Как работать на идиота? Руководство по выживанию - Джон Гувер

Возможно, боссы‑идиоты вовсе не досадная ошибка. Можно ли предположить, что они вовсе не ошибка эволюционного развития, как мы воспринимали их изначально? Не исключено, что они созданы ради того, чтобы мы сами стали более честными и скромными. Нужны ли боссы‑идиоты в нашей жизни, или мы слишком горды, чтобы в этом признаться? Кого еще мы можем винить за свои постоянные неудачи в карьерном росте? Ненавидим ли мы идиотов потому, что они в действительности это заслуживают, или потому, что они не способны себя защитить? Может быть, мы сами просто уличные хулиганы, а боссы‑идиоты – обыкновенные слабаки весом в 45 килограммов? Являются ли идиоты частью организационно‑структурной цепочки компании, к которой принадлежим мы? Если то, что для одного человека пол, для другого является потолком, не может ли статься, что тот, кто для одних является боссом‑идиотом, для других – герой? В конце дня мы часто ругаем своих клиентов, но не следует забывать, что все мы чьи‑то клиенты.

Иногда я сам придумывал себе боссов‑идиотов, видя в этом способ избежать наказания за собственные проступки. Переводить на кого‑то стрелки всегда проще, чем нести ответственность за то, что совершил. Зачем тратить силы на планирование хорошего будущего, когда можно просто поныть о плохом настоящем и прошлом? Мы создаем себе идиотов, чтобы мы могли встать на их плечи и поднять свою голову выше потока глупости, которой сами и потворствуем. Имя числу историй про идиотов – легион. Они засоряют наше киберпространство, как волосы в душевом сливе, но я глубоко сомневаюсь, что все персонажи из них в действительности являются идиотами. Нам просто удобно держать их за таковых и чувствовать себя лучше.

В число моих уважаемых коллег входит один великий педагог (и ужасный игрок в гольф), которого до определенного времени я обходил стороной, пока мы не познакомились ближе. Он ученый, а я философ. Он преподает точную науку, а я поведенческую, которую, несмотря на слово «наука», в большей степени следует считать некой формой искусства. В точном мире, в котором он существует, дураки легко поддаются количественному измерению, и он вычисляет их, не задумываясь. Как‑то мой друг отправил мне ответы на тестовые вопросы, заданные студентам, научным работникам и преподавателям из системы здравоохранения. Возможно, вам тоже они встречались в Сети.

1. H2O – это горячая вода, а CO2 – холодная.

2. Если вы ощущаете запах газа без запаха, то это скорее всего окись углерода.

3. Вода состоит из двух компонентов – кислорода и водорода. Кислород – это чистый газ, а водород – это смесь газа и воды.

4. Импульс – это то, что вы даете людям, чтобы они ушли.

5. Вакуум – обширное пустое пространство, где живет римский Папа.

6. Прозябать – значит сильно замерзнуть.

Конечно, смейтесь. Я и сам мог ответить подобным образом в иные напряженные моменты, осознавая при этом, к сожалению, слишком поздно, что к тесту стоило бы подготовиться. Умные люди, в особенности ученые, смотрят на всех остальных, как на идиотов, поскольку для них существует лишь один правильный ответ. А теперь взгляните на эти ответы еще раз, но с философской, с художественной точки зрения, и оцените нестандартное мышление, породившее их. Не все мы ученые, но у всех нас есть талант. Не существует одного правильного ответа, когда дело касается реальных людей.

Идиоты в офисе могут быть как реальными, так и воображаемыми. Если они реальны, то с ними следует бороться, если воображаемы, то нам самим требуется помощь психиатра. Как писал госсекретарь Дин Ачесон[29]: «Законы пишутся не для информирования их читателя, а для защиты писателя». Если, конечно, вы сам не идиот.

Постарайтесь примерить эти управленческие директивы на себя:

• Работа в команде – это множество людей, выполняющих то, что я говорю.

• Качество работы не повод для несоблюдения сроков ее исполнения.

• Я надеюсь, что мы сможем из двух этих документов составить третий.

• Этот проект так важен, что нам ни в коем случае нельзя приниматься за более важные вещи, пока мы его не завершим.

• Электронную почту для передачи данных и информации не используют. Ее используют только для дел компании.

• Мы осознаем, что у нас возникла проблема с коммуникацией, но компания не собирается обсуждать ее с сотрудниками.

Есть два гарантированных способа сделать так, чтобы ваши слова были услышаны: сказать что‑нибудь исключительно мудрое или исключительно глупое. Руководители, излагающие приведенные выше директивы, полагают, что их логика незыблема, как Гибралтарский пролив. Один из них даже с гордостью показал мне юмористический очерк, написанный его бывшим подчиненным и буквально набитый запутанной логикой руководителя. Очевидно, он был уверен, что эта публикация заставит меня преисполниться уважением. Я поблагодарил его и, извинившись, вышел: я торопился спуститься с небес на Землю.

Если вы действительно хотите узнать ответ на вопрос, заданный в начале этой главы (создали бы мы идиотов, если бы их не существовало?), то для начала вам необходимо признать, что он весьма глуп. Боссы‑идиоты существуют по определению. Лучше задайтесь другим вопросом: «Каким образом мне выжить в условиях их существования?» Есть еще один, более глубокий и зловещий вопрос: «Неужели я сам настолько заражен идиотизмом, что проживаю свою жизнь в отрицании и маскировке?» Не исключено, что вы попросту проецируете собственную глупость на босса‑идиота, тем самым заставляя его выглядеть еще хуже, чем он есть на самом деле.

Это у нас в крови

Генетика – еще одно связующее звено между нами и боссом‑идиотом. В ком‑то из нас течет ирландская кровь, в ком‑то – немецкая, итальянская или французская. В большинстве случаев, если мы проследим корни наших семейных деревьев достаточно глубоко, то обязательно где‑нибудь найдем идиотов.

Попробуйте для разнообразия взглянуть на своего руководителя через другой объектив. У него наверняка не самая блестящая родословная, что в какой‑то мере объясняет анемичность его когнитивных навыков. Если пытаетесь в чем‑то убедить идиота‑руководителя, в первую очередь помогите ему понять концептуальность решения. Дайте ему посомневаться. Идиоты тоже хотят, чтобы их любили, несмотря на то, что они порой бывают столь непривлекательны. Продолжайте говорить себе: «В действительности он не так уж плох». Это вовсе не означает, что все в порядке, но, по крайней мере, саван злонамеренности такие мысли приподнимают. Сравните вашего идиота с другими типами начальников, чьи намерения действительно дурны, и вы начнете ценить его сильнее.

Хорошие боссы всегда чувствуют себя в своей тарелке и, как правило, обладают интеллектом, достаточным для преуспевания. Многие боссы‑идиоты смогли бы перейти в категорию хороших, если бы им удавалось концентрироваться на одной мысли достаточно долго, не томясь скукой, и не пытаться играть в эффективных менеджеров. Грань, разделяющая хороших боссов и идиотов, порой оказывается весьма тонкой: они словно два деления, стоящих рядом на шкале точного компаса. Хорошие руководители в первую очередь заинтересованы в росте и развитии членов своей команды, поскольку понимают, что только высокомотивированные люди являются высокопродуктивными сотрудниками.