Революция платформ. Как сетевые рынки меняют экономику - и как заставить их работать на вас - Санджит Чаудари

Тренд в направлении фриланса, самозанятости, работы по подряду и нетрадиционных карьерных путей также продолжит ускоряться. Союз фрилансеров установил, что треть американских работников уже выполняет какую‑нибудь работу на условиях фриланса; эта доля, скорее всего, увеличится с годами. Конечно, это сомнительное удовольствие. Многие люди, которые хотят гибкости и свободы, чтобы выбирать свои часы работы и условия, будут процветать в новой окружающей среде. Те, кто предпочитает стабильность и предсказуемость или привык полагаться на работодателя в получении важных преимуществ, таких как страхование здоровья и пенсионный план, окажутся в трудных, даже травматичных обстоятельствах. Традиционные профсоюзы, контролировавшие и защищавшие права армий сотрудников, которых когда‑то нанимали большие корпорации, продолжат уменьшаться, а сотрудники будут бороться за свою безопасность в одиночку.

Как мы замечали, обсуждая регулирование платформ в главе 11, доминирование мира платформ создаст реальные проблемы в обществе. Традиционное корпоративное трудоустройство когда‑то предлагало «подушку безопасности» миллионам сотрудников и их семей. И по мере того как революция платформ убивает последние пережитки этой сети безопасности, становится ясно, что правительство — или какой‑то новый социальный институт, пока непредвиденный, — попытается заполнить этот пробел.

Правительство как платформа

Правительство — конечно, не индустрия в привычном смысле. Но это важный сектор экономики, серьезно влияющий на жизнь каждого гражданина. И конечно, оно характеризуется информационной интенсивностью, окружено контроллерами (как знает всякий, кто боролся с неподатливой бюрократией), фрагментированно (на десятки или сотни агентств с пересекающимися, часто противоречивыми полномочиями) и информационной асимметрией (подчеркиваемой юридической абракадаброй, на которой обычно написаны законы и приказы).

Так что понятно, почему обычные граждане вместе с благонамеренными законодателями, избранными чиновниками и государственными служащими готовы применить платформенную модель к регулированию на всех уровнях. Сделав государственные процессы прозрачными, отзывчивыми, гибкими, дружественными к пользователю, инновационными, переведя их на хорошо разработанную и грамотно управляемую платформу, мы, возможно, сможем далеко уйти от циничных и негативных комментариев многих людей в адрес правительства.

Конечно, сказать проще, чем сделать. Конституционные и юридические препятствия, конфликтующее давление заинтересованных групп и лоббистов, партийная вражда, бюджетные ограничения, сложные вызовы, неотделимые от развивающихся сервисов, доступных для всех граждан, в отличие от лично выбранного набора функций, и сама инерция, встроенная в любую организацию, которая достигала расцвета более чем два столетия, становятся огромными проблемами для лидеров, которые хотят применять принципы коммерческого сектора к переносу правительства на платформенную модель.

И все же, несмотря на эти сложности, местные, региональные и национальные правительства во всем мире начинают внедрять некоторые аспекты платформенной модели в своей работе. Наверное, неудивительно, что одним из ярчайших примеров стал Сан‑Франциско, находящийся на северном краю Кремниевой долины. Городская политика открытых данных, изначально запущенная в 2009 г. для применения в Бюро мэра по гражданским инновациям, разработана для продвижения обмена информацией через открытый портал, создание частно‑публичного партнерства для облегчения развития инструментов создания ценности, которые могут использовать жители и компании, и продвижение инициатив, основанных на данных, для улучшения качества жизни всех местных обитателей.

Платформа городских данных, названная DataSF, содержит огромный объем информации о городе, полученный как из общественных, так и из частных источников, а также программный интерфейс с приложениями и подсказками для внешних разработчиков, которые хотят использовать данные для создания приложений. Чтобы поощрить творческое использование платформы, городское правительство проспонсировало ряд мероприятий и соревнований по созданию приложений, сосредоточенных на определенных гражданских проблемах, начиная с транспортировки и заканчивая устойчивым развитием. Например, в июне 2013 г. здание администрации Сан‑Франциско стало местом проведения конкурса Housing Data Jam, во время которого 50 местных предпринимателей глубоко погрузились в проблемы, связанные с местным жильем: бездомными, доступным финансированием, безопасностью строительства, энергетической эффективностью и т. д. К октябрю десять в частном порядке созданных приложений были запущены с использованием информации из DataAF, чтобы создать инструменты для улучшения жилищных условий в городе. Среди них были Neighborhood Scope — мобильное приложение, которое предоставляет рейтинг здоровья и стабильности каждого района города, квартал за кварталом; Buildingeye — приложение, основанное на карте, которое обеспечивает доступ к информации о строительстве и планировании; Project Homeless Connect, который использует мобильные технологии, чтобы помогать людям, не имеющим дома, найти ресурсы, необходимые для получения достойного жилья; House Fax — «Carfax[290] для домов», который обеспечивает владельцам домов и жильцам доступ к истории конкретного здания[291].

Попытки применить платформенное мышление к управлению Сан‑Франциско содержат и ряд других инициатив, включая создание единого центрального портала, где местный бизнес может управлять всеми требованиями лицензирования, регулирования и отчетности, связанными с работой в городе. Также можно упомянуть универсальную карту городских услуг, которая предлагает единое место для доступа к услугам Сан‑Франциско, начиная с выдачи свидетельств о браке и заканчивая скидками на игру в гольф и партнерство с Yelp — платформой рейтинга ресторанов, которая включила оценку городского Департамента здравоохранения местных заведений в онлайн‑профили на Yelp.

Пока Сан‑Франциско продвигает концепцию «государства как платформы» дальше, чем кто‑либо. Но схожие попытки предпринимаются по всему миру. Федеральное правительство начинает движение по тому же пути. Сайт Data.gov, запущенный в 2009 г., постепенно обновляется, упрощается и расширяется, чтобы сделать большие объемы когда‑то закрытых правительственных данных доступными любому гражданину, а также предлагая необходимые инструменты.

Правительственные платформы по всему миру будут настолько открытыми и демократичными, насколько позволят поддерживающие их учреждения и политические лидеры. Сможет ли платформизация правительства приблизить новую эру общей ответственности, эффективности и свободы… или она улучшит положение богатых и могущественных за счет слабых и беззащитных?

Интернет вещей: мировая платформа платформ

Революция платформ подразумевает использование технологии, чтобы объединять людей и давать им инструменты совместного создания ценности. Пока развиваются цифровые технологии — в частности, чипы, сенсоры, устройства общения становятся все миниатюрнее и эффективнее, — число и доступность этих связей растет. Многие теперь размещаются не на вычислительных машинах, таких как ноутбуки и мобильные телефоны, а на обычных механизмах и устройствах: от домашних батарей и пультов от дверей гаража до промышленных систем безопасности. Когда дизайнеры и инженеры открывают все больше способов с пользой связать устройства, с которыми ежедневно сталкиваются люди, возникает богатый новый уровень инфраструктуры данных, который получил название «интернет вещей». Это новый мир сетей, который будет иметь огромное влияние на мощность завтрашних платформ.