Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

СТАРАЙТЕСЬ НЕ НАВЕШИВАТЬ НИ НА КОГО ЯРЛЫК ПСИХОПАТА

Старайтесь бороться с искушением называть кого-либо психопатом, особенно если у вас нет подготовки и квалификации для проведения психодиагностики. (Разумеется, мы не осудим вас, если вы будете использовать свои заключения в разговоре с адвокатом, но надеемся, что до этого не дойдет.) Термин «психопат» имеет много негативных оттенков, а также свойство приживаться, если употребить его хотя бы раз. Неосмотрительное или неуместное навешивание такого ярлыка несправедливо по отношению к человеку и чревато судебными исками или иными формами возмездия (особенно если ваш «диагноз» верен). Народная мудрость учит нас не дразнить дикого зверя. Для большинства практических целей достаточно просто знать, что какому-то человеку свойственны многие черты и модели поведения, определяющие психопатию. Попытки подвергнуть его психоанализу, исправить или изменить – неблагодарное занятие, и на успех в этом деле рассчитывать не стоит.

УЗНАЙТЕ КАК МОЖНО БОЛЬШЕ О СЕБЕ

«Познай себя», пожалуй, самый мудрый из всех советов. Самопознание укрепит ваш «иммунитет» против психопатических игр, так как оно критически важно для вашего психологического, эмоционального и даже физического выживания. Психопаты «питаются» тем, что считают наивностью и простодушием.

Обычно мы весьма неохотно обсуждаем свои недостатки или слабости. Одни люди сторонятся врачей, опасаясь во время визита услышать, что их симптомы свидетельствуют о серьезном заболевании. Другие стараются избегать бесед с психологами, не желая узнать нечто неприятное о себе. Психопаты прекрасно осведомлены о подобных страхах и используют их с выгодой для себя. На самом деле проницательный психопат может знать вас даже лучше, чем вы сами.

Чем больше вы будете о себе знать, тем эффективнее сможете защититься от влияния психопата.

ОПРЕДЕЛИТЕ СВОЮ ПОЛЕЗНОСТЬ ДЛЯ ПСИХОПАТА

Определить свою ценность для психопата порой довольно трудно, отчасти потому, что общество нередко требует от нас преуменьшать значимость наших активов. Однако реалистичная оценка, подкрепленная информацией и отзывами друзей, членов семьи и коллег, поможет вам выделить свои сильные стороны и ценность для окружающих. Наибольшую ценность для психопата представляют деньги, власть, слава и секс, но в рамках организации этот перечень дополняется и включает доступ к информации, каналы связи, влияние, авторитет и тому подобное. Психопаты выбирают себе жертв не только среди богатых и влиятельных, но и среди менее перспективных, на первый взгляд, ресурсов.

Психопаты используют различные приемы и тактики, чтобы заставить вас делиться ресурсами, полагаясь на вашу щедрость, доверчивость и милосердие. Они могут сыграть на чувстве жалости, если оно побудит вас тем или иным способом помочь им, или употребить ваше влияние на людей, которые в силах удовлетворить их нужды. Проблема в том, что порой крайне сложно отделить тех, кто действительно нуждается в помощи, от тех, кто просто цинично вас использует, прибегая к манипулированию.

Эффективный инструмент защиты – критическое мышление и здравый смысл в ситуациях социального взаимодействия, особенно с теми, кого вы не очень хорошо знаете. Людям нравятся комплименты, но нужно помнить о разнице между безобидными знаками внимания и вкрадчивой лестью, позволяющей втереться в доверие и начать манипулировать. Беда в том, что мы не всегда видим эту разницу, особенно если у нас нет реалистичного представления о себе, когда имеем дело с психопатом, способным навязать нашему сознанию именно ту картину, которая нам нравится. Чрезмерные либо неуместные комплименты или лесть следует воспринимать как сигнал повнимательнее присмотреться к развитию отношений. Разумно составить список того, что, по вашему мнению, может быть интересно психопату. Спросите себя: «Что на самом деле нужно от меня этому человеку?»

ОПРЕДЕЛИТЕ СВОИ БОЛЕВЫЕ ТОЧКИ И СЛАБЫЕ МЕСТА

У каждого человека есть слабые места и болевые точки, и нажатие на них, как правило, выводит нас из равновесия. Болевые точки – это особенности нашей личности, провоцирующие острую эмоциональную реакцию, которую мы не в силах контролировать. Далее мы опишем, на какие «горячие кнопки» чаще всего нажимают психопаты.

«Горячие кнопки»

«Горячие кнопки» – это все то, что вызывает у вас непроизвольную эмоциональную реакцию, выводя из себя (негативные «горячие кнопки») или вдохновляя (позитивные «горячие кнопки»). Например, вы можете испытывать зависть или уныние, когда коллега получает повышение, либо почувствовать внезапное разочарование или гнев, если кто-то подрезает вас на дороге, получает похвалу за выполненную вами работу или критикует вашу манеру одеваться. Вы способны испытывать удовольствие, когда вам делают комплименты относительно вашей внешности, или предвкушать победу и радоваться, если ваш кандидат лидирует по результатам опросов, и так далее. Хобби часто вызывает позитивную реакцию у большинства людей. Точно так же увлеченность работой генерирует поток энергии и эмоциональное возбуждение, особенно если кто-нибудь проявляет интерес к тому, чем вы зарабатываете на жизнь.

Когда кто-то нажимает на одну из наших «горячих кнопок», происходят две вещи: наше внимание отвлекается от других, порой более важных вещей, а вызванные эмоции сказываются на нашем восприятии окружающего мира. Эта стереотипная реакция не ускользает от глаз психопата, который без малейших угрызений сыграет на ней, чтобы заручиться вашим расположением или настроить вас против других. Еще один коварный прием из его арсенала – спровоцировать человека на неподобающее поведение и тем самым испортить ему репутацию.

Довольно трудно понять, за исключением самых возмутительных ситуаций, сознательно ли кто-то затронул вашу болевую точку или сделал это неумышленно, не имея намерения манипулировать вами или использовать вас. На самом деле настоящая дружба во многих случаях начинается с того, что человек затрагивает значимую для вас тему, искренне добиваясь вашего расположения. Попытку нажать на больные места – например, сделать так, чтобы вы потеряли контроль над собой перед важным для вас человеком, – психопат сразу же назовет ошибкой, если что-то пойдет не так. Вы даже можете получить от него публичные извинения, но, если психопат желал унизить или запугать вас в присутствии окружающих, это нанесет ущерб вашей репутации (подробнее см. главу 11). Во многих случаях он будет воздействовать на вас без свидетелей, убеждая в том, что понимает и разделяет ваши чувства, – эта уловка предназначена для установления контакта. Например, вы жалуетесь на то, что некий сотрудник причинил вам неудобства, проявил неуважение и, похоже, оскорбил вас. Психопату достаточно сказать: «Господи, не может быть!» – и у вас появится ощущение, что он понимает или даже разделяет ваши чувства в отношении оскорбившего вас события или человека. Затем как проницательный собеседник он выслушает взволнованные жалобы, снискав ваше расположение и вместе с тем раздобыв информацию, которую сможет использовать для манипулирования вами на следующем этапе отношений.

Досконально изучить свои болевые точки – вот основной инструмент защиты от недобросовестного воздействия. Тем не менее узнать как можно больше о своих уязвимых местах гораздо легче, чем научиться контролировать их. Обратная связь, полученная методом оценки «360 градусов», в том числе от членов семьи, друзей или коллег, – лучший источник информации о ваших слабостях, особенно если вы их не осознаете. Тренировка с помощью верного друга или профессионального коуча позволит вам научиться контролировать или хотя бы сдерживать эмоции. Со временем вы разовьете способность распознавать болезненную реакцию в момент ее возникновения, что даст вам время сделать паузу и овладеть собой.