Стань интересным собеседником. Общение без барьеров - Виталий Богданович

Конфуций знал: для того чтобы успешно руководить, необходимо уметь подчиняться. Ныне все большую роль играют объединения, группы, корпорации. Время талантливых одиночек, умеющих самостоятельно «переворачивать мир», уходит. Даже в открытых источниках можно найти сведения о том, как команда лидеров в средних по сложности условиях гибла, а команда обычных, не столь подготовленных людей прекрасно выживала. Лидерам внутренняя борьба не давала возможности запасать что-то впрок, а середняки за счет кооперации копили и умножали имеющийся у них в наличии ресурс. Вот случай из практики.

Литва. Группа друзей решила хорошо провести выходные, взяли напрокат две яхты и устроили соревнования. На одном судне собрались бывалые яхтсмены, на втором — за исключением одного — новички. Результат — 5:1 в пользу «неумех». Почему? Потому что на первой яхте все команды капитана корректировались и оспаривались экипажем, каждый член которого считал себя специалистом. На второй яхте приказы исполнялись сразу же: «Есть!»

Успешный лидер — Личность, способная без магического салона, где ему «нарастят харизму», увлечь или убедить в правильности своих идей, мыслей, решений весь коллектив, озадачить и, не вмешиваясь в детали, координировать процесс, оказывая поддержку. Лидер способен понять, создать и поддержать корпоративную культуру, которая повышает эффективность работы персонала. На это способна только уверенная в себе, уравновешенная, сильная, умеющая решать собственные проблемы Личность. Такой человек постоянно транслирует состояние уверенности на тех, кто находится рядом.

Понятие «команда» далеко не так однозначно. Что такое команда? На ум приходят сюжеты голливудских фильмов. Главный герой, первоклассный специалист в какой-то области, собирает знакомых, тоже профессионалов, и просит их забыть на время разногласия. Вместе они выполняют «разовый» проект по спасению мира… или ограблению банка. Далее — новый блокбастер…

Команда такого рода вряд ли будет полезна в условиях стабильной работы или семьи. Аналогия со спортивной командой, как представляется, тоже не очень работает. Достаточно вспомнить, как играют наши сборные по футболу и хоккею на чемпионатах. Понятия «община», «семья» гораздо больше подходят для нашего сознания. Именно эти термины более точно отражают процессы, происходящие в большом коллективе, который занимается общим делом. Создание сплоченной семьи, пронизанной атмосферой доверия и уважения, — задача нелегкая, но крайне важная. В такой семье обязательно есть лидеры, способные слушать других, и те, кто реализует проект, работая на общий для всех результат.

Веревочными тренингами, обязательной игрой в снежки во время обеденного перерыва, пением гимна или мозговым штурмом такого результата не достичь. Их явно недостаточно, хотя все это — замечательные вещи при отсутствии цементирующего умения объединить, убедить людей в правильности курса компании. Книга облегчит длительную, кропотливую работу по созданию коллектива, группы, семьи в том числе. Результат окупит усилия. Если добиться совпадения того, кем человек является для фирмы, с его представлением об этом, возникнет резонанс, который преобразит реальность!

Всем нам хочется получить подкрепление не в виде банального: «Делай так и так, и будет тебе счастье!», а с изюминкой, с пользой для саморазвития, в виде игры, участия в реализации совместного дела. Примеры из жизни, притчи, истории здесь будут как нельзя кстати. Они помогают человеку стать более успешным, придают импульс развитию. Они позволяют отточить ум. «Как ни богато естество, играющее в нас, — необходимо мастерство, гранящее алмаз» (И. Губерман). Тогда история в ваших устах будет выглядеть как что-то наполненное невероятным смыслом и мудростью. Вот пример умения говорить одно для всех, но так, чтобы каждый услышал в этом свое, близкое и адекватное его задачам и целям.

Как-то собрались ученики и давай Учителя обсуждать.

— Пришел я как-то к нему, — рассказывал бравый самурай. — Беседа была… Четко так говорит Учитель, ясно, по-военному, понятно сразу и все. Прямо руководство к действию…

— Ты что? Ты ничего не понял? — возразил другой ученик, купец. — Хитер старик, притчи свои подставляет с нужной стороны — как товар. Да у такого купца я бы и втридорога купил…

— Нет, ничего-то вы и не поняли, — сказал самый старый из них. — Учитель мудр, как старик, и уж мне-то слышна в его словах мудрость стариковская, глубокая, бесхитростная — как поучение внукам!

А последний ученик, стоявший у двери, заявил:

— Да был я у него. Говорил с ним… Глупости он говорит. И говорит он их как дурак, и притчи у него про дураков и для дураков, и ведет он себя как дурак! — и вышел. И дверью хлопнул от души.

Вот так доносит до людей Личность, в данном случае Учитель, свои идеи — внятно, ясно, на их языке, в их знаковой системе и понятной для них форме.

Текст предназначен для всех, ведь мы все постоянно общаемся. С пользой или без, но общаемся. Моя задача — помочь вам сделать общение более полезным для всех… Особенно, если к вам обращаются люди, чтобы получить совет, поддержку, помощь, найти в вашем лице единомышленника, получить информацию, купить товар или услугу.

Я изложил то, чему научился практически. Что я почерпнул и приобрел в беседах с учителями и наставниками, из литературы, преподавая в высшей школе и проводя семинары и тренинги, из жизненного и профессионального опыта, своего и чужого. При написании книги были использованы бродячие сюжеты и истории, примеры, взятые из классической ближневосточной и дальневосточной литературы, суфийские и хасидские притчи, случаи из практики, факты всеобщей истории и отрывки из Вечных книг, исторические анекдоты и афоризмы.

Книгу можно читать как непрерывный текст, а можно проработать его, сделать закладки и уже потом открывать в том месте, где необходимо. Тогда ею удобно пользоваться каждый день как пособием, изредка возвращаясь назад, к тому, что ранее представлялось неважным, но потом оказалось нужным и полезным. Единой структуры практически нет, зато есть масса полезной, важной и в то же время разрозненной информации, которую вы сами сможете перевести в знание.

Условно текст разбит на главы, чтобы совсем не заблудиться в притчах и историях, расположенных довольно хаотично. К окончанию чтения вы поймете, почему я называю структуру книги условной.

Любая книга — не догма, а всего лишь повод задуматься над собой.

Я не стал досконально прописывать реплики, моделировать предполагаемые ответы на вопросы, которые вы будете задавать и которые будут задавать вам. Бессмысленно.

Если вы женщина, то историю о службе в армии вы вряд ли будете рассказывать от первого лица. Вы, скорее всего, начнете ее так: «Я от мужа/брата слышала одну армейскую историю…» Если ваш личный опыт не позволяет использовать текст дословно, то вводная часть будет звучать, например, так: «Как-то я слышал…», «Тут вспомнилась мне одна байка…», «Недавно мне рассказали об одном случае, который напомнил сегодняшние недоразумения…», «Когда я работал в одной маленькой районной психиатрической больнице…» и пр.