Новые принципы делового общения - Кэл Ньюпорт

отступление для фанатов книги Дэвида Аллена «Как привести дела в порядок»: основной элемент современной системы Аллена — картотека — в начале ХХ века рассматривался как стандартный инструмент в дискуссиях о продуктивности промышленного производства.

134

Joseph Husband, “What a New System of Management Did for Us,” ed. John S. Runnells, System: The Magazine of Business 29, no. 4 (April 1916).

135

Andrew S. Grove, High Output Management (New York: Vintage, 2015), 33.

136

Kent Beck et al., “Manifesto for Agile Software Development,” 2001, agilemanifesto.org.

137

Modus Cooperandi website, https://moduscooperandi.com, accessed September 22, 2020.

138

Thrive, официальный блог книги Personal Kanban, http://personalkanban.com/pk/.

139

Alexie Zheglov and Gerry Kirk, “Lean Coffee or an Introduction to Personal Kanban,” Agile Tour Toronto 2012 session, YouTube video, 1:40, https://youtu.be/aOrfRhcD6ms.

140

Bradley Miller, “Personal Kanban Scheduling Board,” March 4, 2018, YouTube video, 7:46, https://youtu.be/tTdbcoTlljQ.

141

Я уже давно понял, что нет смысла разрабатывать сложную систему оценки работ — например, присваивать им баллы от 1 до 15. В этом случае очень сложно придерживаться системного подхода. Вместо этого я использую схему, предусматривающую всего три варианта ответов: плюс, минус или ноль. Она позволяет мне и ассистентам последовательно проанализировать каждый тест и определить, как студент справился с заданием.

142

Если мои ассистенты — студенты старшего курса, я добавляю еще один шаг. Мы организуем получасовую встречу, в ходе которой анализируем тесты и обсуждаем комментарии, касающиеся оценки работ. Если же ассистенты — аспиранты, я доверяю им проделать эту работу самостоятельно и экономлю тридцать минут. Когда Джорджтаунский университет был закрыт в связи с пандемией COVID-19, мы использовали программное обеспечение под названием Canvas, благодаря которому наладили виртуальный обмен документами. Студенты загружали цифровые копии выполненных заданий, а ассистенты оценивали их онлайн. Процесс легко перекочевал в онлайн-среду.

143

Rory Vaden, “The 30x Rule: How Great Managers Multiply Performance,” American Management Association, February 3, 2015, https://playbook.amanet.org/30x-rule-great-managers-multiply-performance/.

144

Когда я писал свою дипломную работу на факультете электротехники и информационных технологий Массачусетского технологического института (эти отрасли Шеннон создал с нуля, благодаря своему труду 1937 года), нам рассказывали о тех невероятных талантах, которые демонстрировал этот студент. Оглядываясь назад, я не могу сказать, мотивировали или деморализовывали нас эти рассказы.

145

Если хотите узнать больше о Клоде Шенноне, рекомендую ознакомиться с его захватывающей биографией, написанной Джимми Сони и Робом Гудменом. Именно из нее я взял большую часть информации, которая приводится дальше: A Mind at Play: How Claude Shannon Invented the Information Age (New York: Simon & Schuster, 2017).

146

В данном случае теоретики обычно используют слово «код», а не «протокол». Но чтобы не запутать читателя, я остановлюсь на втором варианте для обозначения набора правил коммуникации, заранее оговоренного пользователями. Это поможет избежать ассоциаций, которые складываются у обывателей в связи со словом «код».

147

Хотя у Сэмюэла Морзе не было необходимой математической базы, чтобы измерить свое изобретение, при создании своего знаменитого протокола телеграфной связи, азбуки Морзе, он назначил самый короткий код букве «е», которая чаще всего используется в английском алфавите.

148

До Шеннона инженеры связи боролись с помехами в процессе телефонной или телеграфной коммуникации, пытаясь усилить сигнал, чтобы он перебивал шумы. Шеннон же продемонстрировал преимущества цифрового подхода. С помощью многочисленных символов вы кодируете один бит информации, используя умный код, что позволит вам восстановить первоначальные сведения, даже если данные в процессе передачи были повреждены из-за шумов. По этому принципу сейчас работают все цифровые средства связи и носители информации.

149

Более подробную информацию о привлечении инвестиций компанией x.ai вы найдете в статье: Kyle Wiggers, “X.ai’s AI Meeting Scheduler Now Costs $8 per Month,” VentureBeat, October 10, 2018, https://venturebeat.com/2018/10/10/x-ai-introduces-calendar-view-and-new-plans-starting-at-8-per-month/. Конкретная цифра в 26 миллионов долларов всплыла в моей персональной беседе с Мортенсеном. В статье упоминается интересный момент. Мортенсен в результате понял, что по большому счету не так важно, чтобы речь Эми была естественной. В последней версии продукта представлен более структурированный интерфейс для планирования встреч.

150

Leslie A. Perlow, Constance Noonan Hadley, and Eunice Eun, “Stop the Meeting Madness,” Harvard Business Review, July — August 2017, https://hbr.org/2017/07/stop-the-meeting-madness.

151

Хочу добавить пояснение насчет удаленно работающих ассистентов. В настоящее время у меня нет постоянного помощника. Я предпочитаю нанимать временных сотрудников, которые помогали бы мне в периоды наибольшей загруженности, например перед выходом книги. До появления электронных платформ, предлагающих работу с частичной занятостью, такая схема была бы невозможна.

152

Cal Newport, “A Modest Proposal: Eliminate Email,” Harvard Business Review, February 18, 2016, https://hbr.org/2016/02/a-modest-proposal-eliminate-email.

153

Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон. Не сходите с ума на работе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2021.

154

Фрайд Дж., Хайнемайер Хенссон Д. Не сходите с ума на работе. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.

155

Фрайд Дж., Хайнемайер Хенссон Д. Не сходите с ума на работе. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2019.

156

Scott Kirsner, “I’m Joining the Open Office Hours Movement, November 24th,” Boston.com, November 20, 2009, http://archive.boston.com/business/technology/innoeco/2009/11/im_joining_the_open_office_hou.html.

157

Ньюпорт К. Хватит мечтать, займись делом! Почему важнее хорошо работать, чем искать хорошую работу. — М.: Альпина Паблишер, 2015.

158

Первоначально компания называлась Princeton Internet Solutions. Однако мы с Майклом вскоре поняли, что аббревиатура получается не слишком удачная.

159

Tom Foster, “Tim Ferriss’s 4-Hour Reality Check,” Inc., April 2, 2013, www.inc.com/magazine/201304/tom-foster/tim-ferriss-four-hour-reality-check.html.

160

Здесь перечислены источники, из которых взята информация об истории электронной почты: Samuel Gibbs, “How Did Email Grow from Messages between Academics to a Global Epidemic?”