Думай, действуй и говори как лидер - Дайанна Бухер

Можно просто подняться посреди дискуссии: вы будете удивлены – благодаря преимуществу в росте к вашим словам захотят прислушаться. Если вас пугает более агрессивный коллега, предложите ему более низкое место на диване, а для себя выберите стул повыше.

Если вы хотите повысить убедительность своих доводов на собрании, займите место в конце стола или хотя бы рядом. Сидя под правильным углом (а не напротив) к собеседнику (или собеседникам), вы получаете два преимущества: способность проявить себя и возможность доступа. Между вами нет барьеров, вы сидите достаточно близко и можете посмотреть собеседнику в глаза, чтобы укрепить взаимопонимание или надавить на коллегу и обрести большую власть.

Возможно, вы задаетесь вопросом: «Как я могу изменить первое впечатление? Как мне улучшить свой образ в глазах того, кто меня уже знает?»

Ответ: воспользуйтесь числами.

Позвольте поделиться с вами еще одним интересным фактом относительно первых впечатлений. Согласно ряду исследований, однажды сформировав мнение о вас, люди, как правило, не меняют его – даже если получат информацию, которая идет вразрез с уже имеющимся представлением.

Относитесь к первому впечатлению, как к первой любви, – оно едва ли забудется.

Относитесь к первому впечатлению, как к первой любви, – оно едва ли забудется. Как говорится, подойдите к делу серьезно. Если вы знаете, что вам предстоит важная первая встреча (например, собеседование, звонок покупателю, потенциальному партнеру по бизнесу, мероприятие, где можно завязать нужные знакомства), подготовьтесь.

А если «первая любовь» не удалась и вы хотите исправить ситуацию и улучшить умение преподнести себя в компании – значит, вам следует увеличить число контактов. Произведите больше первых впечатлений на новых людей, а также дополнительные «первые впечатления» в новой обстановке на нынешних коллег. Пусть они увидят вас в другой среде, за работой над новыми проектами, которые помогут показать себя с лучшей стороны. Чтобы они изменили свои взгляды, потребуются время и новые ситуации.

Всякий раз, входя в помещение, вы оцениваете сцену. Учтите, что и другие поступают точно так же. Когда вас оценивают, приветливо принимайте направленные на себя взгляды. Ваша цель – не просчитанное поведение и манипуляция окружающими, а осознание того, как важно показать себя с лучшей стороны. Подготовьте для себя сцену, а затем продемонстрируйте себя в лучшем свете.

Искусство коммуникации – это язык лидерства.

Джеймс Хьюмс

Вспомните какую-нибудь драматическую сцену из триллера. Скажем, на Таймс-сквер прямо в полдень вторника угодил снаряд. Или на набережной произошло лобовое столкновение автомобилей, они оба загорелись, скатились по насыпи и «приземлились» на пришвартованный в порту круизный лайнер, где полно отдыхающих. Или, может быть, молодожены в банке, пока служащий открывал их сейф, решили, что в любви, как на войне, все средства хороши, и посреди зала приставили друг другу ножи к горлу.

Выберем любой сценарий и остановимся вот на чем: очевидцы орут. Кто-то убегает и прячется. Другие останавливаются и таращатся на происходящее. Вскоре собирается толпа. Отовсюду начинают стекаться зеваки. Полный хаос.

И тут наш герой или героиня, проложив себе путь сквозь толпу к эпицентру событий, берет контроль над ситуацией в свои руки: «Привести врачей. Вызвать полицейских. Оцепить территорию. Наладить связь со штаб-квартирой». Люди начинают действовать. На смену хаосу приходит порядок.

А теперь предположим, что кто-то в подобных обстоятельствах попытался командовать, стоя в стороне. Можете себе представить, чтобы в примере с пожаром на Таймс-сквер толпа стала бы слушать приказы спецназовца из Амарилло, который наблюдает за происходящим по телевизору? Или попробуйте представить полицейского, пытающего уладить последствия аварии из своего участка. А как вы думаете, насколько преуспеют родственники молодоженов, если будут убеждать их успокоиться и сложить оружие, позвонив им на мобильник?

Частью умения преподнести себя является заметность. Именно поэтому и говорят «преподнести себя».

Если у вас получилось представить эти сцены и те сложности, с которыми столкнутся люди, пытаясь на расстоянии взаимодействовать с толпой и контролировать ее действия, то вы поняли, в чем суть явления «большой и важный». Частью умения преподнести себя является заметность. Именно поэтому и говорят «преподнести себя».

Вы повышаете способность преподнести себя, занимая большое пространство. Я говорю буквально. Конечно, не всем дано быть такими же высокими, как мой коллега Марк Итон, который раньше выступал за «Юта Джаз». Когда он собирает в холле отеля друзей, чтобы отправиться с ними на обед, его сложно не заметить в толпе. С его 2 метрами 20 сантиметрами роста и 130 килограммами веса немногие могут сравниться – и на баскетбольном поле, и за его пределами.

Но заметность требует далеко не только роста. На самом деле часто люди, встречая меня вне сцены после доклада, говорят: «Ой, мне казалось, вы гораздо выше» (к слову, мой рост 157 сантиметров). Это противоположность синдрома «маленький, незаметный». Для этого принципа заметности существует ряд речевых штампов: «будь в гуще событий», «если хочешь возглавить, будь впереди».

Хэл Персонс, учивший актерскому мастерству нескольких величайших звезд всех времен, использовал это упражнение при обучении представителей компаний, в том числе IBM: «Представьте себе, что вы – электрическая лампочка. Передавайте энергию через макушку. И пусть прольется свет». Попробуйте сами воспользоваться этим упражнением во время своего выступления. Оно заставляет выпрямиться и излучать энергию каждой клеточкой тела!

Несколько лет назад брокерская фирма E.F. Hutton (в настоящий момент входит в Citigroup) запустила телерекламу, которая имела огромный успех. Сюжет был следующий: двое коллег общаются в общественном месте, вроде ресторана или лифтового холла, и один говорит другому: «Мой брокер Хаттон говорит…», а люди вокруг, которые это слышат, резко останавливаются и начинают прислушиваться к беседе.

Можете ли вы сказать, что на ваши слова реагируют так же? Если нет, то как изменить ситуацию? Ниже приведены несколько советов, как привлечь внимание аудитории, когда вы «на сцене».

Представьте сцену большого концертного зала перед началом выступления. В зале гул голосов переговаривающихся и окликающих друг друга слушателей. Оркестранты настраивают инструменты. И вот слева на сцену выходит маэстро. Зал затихает. Маэстро поднимается на дирижерский мостик в центре сцены и кланяется зрителям. Аудитория, предвкушая незабываемый вечер, разражается оглушительными аплодисментами. Маэстро поворачивается к оркестру, поднимает палочку и замирает. Воцаряется полнейшая тишина.