Малый бизнес. От иллюзий к успеху. Как создать компанию и удержать её - Майкл Э. Гербер

Во взгляде Сары чувствовалась неуверенность.

– Но я не вижу в себе Предпринимателя, – сказала она. – Все, чем я занимаюсь, – это выпечка пирогов. Этим я всегда и хотела заниматься, как Специалист, которого вы описали. Думаю, что во мне нет предпринимательской жилки. Что же мне делать?

Я не мог не улыбнуться. Ведь я знал, что когда Сара поймет меня (а это должно было случиться), она откроет в себе то, о чем до сих пор и не подозревала.

– Сперва давайте рассмотрим более внимательно, что же собой представляет Предприниматель, – ответил я. – Работа Предпринимателя заключается в создании видения, стратегии развития бизнеса, в умении задавать правильные вопросы о том, почему один проект выгоднее, чем другой. Стоит ли открывать бизнес по выпечке пирогов или более выгодно открыть магазин «Для тела и души»? Если вы являетесь специалистом по выпечке пирогов, то для вас это вопрос решеный. Но подумайте еще раз. Может быть, стоит на время оставить в стороне ваши профессиональные предпочтения и попытаться вступить во внутренний диалог, который хорошо знаком всякому, в ком есть склонность к предпринимательству.

Вы начнете говорить себе: «Пришло время и мне начать новую жизнь. Нужно привлечь воображение и начать формирование совершенно новой жизни. И лучшим способом осуществить это в мире, полном возможностей, является создание интересного нового бизнеса – бизнеса, который будет давать мне все, что я захочу; бизнеса, который позволит мне не находиться все время на работе и который будет в своем роде уникальным; бизнеса, о котором, узнав его, покупатели будут говорить еще долго и куда будут возвращаться снова и снова, так как он особенный. Интересно, что это может быть за бизнес?

– Вопрос о том, что это будет за бизнес, является на самом деле вопросом Предпринимателя, – сказал я Саре. – Это вопрос, который я называю «вопросом мечтателя». Такого рода вопросы и составляют основу работы Предпринимателя. Мне интересно об этом узнать, узнать, узнать…

Итак, в задачу Предпринимателя входит интерес ко всему, – продолжал я, – умение представлять картину будущего и мечтать, способность разглядеть все возможности, которые находятся вокруг, причем не только в прошлом, а в будущем. Это и является той работой, которую каждый предприниматель выполняет в начале создания своего бизнеса, а также по мере его развития. Мне интересно знать, интересно знать, интересно знать… Так же действует любой изобретатель, композитор, артист, ремесленник или же физик. Так же должен поступать и любой пекарь. Я называю это работой на будущее. «Мне интересно все узнать» является настоящей работой, которую выполняет личность Предпринимателя.

Я заметил на лице Сары легкую улыбку, которую она пыталась сдержать.

– Как я могла построить свой бизнес иным способом? – в конце концов спросила она у меня с нарастающей уверенностью. – Если бы во мне проявились черты Предпринимателя, то каким образом я могла бы полностью изменить свой бизнес?

– Вот теперь вы поняли это! – сказал я. – Это очень правильный вопрос, и чтобы дать на него ответ, давайте оценим, на какой стадии жизненного цикла находится ваш бизнес в настоящее время.

Очевидно, бизнес, как и человек, развивается и по мере развития претерпевает изменения. К сожалению, не любой бизнес соответствует данному принципу. Напротив, часто бизнес разворачивается в соответствии с желаниями владельца, а не в соответствии с потребностями самого бизнеса.

И желания Специалиста, который ведет бизнес, приводят не к росту и изменению предприятия, а к совершенно противоположному. Специалист мечтает об определенном месте работы, о возможности делать то, что хочется и когда хочется, о свободе от заданий босса, на которого работает.

К несчастью, желания Специалиста обрекают на гибель еще даже не зародившийся бизнес.

Чтобы понять, почему это происходит, давайте взглянем на три фазы развития бизнеса: детство, взросление, зрелость.

Понимание каждой стадии и того, что происходит в голове владельца на каждой из них, является ключевым моментом, который откроет нам, почему в большинстве случаев малый бизнес не процветает и как сделать, чтобы ваш бизнес преуспевал.

Босса больше нет, и наконец-то вы – Специалист – свободны. Теперь вы можете воплотить собственные идеи в своем бизнесе. Надежды крепнут. Воздух наэлектризован возможностями. Вы чувствуете себя школьником, который покинул школу на летние каникулы. Вас пьянит вновь обретенная свобода.

Вначале вам все по плечу. Как Специалист вы привыкли усердно трудиться. Поэтому в фазе детства вы с энтузиазмом посвящаете свое время бизнесу. Есть работа, которую нужно сделать, а вам больше ничего и не надо. Ведь в конце концов ваша характерная черта – трудолюбие. «К тому же, я стараюсь для себя», – думаете вы.

И вы работаете – 10, 12, 14 часов в день, семь дней в неделю. Даже возвращаясь домой, вы все равно продолжаете трудиться. Все мысли и чувства вращаются вокруг нового бизнеса, и с этим ничего нельзя поделать. Вы поглощены одной только работой и полностью выкладываетесь, делая все, что необходимо для поддержания своего бизнеса на плаву.

Правда, теперь приходится выполнять не только те функции, которые знаете, но и те, о которых и понятия не имеете. Вы не только создаете свой товар, но и покупаете, продаете, занимаетесь доставкой. В стадии детства вы – Виртуозный Жонглер, который не роняет ни одного шара.

Определить особенности бизнеса на стадии детства легко: владелец и его дело – одно целое. Если бы на стадии детства можно было разделить их, то бизнеса не осталось бы. Он бы исчез!

В стадии детства вы – это и есть ваш бизнес. Он даже носит ваше имя – «Уголок Джо», «Компания Томми», «Высококачественные продукты Марии», чтобы покупатель никогда не забывал, что вы – Босс.

И вскоре, если повезет, все вложенные усилия, волнения, тяжкий труд начнут окупаться. Вы молодец. Вы упорно работаете. Покупатели вас не забывают и возвращаются вновь, они рекомендуют вас своим знакомым. У тех тоже есть знакомые. И они обсуждают Джо, Томми или Марию. Они все говорят о вас.

Если верить тому, что говорят ваши покупатели, то еще не было никого подобного Джо, Томми или Марии. Все они – просто как старые друзья. Они упорно трудятся, зарабатывая на жизнь. Они замечательно выполняют свою работу: Джо – лучший парикмахер, который когда-либо стриг меня; Томми – лучший типограф, к которому я обращался; Мария готовит лучшие сандвичи с солониной из всех, которые я когда-либо пробовал. Ваши покупатели восхищаются вами. Они приходят к вам толпами. И вам это нравится!

Но в какой-то момент все меняется. Сначала незаметно, а потом постепенно становится более очевидным. Вы не успеваете. Заказов больше, чем вы можете выполнить. Поток клиентов не сокращается. Они хотят именно вас, им необходимы именно вы. Вы спешите обслужить их, как никто другой, работая на предельной скорости.