Как работать на идиота? Руководство по выживанию - Джон Гувер

Фактор интеллектуального отличия хороших руководителей от боссов‑идиотов заключается в том, что они осознают контрпродуктивность бессмысленных задач, их вред росту и развитию отдельных индивидуумов и, как следствие, всей компании в целом. Идиоты, впрочем, не занимаются попытками нарушить работу членов команды умышленно, они приходят к этому естественным образом. На словах провозглашая целью своей деятельности развитие компании, они, однако, не понимают мотиваций сотрудников. В конце концов, вся работа засоряется неактуальными задачами, неправильными оценками и недопониманием. Идиоты не могут понять, что весь создаваемый ими незначительный ежедневный хаос в конечном итоге приводит к хаосу глобальному. Это просто у них в крови.

Как вы помните из Главы 4, размножение идиотов происходит вследствие того, что вышестоящие идиоты добавляют в платежную ведомость все больше нижестоящих идиотов, тем самым защищая себя. Когда в кровеносной системе компании идиотов оказывается слишком много, общий интеллект всей организации непременно падает. Лишь только свежая кровь способна привнести новые идеи, новый взгляд на вещи и вернуть энергию и эффективность, которыми компания обладала во времена своей молодости.

Интеллект, находящийся в правильных руках, и делает хорошего босса эффективным руководителем. В противоположность этому, глупость в руках идиота превращает эффективную компанию в цирк. Хорошие руководители прекрасно понимают, что целостность верхнего этажа зависит от тех, кто находится ниже. Представьте себе, что вы обедаете с идиотом в ресторане, расположенном в пентхаусе небоскреба, к строительству которого он имел отношение.

– Экономили, как могли, – объясняет идиот, пытаясь вынуть из зуба кунжутное семечко. – Смешивали некачественные строительные материалы с хорошими.

Вы, не донеся до открытого рта вилку, дважды моргаете и опускаете ее полной обратно на тарелку:

– Правильно ли я понял, что это высокое здание, наверху которого мы сидим, построено из некачественных строительных материалов?

– Урезали смету, чтобы сократить расходы, – отвечает идиот, бросая выковырянный кунжут на пол. – Я предположил, что снижение самих трудозатрат вызовет сложности с профсоюзами, поэтому и купил некоторые стройматериалы по дешевке. – Идиот мажет маслом остатки кунжутной булочки и втискивает их себе в рот. – Мне попался замечательный материал от парня по имени Фредди Пальма, – бормочет он с набитым ртом, измазанным маслом. – Получилось очень дешево.

– Разве вас это не беспокоит? – спрашиваете вы, стараясь не смотреть, как он жует.

– Хех! Вовсе нет! – идиот с трудом проглатывает свою булочку. – Мы выдержали бюджет и получили большую прибыль.

– Я имею в виду, чувствуете ли вы себя в безопасности в небоскребе, построенном из строительных материалов низкого качества? – Вы начинаете разглядывать стены и потолок, пытаясь обнаружить трещины или другие нехорошие признаки.

Идиот хихикает в ответ:

– Вы меня, должно быть, за дурака держите?

– Я этого не говорил, – возражаете вы, надеясь, что ничем не успели выдать себя.

– Сейчас объясню, – уверяет собеседник. – На верхних этажах, где расположены офисные помещения руководства, я использовал высококачественную сталь и бетон, а сомнительные материалы, более подверженные разрушению, – на нижних. Там ведь одни чернорабочие да обслуга.

– Это гениальное решение, – отвечаете вы, поднимаясь из‑за стола, и уходите из здания как можно быстрее.

Возможно, этот человек не образован, потому он не осознает, что состояние большой конструкции зависит от состояния каждой из ее частей. А вот хороший руководитель понимает это и заботится не только обо всей картине целиком, но и о ее составляющих. Хорошие боссы обладают умом, принципами и здравым смыслом (последний сам по себе уже позволяет избежать множества ошибок).

Большая часть разочарований, которые мы испытываем, имея дело с идиотами‑боссами, связана с тем, что мы ожидаем наличие у них здравого смысла. Безусловно, и идиоты способны на разумные поступки, но происходят они совсем не обязательно потому, что идиоты осознают разумность предпринимаемых ими действий. Скорее всего они становятся результатом ваших усилий, направленных на то, чтобы вести начальника‑идиота в нужном направлении в зависимости от ситуаций, для чего вам потребуется думать, как идиот, говорить, как идиот, и даже есть, как идиот.

Стали бы мы создавать боссов‑богов, если бы их не существовало? Скорее всего нет. Они никому не нужны. Боссов‑идиотов отличает от руководителей других типов не только наличие или отсутствие интеллекта, а то, как по‑разному они используют свой ум. Руководители, которые по‑настоящему верят в то, что они боги, объединяют в себе бредовое мышление и превосходный интеллект, получая в результате любопытный когнитивный коктейль, который управляет их поведением. Умение оставаться в фокусе текущей задачи – сильная сторона босса‑бога, но он предпочитает не сосредоточиваться на достижении целей и развитии компании. Так что большие зарплаты таких руководителей совершенно не связаны с выполнением ими своих обязанностей.

С другой стороны, я замечал, что руководители, считающие себя божествами, зачастую склонны проявлять параноидальные тенденции. Они верят, что единственный способ удержать власть – подавить или уничтожить любого, кто посмеет указать им на их смертность. Мама никогда не читала мне ту часть «Нового платья короля», в которой ребенок, раскрывший уловку, был арестован тайной полицией и заключен в тюрьму, где его пытали, прежде чем он исчез навсегда. Я понимаю, что таким образом она пыталась защитить мое детское сознание, но если бы она этого не делала, я был бы лучше подготовлен к внутрикорпоративным отношениям.

Как я уже упоминал ранее, в пределах своей сферы влияния боссы‑боги не позволяют разумным людям право на голос или собственное мнение, чтобы мошенничество богов не оказалось раскрыто. Тем не менее умение заставить людей замолчать или избавляться от них без привлечения лишнего внимания тоже требует хитрости и воображения. Божественный босс демонстрирует свой интеллект в виде умных, но дьявольских схем, работающих на то, чтобы искатели истины и прочие ораторы умолкли. Работа начальников‑богов в этом направлении никогда не прекратится, потому что всегда найдется человек, обладающий естественным желанием раскрывать правду (за исключением случаев, когда этот человек подает налоговую декларацию, заполняет заявление о трудоустройстве или объясняет жене свое позднее возвращение домой).

Макиавеллианцы столь же часто используют свой превосходный ум во зло. К сожалению, залог успеха макиавеллианца кроется в неудаче других. В то время как босс‑бог работает против тех, кто, по его мнению, может его разоблачить, макиавеллианец стремится избавиться от людей, стоящих между ним и тем, чего он хочет. Беспринципные руководители умны и коварны, они наносят удары с хитростью и умением, стремясь удалить своих противников хирургическим путем. Если божественный начальник предпочитает оставлять после себя огромное поле битвы, полное трупов, макиавеллианец оставит лишь небольшую, но видную издалека каплю крови на компьютерной клавиатуре жертвы, чтобы остальные члены команды могли увидеть убедительное напоминание о цене вмешательства.