателен!) и кладет на стол между собой и кандидатом в князья палочку (в знак юридической завершенности предложения: положил палочку – вроде как поставил подпись под своим предложением).

Вежливо обосновывая свой отказ, кандидат кладет рядом с первой свою палочку.

Повторное предложение сопровождается еще одной палочкой. Отказ – еще одна палочка. Так растет небольшая горка палочек.

Если старейшина решает, что достаточно предлагать, он со словами: «Ну что поделаешь! Придется обратиться к другому кандидату!» – забирает всю горку палочек себе.

Если же кандидат опередит старейшину и решит, что достаточно демонстрировать воспитанность и собственное достоинство, он со словами: «Ну что поделаешь! Придется, видно, согласиться!» – забирает горку палочек себе.

После того как ведущий убедится, что между всеми парами участников не осталось горок палочек, он дает команду пересадки.

Следует пересадка – и те, кто играл роль старейшины, становятся кандидатами в князья, и наоборот.

Чем больше горка, тем более достойные люди вели переговоры.

Точно так же, как в тренинге «ПАЛОЧКИ», возможна технология проведения как с четным, так и с нечетным числом участников.

В начале тренинга каждый участник получает по 30 палочек. Задача участников – набрать как можно больше палочек и проявить чувство собственного достоинства. Участник, не имеющий достаточно развитого чувства собственного достоинства, может почти сразу забрать палочки себе и получить неплохой результат, однако таким он и запомнится тем, с кем имел дело: не имеющий достоинства и хватающий палочки при первой же возможности. Если участник проявляет выдержку, то урожай будет богатый, но и риск ничего не получить – велик.

Как уже говорилось, этот тренинг способствует выработке управленческой эмпатии – понимания того, что чувствует сейчас партнер и какое управленческое решение он готовится принять. Пожалуй, ни на одном тренинге участники не следят с таким напряженным вниманием за партнером, как на тренинге «КНЯЗЬ».

Выше изложенная базовая версия тренинга страдает определенным недостатком: время на диалог каждой пары ничем не ограничено. Поэтому те пары, которые уже закончили диалог, пребывают в ожидании, пока это же не сделает последняя оставшаяся пара. Хотя тренинг, несмотря на его простоту, эмоционально насыщен и ждущие пары особенно не скучают, но сама непредсказуемость окончания диалогов делает его недостаточно технологичным. Паллиативом является «мягкое подталкивание» отстающих участников фразами, обращенными «в никуда», вроде: «Осталось три пары…», «Осталась одна пара…». Эти фразы намекают отстающим участникам на то, что никто их не торопит, но, в то же время, они всех задерживают. Для остальных же участников эти фразы говорят о том, что «все под контролем» и что их ожидание пересадки вызвано не организационной неурядицей, а недостаточно проворными действиями их товарищей. Однако если отстающая пара – это не знакомые ранее, но приятные друг для друга мужчина и женщина, впервые получившие возможность так красиво и интересно пообщаться друг с другом, то «мягкое подталкивание» мало помогает и время все же недопустимо затягивается (особенно, если группа участников большая по размеру).

В остальных случаях такое «подталкивание» действует весьма эффективно.

Другим соображением, приведшим к появлению «Принудительной» версии, явилось то обстоятельство, что если первый критерий успеха – количество палочек – ясен и понятен, то второй – наличие чувства собственного достоинства – слишком размыт и в значительной мере «остается на совести» участника. «Принудительная» версия вознаграждает не проявленное достоинство, а число шагов, сделанных в диалоге участниками, но награждает не обоих, а лишь победителя.

Можно сказать, что «Принудительная» версия по сравнению с базовой более груба и приблизительна психологически, но зато более технологична, что является несомненным достоинством при большом числе участников тренинга (больше тридцати – сорока). Выглядит она так.

Каждый участник получает по пятьдесят палочек.

На каждый диалог отводится ровно две минуты. Ведущий монотонно, каждые десять секунд, сообщает об оставшемся времени. Монотонность служит для того, чтобы эти сообщения только ориентировали во времени, но не подгоняли участников. (Если резко «подтолкнуть», то тот участник, на чей ход придется «толчок», просто заберет палочки, сочтя это вполне логичной причиной.)

Участники поочередно (предлагая и отказываясь) кладут палочки в горку, но не по одной, а в арифметической прогрессии: предложение – 1 палочка, отказ – 1 палочка, второе предложение – 2 палочки, второй отказ – 2 палочки, третье предложение – 3 палочки и т. д.

После того как две минуты истекут, ведущий, независимо от того, все ли пары закончили диалог, объявляет пересадку. Команда пересадки означает не только пересадку, но и право любого желающего, если таковой найдется, забрать «бесхозную» с этого момента кучку палочек себе (это может сделать как один из этой пары или любой сосед, так и ведущий). Если данную кучку никто себе не заберет – это тоже не против правил.

Некоторым недостатком этой версии является подсчет участниками количества палочек по окончанию тренинга (уж очень их много, но мало нельзя: это приведет к появлению «неписаного правила» – забирать кучку себе на, например, четвертом шаге. А ни в коем случае нельзя допускать появления у участников каких бы то ни было «неписаных правил»).

Руководитель спешит на совещание, все участники которого уже собрались и ждут его. По пути его останавливают сотрудники или просители, обращаясь с различными сверхнеотложными делами, которые приходится решать буквально на бегу.