Меняемся на работе. Мышление и развитие лидера в сложном мире - Дженнифер Гарви Бергер

Одним из ключевых факторов трансформационного и устойчивого профессионального развития является достижение уровня, на котором принятие нескольких перспектив становится привычкой. Обеспечить это можно, в том числе создав возможности для привнесения взглядов других в процессы обучения и работы. Эта привычка ума, вероятно, больше всего выигрывает от деятельности в группе. Предоставив людям возможность иметь собственные точки зрения, расширенные перспективами окружающих, вы поможете им расти.

Неудивительно, что на каждой ступени развития разума проще принять точку зрения согласного с вами человека, чем противоречащего. На самом деле повышение способности справляться с разными перспективами — отличительный признак роста. В табл. 6.2 я предлагаю краткий обзор того, как эти возможности меняются на разных ступенях развития.

Очевидно, что люди в организациях, как и в семьях и любых сообществах, могут не соглашаться друг с другом и им нужно разбираться с этими расхождениями. Понимание наших естественных различий помогает умерить свои надежды на возможности окружающих сглаживать противоречия. Оно позволяет поддерживать развитие способностей людей принимать перспективы других, предлагая разные образы вероятного. За несогласием с чьей-либо точкой зрения не стоит волевое решение. Так получается. Мы даже не замечаем, что не прислушались к другому мнению. Или, что происходит не реже, принимаем перспективу собеседника в упрощенном и ограниченном виде. Когда кто-то кажется невероятно эгоистичным, вы стараетесь быть великодушным и думаете: «Ну что же, быть таким корыстным для него важно по какой-то причине». И часто взгляд с этого момента становится все более ограниченным. Если мы работаем в коллективе над развитием способности принимать перспективы, то это должно подвигнуть не только встать на место другого человека, но и проверить свое восприятие с помощью окружающих. Можно спросить: «Как вам кажется, это разумный взгляд на возможную точку зрения Джима?»

Таблица 6.2. Способности принимать другие перспективы, когда люди соглашаются или не соглашаются по важным вопросам

Форма мышления Когда у вас перспектива, которая согласуется с моей Когда у вас перспектива, которая не согласуется с моей Имперская У вас есть правильные ценности и перспективы, вы ясно видите и правильно складываете все факты вместе Вы или со мной, или против меня, если вы против меня, вы неправы и не видите вещи с логической (или моральной, или правильной) точки зрения. Поскольку это свидетельствует о вашем изъяне, кажется маловероятным, что мы найдем с вами общий язык по какому-либо вопросу Социализированная Вы один из «нас». Если вы разделяете мои убеждения в этом вопросе — скорее всего, вы разделите мои убеждения и по другим вещам, которые для «нас» важны Вы один из «них» и, вероятно, можете стать одним из «нас» со временен, когда измените свое поведение. Есть некоторые способы достичь согласия и в зависимости от того, насколько жизненно важна эта проблема для меня, мне может быть интересно найти с вами общий язык Самоавторствующая Вы и я разделяем взгляды по этому вопросу, но это не означает, что и в дальнейшем мы будем одинаково смотреть на вещи Я пытаюсь понять ваши причины для того, чтобы придерживаться другого мнения, потому что часто люди, которые не согласны со мной, больше всего помогают мне отточить и сформулировать мои аргументы. Я могу дать оценку и, возможно, восхититься вашей логикой, независимо от ваших взглядов по этому вопросу Самотрансформирующаяся Вы и я можем согласиться по этому вопросу, но, я полагаю, у нас в целом разное ощущение того, в чем вопрос, и мы, скорее всего, согласны по большинству определенных доводов. Мне интересно, в чем мы отличаемся и почему можем согласиться с этим Меня интересуют все мнения по всем вопросам, потому что они заставляют меня думать и помогают мне учиться. Ваше несогласие может изменить мое мнение, добавляя нюансы и сложность. Фактически я признаю, что единственная причина, по которой отстаиваю свою перспективу, связана с тем, что другая сторона отстаивает свою, и что в некоторых отношениях ваша противоположная точка зрения создает и запускает мою

В программе развития лидерских качеств предлагалось одно упражнение, позволявшее в этом разобраться. Участников просили сосредоточиться на человеке, который враждебен к их прогрессу в чем-то важном. Слушатели семинара говорили об идее, что каждый — герой собственного рассказа. То, что они сами видят как сеющее распри или вызывающее беспокойство, кто-то другой может счесть некоторой формой героизма, способом защищать единство коллектива. В группах по три человека участники должны были определиться с тремя разными вероятными, но героическими причинами поведения антагониста. Находить первую получалось довольно быстро. Но другие члены группы обычно указывали, что этот мотив не такой уж и героический в конце концов. Придумать вторую причину было еще легче. Во время обсуждения третьего возможного мотива один из участников громко сказал: «Проклятие! Теперь я понятия не имею, почему она делает то, что делает!» Фасилитатор спросил, как он с этим поступит. Участник пожал плечами и усмехнулся: «Наверное, придется пойти на крайние меры — поговорить с ней и выяснить!»

Таким образом, привычки разума интерактивны и взаимно усиливают друг друга. Когда мы принимаем перспективы других людей, то возникают новые вопросы. Свежий взгляд позволяет спрашивать о том, о чем вы не задумывались ранее. Эти вопросы создают новые перспективы. Третья привычка разума поможет установить связи между вопросами, перспективами, а также теми факторами, которые способствуют росту и сдерживают более широкие системы.

Медиапространство заполнено рассказами о том, насколько мы связаны друг с другом: через технологии, социальные сети и чудесное авиасообщение. Это правда. Я могу мгновенно узнать текущую температуру в любой точке мира. Работать с клиентами в Нью-Йорке и Новой Зеландии. Позавтракать с коллегой в Сиднее и успеть на поздний обед с другом в Бангкоке.

Теперь нам доступны модели, позволяющие увидеть то, что прежде мы не могли. А именно разницу в культуре, географии, экономике, моде или мышлении. Можно ознакомиться с массой мест и времен и задуматься о сходствах и различиях. Так как у нас есть доступ к большему количеству данных, то в нашем распоряжении и большее число моделей. Но последних в реальности не существует. Модель — конструкция, результат искусственной группировки данных и анализа. Речь идет о конструировании и смыслопроизводстве. Нельзя сказать, что модели просто есть. Эти конструкции возникают, когда мы замечаем их наличие.