Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - Хейзел Эдвардс

• предполагать, что такие явления возможны, и отслеживать их признаки, а не ждать, пока поступят жалобы;

• с уважением относиться ко всем подчиненным без исключения, так как нередко тираны берут пример с начальства;

• дать жертве тирана понять, что ее проблемы и переживания для вас важны, а затем принимать необходимые меры;

• перевести тирана (а не жертву) на другой участок работы или приказать ему держаться подальше от своей жертвы;

• на время изолировать тирана от коллектива;

• докладывать вышестоящему руководству и отделу охраны труда о каждом выявленном случае издевательства над коллегами и фиксировать эти эпизоды в письменном виде, не поддерживать режим секретности и утаивания подобных эпизодов;

• осуществлять незаметный контроль за обстановкой в коллективе и устранять предпосылки тирании (например, активно инспектировать «закрытые» зоны типа складских помещений и раздевалок);

• не допускать случаев мести со стороны тирана тем сотрудникам, которые доложили руководству о его поведении;

• установить в различных местах фирмы ящики для анонимных жалоб;

• принимать меры к подстрекателям тиранов и их соучастникам, в том числе и к тем, кто безучастно наблюдает за издевательствами;

• следить за явкой сотрудников на работу, так как нередки случаи, когда человек предпочитает не выходить на работу, чтобы не сталкиваться с тираном лишний раз.

Многие придерживаются распространенного мнения, что с хорошим человеком ничего подобного не может произойти и что, следовательно, жертва сама в чем-то виновата. Им трудно признать, что такая судьба может ожидать каждого. Вы должны проводить разъяснительную работу и показывать несостоятельность этой точки зрения.

Люди, просто наблюдающие за тираном со стороны или знающие о том, что он творит, сами чувствуют себя неуверенно и невольно испытывают тревогу.

Помните, что распространение тирании в той или иной организации зависит главным образом от того, насколько ее руководители настроены бороться с этим явлением.

• Не забывайте, что издевательства над людьми могут иметь для вас юридические последствия.

• Поинтересуйтесь у людей, которые хорошо вас знают, как ваши действия воспринимаются со стороны.

холодный расчет

аморальность

эксплуатация

безжалостность

отсутствие чувства вины

беспринципность

обман

асоциальность

мошенничество

Прежде чем приступить к чтению этой главы, пройдите небольшой тест.

1. Скорее всего, я никогда лично не встречался с социопатами.

Правильно Неправильно

2. Все социопаты – маньяки или потенциальные убийцы.

Правильно Неправильно

3. Социопаты – душевнобольные люди.

Правильно Неправильно

4. Социопата легко определить по поведению.

Правильно Неправильно

5. Самое подходящяе слово для описания поведения социопата – «насилие».

Правильно Неправильно

1. Неправильно. Большинство из нас контактируют с социопатами в различных жизненных ситуациях, однако мы не воспринимаем их как таковых, потому что плохо знакомы с особенностями их поведения.

2. Неправильно. Лишь очень незначительное количество социопатов становятся серийными убийцами.

3. Неправильно. Социопатия не является психическим заболеванием. Эти люди способны видеть реальную картину мира и знают, что такое хорошо и что такое плохо, тем не менее сознательно выбирают асоциальное поведение.

4. Неправильно. Социопатическая модель поведения весьма сложна, и ее нелегко выявить. Для этого, как правило, требуется много времени.

5. Неправильно. Не все социопаты прибегают к насилию. Существует много таких, которые беспринципно эксплуатируют окружающих не ради насилия, а ради жажды денег, секса или власти.

Итак, все вышеприведенные утверждения являются ложными. Они отражают мифы и предрассудки о социопатах, сложившиеся под влиянием кино и литературы, где зачастую демонстрируется излишне упрощенная концепция этого явления. Социопаты – сложные личности, имеющие порой большие отличия друг от друга.