Надежная база. Лидерство для руководителей высшего звена - Дункан Кьюмби

Цель

Прояснить поведение и характеристики, ассоциирующиеся с лидерством по методу надежной базы в организационном контексте.

Участники

60 лидеров организаций, выбранных нашей исследовательской группой:

• преимущественно из Европы, США и Азии;

• средний возраст – 48 лет;

• 70 % мужчин и 30 % женщин.

Эти люди были отобраны нашей исследовательской группой как представители реально существующих высокорезультативных лидеров, с которыми мы сталкиваемся в повседневной работе. Для того чтобы обеспечить максимальный резонанс с нашей целевой аудиторией, мы намеренно избегали опрашивать известных руководителей компаний.

Процедура собеседования

Исследовательская группа проводила собеседования согласно частично структурированному протоколу. Важным компонентом собеседований были дополнительные исследовательские вопросы, задаваемые в качестве реакции на ответы. Эти вопросы позволили нам добиться глубины и наглядности данных. Вопросы были сосредоточены на языке, фразах, действиях, историях, применении и озарении.

Разговоры на собеседованиях записывались и в дальнейшем расшифровывались. Основное внимание уделялось историям о надежных базах и лидерстве по методу надежной базы, иллюстрировавшим наши исследования.

Мы задавали следующие вопросы:

• Какие люди в вашем детстве и юности особенно помогали вам: способствовали вашей уверенности в себе, побуждали вас исследовать, творить и достигать цели?

• Вы можете рассказать о конкретном моменте или периоде, когда влияние этих людей было особенно значительным? Что они говорили? Что делали? Чему вы учились?

• Помимо родителей и других членов семьи, кто еще оказал на вас наибольшее влияние в период взросления?

• Вы можете привести какой-нибудь случай, относящийся к конкретному моменту или периоду, когда влияние этих людей было особенно значительным? Что они говорили? Что делали? Чему вы учились?

• Какие люди максимально повлияли на вас и помогли вам, когда вы стали взрослым и лидером? Почему? Как?

• Вы можете рассказать о конкретном моменте или периоде, когда влияние кого-либо из этих людей было особенно значительным? Что они говорили? Что делали? Чему вы учились?

• Расскажите, пожалуйста, о каком-нибудь случае фиаско, потере или кризисе. К кому вы обратились и почему? Что сказал или сделал этот человек, что помогло вам в тот момент?

• Расскажите, пожалуйста, о каком-нибудь моменте, когда вы как лидер помогли другому человеку. Как ваша помощь способствовала его уверенности в себе, побудила исследовать, творить и достигать? О чем вы говорили? Какой была реакция вашего собеседника?

Анализ

Записи бесед были проанализированы в ходе скрупулезного многоэтапного процесса согласно обоснованной теории исследователей Стросса и Глейзера.

Сначала записи десяти бесед были неоднократно прочитаны. Этот этап позволил исследователям погрузиться в данные и составить коды первого порядка. При чтении записей делались примечания по конкретным видам поведения и действиям. Во время этого начального чтения записей было отмечено 37 видов поведения первого порядка. Эти 37 видов затем были рассортированы с целью создания групп поведения второго порядка. Примеры этих групп второго порядка:

• расспросы и слушание;

• принятие человека;

• позитивный образ мышления.

Затем записи бесед были перечитаны с целью проверки соответствия образованных групп, чтобы убедиться, что все виды поведения, описанные в беседах, можно сгруппировать согласно этим категориям.

Затем группы второго порядка были описаны более подробно. Для каждой было разработано описание, проиллюстрированное примерами собранных свидетельств. Затем произошел устный и письменный обмен этой информацией с тремя соисследователями. После этого соисследователи прочитали записи бесед с намерением выполнить межэкспертный анализ надежности. Двое соисследователей прочитали записи всех 60 бесед, один – записи пяти из этих бесед.

Заключение

В ходе этого процесса группы получили качественное подтверждение как репрезентативные. В дальнейшем были выявлены характеристики лидерства по методу надежной базы, представленные в книге «Надежная база. Лидерство для руководителей высшего звена».

Выявив характеристики лидерства по методу надежной базы, команда исследователей пожелала узнать, можно ли пользоваться ими для прогнозирования элементов организационной результативности. Другими словами, существует ли положительная связь между лидерством по методу надежной базы и результатами работы организации?

Описание

Дедуктивное количественное научное исследование, направленное на изучение связи между лидерством по методу надежной базы и другими переменными, относящимися к результатам работы организации.

Цель

Продемонстрировать, что лидер, проявляющий характеристики лидерства по методу надежной базы, добивается благоприятных результатов.

Участники

Слушатели избранных обучающих программ для руководителей в IMD.

Участники выявлялись посредством онлайн-опроса, проведенного перед началом лидерской программы в ходе подготовительной работы. Участников не только приглашали на программу, но и предлагали им привлечь своих непосредственных подчиненных и начальство.

В результате определились три обособленные группы участников:

• лидеры (участники программы лидерства);

• последователи (непосредственные подчиненные лидеров);

• руководители (начальство лидеров).

Мы провели исследование по многочисленным программам, опробуя и уточняя наш подход к опросам и набору участников.

В ходе исследований мы опросили почти 1000 человек. Среди лидеров подавляющее большинство составляли мужчины (85 %), что отражает демографию старшего руководства в крупных транснациональных организациях. Среди последователей процент женщин был выше (30 %), что опять-таки отражает демографические показатели крупных транснациональных организаций.

План исследования

На первом этапе мы создали инструмент для оценки характеристик лидерства по методу надежной базы. Он опирался на результаты, слова и фразы предыдущего исследования и уточнялся в ряде пилотных исследований. В целом лидерство по методу надежной базы оценивалось по независимому показателю в исследовании.

В качестве второго этапа мы проверили, имеет ли лидерство по методу надежной базы положительную связь с другими существующими и четко определенными организационными показателями. Для этого исследования мы выбрали три первичных зависимых показателя: