Большой потенциал - Шон Эйкор

Вот почему подход «выживает сильнейший» ошибочен, а реализация малого потенциала недальновидна и дорого обходится. Вспомните мое исследование в Гарварде и проект «Аристотель» в Google, по результатам которых стало понятно, что переменная «кто» в этом уравнении не гарантирует долговременный успех. Эти выводы подтверждаются и экспериментом Мьюра. Он пишет: «Эффект социальных взаимодействий более важен для группы, чем для отдельной особи»[25]. Чтобы достигнуть таких результатов, нам надо сконцентрироваться не на «разведении» высокопродуктивных индивидуумов, которые будут конкурировать друг с другом до смерти, а на улучшениях в рамках группы.

В современной рабочей среде это верно как никогда. Компании и системы становятся все сложнее, и все сложнее выделить личные достижения отдельного сотрудника — а потому они менее значимы, чем общие результаты команды. В юридических отделах, командах программистов и даже отделах продаж все реже и реже проводят оценку персональных достижений сотрудников. Более того, аттестация руководителей все меньше проводится по их индивидуальным показателям эффективности и все больше по их способности задействовать и увеличить потенциал команды. Некоторые считают, что предложения о переходе в лучшую команду и высокие зарплаты получают те спортсмены, кто более результативен. Но футбольные агенты не приходят смотреть на проигравших. И на игровом поле, и на рабочем месте лучше быть хорошим игроком в великой команде, чем звездой, играющей в позабытом третьесортном клубе.

Со временем эта истина станет только справедливее. Как установили ученые Университета Вирджинии, количество времени, проведенное сотрудниками в совместной деятельности, стремительно взлетело на 50% и более только за последние двадцать лет. А вышеупомянутое исследование Google показало, что более 75% своего рабочего дня сотрудник проводит, взаимодействуя с коллегами[26]. Не солгу, если скажу, что наш потенциал сейчас связан с другими более, чем когда-либо в истории.

В стремительно изменяющемся мире Большой потенциал помогает оставаться устойчивыми. Неудачи неизбежны и в жизни, и в карьере. Если вы сошли с дистанции или выгорели в одиночестве, вам понадобится много времени, чтобы оправиться и восстановиться. Но если вы взаимодействуете с другими людьми, то будете обеспечены системой поддержки до полного восстановления. Если вы гиперпродуктивный муравей-одиночка и получили травму, вы в беде. Но если вы один из множества муравьев-тружеников, ваша колония сможет процветать, пока вы не поправитесь. Глава Центра комплексных сетевых исследований Альберт-Ласло Барабаши в своей книге «В сети»[27] утверждает, что в любой системе защититься от проблем можно с помощью взаимосвязей, они же уравновешивают систему. Чем больше мы делаем для усиления других, тем вероятнее, что нас самих защитят и поддержат.

Выражусь предельно ясно. Эта книга не выпад против конкуренции в бизнесе. Я не считаю, что соревнование — это плохо. В действительности достойное соперничество только оттачивает наш потенциал и увеличивает нашу радость и энергию. Как говорит Далай-лама, конкуренция может быть продуктивной, когда «она используется для добрых дел. Это хорошо — стремиться пойти первым, тем самым прокладывая дорогу другим, облегчая их путь, помогая им и показывая направление. Конкуренция плоха, когда мы хотим одолеть других, унизить их и за их счет подняться самим». Большой потенциал позволяет получить конкурентное преимущество, не ограничивая успех других людей, а помогая им подняться еще выше.

Нам часто говорят, что инноваций не бывает без конкуренции, но это абсурд. Самые крупные прорывы в науке и технологиях, как правило, являются результатом свободного обмена данными между академическими сообществами, сквозь языковые барьеры и государственные границы. По правде говоря, ни одно великое изобретение не появилось в изоляции. Многие ученые просили меня лично подписать чудовищное количество соглашений о неразглашении. Они так боялись, что их идеи просочатся наружу. Я считаю такой подход контрпродуктивным. Тем, кто держит свои карты поближе к жилетке, редко выпадает выигрышная комбинация. Вот когда мы делимся своими открытиями с людьми, компетентными в других сферах или исповедующими другой подход, либо просим их оценить концепцию, либо тестируем разработку на потенциальных пользователях, тогда неожиданно проявляется настоящий потенциал.

Как писал Уильям Эдвардс Деминг, разработчик теории организационного управления и теории всеобщего управления качеством, в рецензии на книгу классика теории менеджмента Питера Сенге «Пятая дисциплина»: «Люди рождаются с внутренней мотивацией, самоуважением, достоинством, любознательностью и радостным желанием учиться. Уже малыши начинают сталкиваться с разрушительными силами — приз за лучший костюм на Хеллоуин, школьные оценки, золотые звезды, — и так продолжается до окончания университета. На работе все сотрудники, команды, подразделения классифицируются по рейтингу, за высшее звание — награда, за низшее — наказание»[28]. Если мы продолжим учить наших детей — наших будущих работников, руководителей и инноваторов — клевать всех на пути наверх, мы ограничим их потенциал, а также потенциал нашего бизнеса и нашей экономики в целом.

В своей первой книге «Преимущество счастья» я утверждал, что, хотя люди склонны считать, что погоня за успехом приводит к счастью, исследования доказали обратное: когда мы ищем счастье, больше вероятность, что мы обретем успех. Тогда меня раскритиковали. В конце концов, всегда есть соблазн относиться к счастью по принципу «иметь бы не помешало», при этом думая: «Ну ладно, вот сейчас справлюсь со всеми делами, вот найду хорошую работу, вот получу повышение и тогда подумаю о счастье». Исследования, которые проводились более двух десятков лет, показали, что это неверный путь, он резко ограничивает и ваш успех, и ваш уровень счастья.

Часто к Большому потенциалу относятся как к лжещедрости: «Ну ладно, раз я действительно успешен, коли я суперзвезда, теперь подумаю, как пролить свой свет на других». Это заманчиво. Но из исследований совершенно ясно: подобный ход мыслей ведет совсем не туда.

На самом деле Большой потенциал вовсе не действует в одном направлении. Он работает как цикл позитивной обратной связи, в результате чего достижения в вашей экосистеме создают каскад нарастающего успеха — то, что я называю добродетельным циклом.

Все мы слышали о порочном круге, цикле: этим термином обозначают ситуацию, усугубляющуюся каскадом негативных событий. Сотруднице не нравится ее текущая работа, она отвлекается, из-за этого плохо справляется с задачами, от чего работа ей еще больше не нравится. В бейсболе подающий хиттер, славящийся своими ударами хоум-ран, трижды промахивается, начинает терять уверенность и робеет в замахе; в следующей игре это чаще приводит к страйк-аутам и так далее по нисходящей. Альтернатива порочному кругу менее известна. Добродетельный цикл — это восходящая спираль потенциала, при помощи которой с каждым достижением вы аккумулируете все больше ресурсов, которые, в свою очередь, позволяют вам достигать все большего успеха.