Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления - Леонард Завалкевич

Принципы матрёшки.

Экстернат – нельзя перепрыгнуть уровень, открыть сразу внутреннюю, не открыв сначала внешнюю.

Преемственность – более высокий уровень должен содержать в себе предшествующие, более высокий статус должен быть богаче, сильнее и т. п.

Если рассматривать управление как системный процесс, то можно выделить процессные принципы управления (реинжиниринга).[100]

1. Общие принципы реорганизации процессов:

• Поиск лучших отраслевых решений (best practices) и разработка нескольких альтернативных моделей процессов (гибкость).

• Вертикальное и горизонтальное «сжатие» процесса (упрощение).

• Нелинейный, итерационный (непроизвольно неопределённый) процесс.

• Ориентация на выходные продукты – конечный результат бизнес-процесса.

• «Поручите выполнение процесса тем, кто использует его результат».

• «Включайте обработку информации в реальную работу, которая генерирует эту информацию».

• «Связывайте параллельные работы вместо интеграции их результатов».

• «Помещайте точку принятия решения туда, где делается работа, и встраивайте контроль в процесс».

• «Фиксируйте информацию один раз – у источника».

2. Технические принципы реорганизации процессов:

• Соответствие привлеченных ресурсов задачам.

• Соответствие физических и логических входов/выходов процесса.

• Отражение возможных ошибок и проблем.

• Устранение «разрывов» на функциональных стыках.

• Поиск и исключение неиспользуемых выходов процесса.

• Координация работ.

• Устранение дублирования функций.

• Встроенные в процесс контрольные точки и точки решений.

соблюдение этих принципов позволит оптимальным образом организовать предприятие и эффективно им управлять. Кроме перечисленных принципов есть ещё принципы их использования, так называемые принципы гибкости. Специально для них мы отвели целый второй раздел нашей книги.

Вообще-то, тех, кто удовлетворяется через боль, называют извращенцами. Поэтому часто, при наблюдении за людьми у меня складывается впечатление, что 90 % из них извращенцы, создают себе трудности, чтобы с удовольствием их преодолевать, а точнее, с удовольствием создают, не понимая, что их придётся преодолевать.

Когда мы говорим, что живём, задумываемся ли мы о том, что значит жить. Сколько людей я ни спрашивал, что значит жить в их понимании, это вызывало невероятные трудности при ответе. Сложно было не только выразить какие-то смыслы, но и просто описать чувства, ощущения, эмоции, связанные с жизнью, поступки, дела, достижения.

Мне кажется, совершенно нормальным, что легче всего на подобные вопросы отвечали уверенно и аргументировано дети. С возрастом уверенность снижается, люди дольше думают, с трудом находят какие-то оправдания. Чем дальше, тем чаще замечают, что редко живут и больше существуют. Большинство ответов, в конце концов, сводятся к определению жизни через впечатлённость, полноту чувств и эмоций, интерес, осознание смысла и пользы, радости, удовлетворения, результативная активность, реализация свободы в удовлетворении потребностей.

Ты слышал, как говорят о счастливом человеке? Он все делает легко, играючись, живет в удовольствие. Какая часть жизни нам кажется самой счастливой, о которой нам приятнее всего думать. Детство, как бы ты себя не обманывал. А какая самая основная форма жизнедеятельности детей. Игра. Почему один в жизни мучается, напрягается, страдает во имя иллюзий неудовлетворенного прошлого, тоскуя об иллюзорном будущем, придаёт огромное значение серьезному отношению и любой мелочи, другой делает, что хочет или, по крайней мере, как хотят, кипуче радуясь постоянно чему-то новому.

Почему одни тянут лямку в оковах жестких норм, правил, обязанностей, навязанных извне, для других, правила – средство достижения, которое можно совершенствовать, от которого можно избавляться, как от лишнего, или приобретать как более эффективное полезное, выигрышное, и в этом смысле преодолевать правила. Для одних правила ограничивают возможности, жестко структурируют понимание и деятельность, для других правила создают условия и возможности получения новых смыслов. Одни, убиваясь, из последних сил серьезно, по взрослому платят грабительские налоги, другие в рамках той же законности находят возможности отдавать каждому по заслугам.

В чем разница в отношении к жизни одних и других. Существует два основных способа жизнедеятельности. Одно – легкомысленное развлечение. Второе – серьёзное производство, скажем так. Но между ними есть еще один способ – ИГРА. Кто относится к жизни как к развлечению, рискует превратить ее во что-то бессмысленное, пустое, бесполезное. С другой стороны, относящиеся к жизни как к производству, тяжелому труду, рискуют утонуть в нагромождении смыслоиллюзий со следами серьезной одухотворенности на лице, как у знаменитых «рабочего и колхозницы».

Игра же сочетает в себе по содержанию формы черты серьезной деятельности, по сути черты не обязывающего ни к чему развлечения.

Главная функция игры – обучение, развитие, совершенствование в удовольствии интереса. Цель обучения новые знания и опыт, соответственно, осознание новых возможностей. Играющий никогда не проигрывает, поскольку не страдает заботами о победе или о поражении. Ему нечего доказывать и нечего отстаивать. Он просто живет в удовольствие, во всём находя удовольствие, знания и опыт.

Вот основные черты игры. Когда их прочитаешь, понимаешь, почему в игре так интересно, весело, приятно. Почему в игре чувствуешь себя счастливым. Почему некоторые убегают в отдельные виды псевдоигр как в наркотическую реальность.

В игре не столь важно что ты делаешь, сколько как ты делаешь, с каким отношением, по каким правилам. Чтобы выиграть надо уметь играть, для этого вначале надо знать правила игры. Как ты думаешь кому выгодно, чтобы ты знал все правила? Никому из твоих соперников. Однако они будут для тебя соперниками, пока ты их будешь видеть соперниками. И только ты научишься видеть в них команду вам будет выгодно просвещать друг друга в правилах. Командное мировоззрение превращает жизнь из «игры против них» в «игру за нас».