Управленческие решения - Денис Лапыгин

Когнитивная психология и разработка решений. Три уровня памяти человека. Нейросетевая модель работы мозга.

Мышление: интуитивное, наглядно-действенное и наглядно-образное.

Теория поиска доминантной структуры. Теория конструирования стратегий. Феномены поведения человека в процессе принятия решений: позитивного сдвига риска, поглощения проблемой, универсальной альтернативы.

Эвристический характер индивидуальных решений. Феномены: репрезентативности, иллюзии контроля, валентности, сложных событий, якорный эффект, эффект отношения к риску, доминирования первой альтернативы, реактивного сопротивления. Симптомы групповых решений. Феномены: групповой полярности, фасилитации, численности, конформизма.

Цель изучения темы

Осмысленное представление о принятии решений с позиций процессов в сознании лица, принимающего решения, и его команды.

Задачи изучения темы

1. Ознакомиться с моделями переработки информации человеческим мозгом.

2. Рассмотреть виды мышления человека.

3. Сформировать и закрепить представление о поведении человека в процессе принятия решений.

4. Определить феномены индивидуальных и групповых решений.

Изучив данную тему, студент должен:

● знать: как устроена трехуровневая модель памяти человека, содержание модели работы мозга, виды мышления человека, феномены поведения человека в процессе принятия индивидуальных и групповых решений;

● уметь: идентифицировать феномены деятельности человека в процессе принятия решений, объяснить причины принимаемых решений с позиций психологической теории;

● приобрести навыки осознанного поведения в процессе разработки управленческих решений.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях

Нейрофизиологические сети, закон массового действия, закон эквипотенциальности, онтогенез, эвристика, репрезентативность, феномен, когнитивный диссонанс, фасилитация, девиантное поведение, конформизм.

Порядок изучения темы

Для изучения темы выделяются 2 лекционных часа, 2 часа семинарских занятий, 2 часа самостоятельной работы.

Методические указания к занятию

Вопросы лекции и семинарского занятия

1. Системы и этапы переработки информации в принятии решений.

2. Мышление человека и его виды.

3. Феномены поведения человека в процессе принятия решений.

4. Специфика и феномены индивидуальных и групповых решений.

Готовясь к занятию, прочтите тему 7 учебного пособия «Принятие управленческих решений».

При изучении первого вопроса

Готовясь к лекции, найдите в словаре определение понятий «когнитивная психология», «нейрофизиологические сети» и подумайте, как в сознании человека происходит накопление знаний.

Какие виды памяти мы задействуем в процессе накопления информации? В чем специфика долговременной и кратковременной памяти?

Готовясь к семинарскому занятию, объясните природу возникновения образов в сознании, почему мы мгновенно, как кажется, извлекаем информацию из сознания?

Почему трехуровневая модель памяти не объясняет ряд феноменов? На каких принципах основана работа нейросетей?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником, что в сущности представляют собой законы эквипотенциальности и массового действия в нейрофизиологии.

При изучении второго вопроса

Готовясь к лекции, постройте модель понимания происходящего. Ответьте на вопрос: какие формы понимания можно выделить? Поразмышляйте и прокомментируйте формы понимания: узнавание, выявление причин, определение следствий и устройства понимаемого явления.

Перечислите виды мышления, которые могут быть выделены при рассмотрении его как процесса познавательной деятельности. Как, на ваш взгляд, связаны процессы познания реальной действительности, происходящие в мышлении?

Готовясь к семинарскому занятию, определите, какие компоненты содержит наглядно-образное мышление. Почему наглядно-действенное мышление связано с образами, возникающими в сознании человека? Почему на уровне интуиции мы можем решить задачу, но не можем строго объяснить ход решения?

При изучении третьего вопроса

Готовясь к лекции, поразмышляйте, какие теории объясняют поведение человека в процессе принятия решений. Если это теория поиска доминантной структуры, то каким образом она реализуется и из каких элементов состоит?

Готовясь к семинарскому занятию, приведите пример оптимальных решений. Как может быть прокомментирован феномен «позитивного сдвига риска»? Как часто, на ваш взгляд, вы зависите от феномена «универсальной альтернативы»? Чем опасно проявление феномена «поглощения проблемой»?

Обратите внимание на то, что психологическая особенность человека – способность принимать решения, трудно сопоставимые по совокупности критериев в условиях неопределенности и ограниченности времени.

При изучении четвертого вопроса

Готовясь к лекции, подумайте, чем индивидуальные решения отличаются от групповых? Почему, на ваш взгляд, групповые решения сильнее индивидуальных? Каково сочетание рационального и иррационального в индивидуальных решениях? Всегда ли оценки исходов случайных событий и их вероятностей носят субъективный эвристический характер?

Насколько справедливо утверждение о том, что участники групповых решений, усиливая ассоциативное мышление друг друга, реализуют закон синергии?

Готовясь к семинарскому занятию, задайтесь вопросом: в чем заключается феномен доступности? Как проявляется феномен валентности? Приведите пример, в основе которого находится якорный эффект, в результате которого проявляется привязанность мышления к событиям в прошлом.

В чем заключается иллюзия достаточности первых впечатлений? Почему? При решении каких задач проявляется феномен статуса доминирования?

Чат. В течение 10 мин обсудите с сокурсником трудности, которые возникли при составлении примеров проявления феноменов принятия решений.

Тьюториал. Обсудите группой из четырех-пяти человек вопросы, поднятые в чате, сравните проблемы, с которыми столкнулись ваши сокурсники, с теми, которые возникли у вас. Сделайте выводы.

Контрольные вопросы и тесты

1. Какое направление психологии занимается исследованиями в области человеческой системы обработки информации?

а) групповая психология;

б) когнитивная психология.

2. Какие три уровня памяти выделяются в классической психологической теории?