Офис для Золушки - Дарья Лаврова

Искать по ключевым словам. Играть в ассоциации. Искать по тексту резюме. Искать по наименованию желаемой должности. Чем занимается менеджер по продажам? Как он себя называет? А если он сделает опечатку в названии должности? Холодные звонки. Теплые звонки. Прямые продажи. Активные продажи. Привлечение клиентов. Телемаркетинг. Колл-центр. И так далее. Если посидеть и хорошенько подумать, напрячь свой мозг впервые за два года, можно составить себе огромный список ключевых слов, а после использовать их в поиске.

За оставшиеся два часа я успела добавить в базу около сорока новых резюме, которых там еще не было. Это было не так сложно, как мне показалось в начале дня. Я уже умела работать с простыми базами данных, поэтому быстро освоила две новые программы. Даже не думала, что этот навык пригодится мне еще когда-нибудь после ухода из страховой компании. В первый день работы я делала все так же быстро, как мои более опытные коллеги.

– Ну как ты? – спросила Наташа, собираясь домой в шесть вечера. – Выглядишь уставшей. Сколько нашла?

– Сорок три, – сказала я.

– Ты шутишь? – рассмеялась она.

– Нет, я просто сообразительная.

– Понятно, я завтра утром посмотрю твои резюме и попробую сделать обзвон. И дам тебе обратную связь. Ты это… не засиживайся долго. У нас рабочий день до шести.

– Хорошо, я скоро пойду.

Со сменой компании поменялся и график работы. За два года в страховой я привыкла два дня работать с девяти до девяти, а потом два дня отдыхать. Здесь же все было стандартно.

Пять дней. С девяти до шести. Выходные в субботу и воскресенье.

Я спустилась вниз. У низкого забора напротив входа стоял десяток велосипедов. Над розовыми крышами пробивались лучи солнца, оставляя на стенах мягкие блики. Все вокруг стало золотым.

Впервые за два года я шла к метро и не торопилась. Фотографы называют это время «золотым часом».

Каждый понедельник Олег чертил новую таблицу зеленым маркером на флип-чате. Слева писал в столбик имена и фамилии сотрудников. Сверху число и месяц – с понедельника по пятницу. Красным подводил диагональную черту в каждой ячейке. Сверху каждый день писали план, снизу – перед уходом с работы – факт. За день нужно было пригласить двадцать человек.

Я сидела рядом с Артемом и наблюдала, как он работал.

Каждый день он приезжал раньше всех, когда офис еще пустовал. Открывал сайты поиска и забирал себе в работу свежие резюме, что успели обновиться за вечер, ночь и раннее утро.

В девять тридцать он пил чай, ходил курить и продолжал поиск резюме. Останавливался, когда их становилось больше сотни.

Перед ним на столе всегда лежал листок с готовым текстом, который нужно было говорить каждому кандидату.

– Добрый день. Алла? Меня зовут Артем, компания «Бизнес-лизинг». Звоню вам по поводу работы. Удобно разговаривать? Работу в продажах для себя рассматриваете?

Пауза.

– Отлично. Хочу предложить вакансию кредитного эксперта, работа на территории наших торговых партнеров – это известные автосалоны и дилерские центры, место работы стараемся подбирать как можно ближе к вашему дому. Алла, насколько интересно такое предложение?

Пауза.

– Обязанности – это общение с клиентами, консультирование по условиям кредитования и оформление документов. У вас будет свое рабочее место в кредитной зоне. График работы у нас гибкий, зарплата состоит из двух частей – фиксированный оклад и бонусная часть.

Пауза.

– Она зависит от количества оформленных кредитов и стоимости транспортного средства. Чем дороже, тем выше процент.

Пауза. Я не слышала, что ему отвечают, но знала наперед весь этот простой диалог.

– Есть. Алла, готовы к нам подъехать пообщаться более подробно?

Пауза.

– Мы находимся на «ВДНХ», десять минут от метро. Описание и схему проезда я вышлю вам на почту. Сможете подъехать завтра к двум? Не забудьте взять паспорт, чтобы вас пропустили в здание. До свидания, Алла.

Артем положил трубку, чтобы через тридцать секунд снова набрать новый номер и повторить заученный наизусть текст.

Чтобы пригласить двадцать человек, Артем делал примерно восемьдесят звонков. Оставшиеся резюме он отправлял коллегам в конце рабочего дня, если им не хватало до плана.

С другой стороны сидела Наташа. Она работала в наушниках с микрофоном. Так удобнее, потому что руки всегда свободны. Наташа не слышала себя и поэтому говорила громче остальных специалистов. Ее было слышно даже в соседних отделах и на кухне. Голос уверенный, текст заученный, все четко, быстро и по делу. Наташа приглашала больше тридцати человек в день.

К двенадцати дня я добавила восемьдесят новых резюме, а Наташа закончила обзванивать моих вчерашних кандидатов и сняла наушники.

– Слушай, а ты молодец, – сказала она серьезно. – Отличные резюме нашла. И как я их сама не заметила? Из двадцати резюме пригласила одиннадцать человек. Остальные отдала девчонкам посмотреть.

За перегородкой встала Лена.

– У Маши такие хорошие резюме! – с чувством поддержала она. – Я пять человек пригласила. Мне даже уговаривать их не пришлось! Где ты находишь таких людей?

– Там же, где и вы.

– Тебе нужно дать нам мастер-класс, – улыбнулась Наташа. – Давай усложним тебе задачу? – спросила она и, не дожидаясь ответа, положила передо мной еще теплый листок с принтера. – Вот тебе текст. Тут ничего сложного. Вакансия та же. Менеджер по продажам. Ты не обязана говорить им всю правду, если они не спрашивают. Твоя задача – пригласить. План – двадцать человек в день. Первые недели, пока учишься, можешь приглашать по десять – двенадцать. К концу второй недели нужно выйти на двадцатку.

– Это вообще реально? – испугалась я.

– Нет ничего невозможного. Ребята делают по сто – двести звонков в день. На десять звонков – девять отказов. Это нормально. Сначала будет сложно, а потом привыкнешь. Чего ты боишься? Ты же работала в кадровом агентстве. Тебе не должно быть страшно. Артем работает третий месяц, делает план к обеду. Да, Артем?

Парень кивнул не оборачиваясь.

Мы с Наташей спустились вниз покурить. На самом крыльце курить не разрешалось. Все курили рядом с велосипедной стоянкой. В обеденные часы было не протолкнуться.

– Артем хороший парень, – сказала Наташа. – Ему нравится Настя с соседнего ряда. Она крутая. Присмотрись к ней. Как она работает. Она тоже внештатник. На три месяца пришла. Дольше оставаться не будет, а зря. У нее хорошо получается. Опыта мало, но есть чему поучиться.

* * *

По совету Наташи я стала наблюдать за Настей.

Настя неспешно искала резюме и до полудня даже не пыталась кому-либо звонить. Она пила чай с Артемом несколько раз в день, ходила с ним в магазин в пяти минутах от бизнесцентра, спускалась вниз покурить за компанию. Настя не воспринимала всерьез эту работу и не планировала оставаться больше чем на два месяца.