Минуту внимания. Как заинтриговать и увлечь любую аудиторию - Сэм Хорн

T = TIME-EFFICIENT – краткость. Завоюйте доверие при помощи КРАТКОСТИ. Не рассусоливайте – не получите по сусалам. Запеленайте коммуникацию. Наденьте на общение ThunderShirt.

R = REPEATABLE – воспроизводимость. Если люди не сумеют воспроизвести вашу идею, они не усвоят ее. Придумайте ключевую фразу, находящую отклик в сердцах людей. Используйте интонацию и паузы. Придайте лозунгу силу с помощью ритма, аллитерации, модуляций голоса и рифм.

I = INTERACT – взаимодействие. Не просто информируйте – взаимодействуйте. «Забудьте о презентациях в лифте». Стройте взаимовыгодные разговоры. Создайте сцений, чтобы люди могли внести свой творческий вклад в общение.

G = GIVE – подарок. Подарите свое внимание. Общайтесь так, как нужно людям. Слушайте так, как хотели бы, чтобы слушали вас. Перестаньте заниматься самокопанием и выйдите в поля. Говорите языком аудитории и отвечайте ее потребностям.

U = USEFUL – польза. Что не воплощается в действии – не несет пользы. Покажите практическую применимость. Предлагайте, а не указывайте. Предложите варианты ответа. Заставляйте людей думать о конкретных шагах. Сделайте концепции конкретными.

E = EXAMPLES – пример. Не рассказывайте истории – делитесь примерами из жизни. Проиллюстрируйте идеи примерами типа «собачка на танкере». Выведите людей на сцену. Вызовите сопереживание с помощью «эмпатического телескопа».

Этот несложный тест поможет вам оценить свое умение привлекать качественное внимание аудитории и выстраивать взаимовыгодные отношения с людьми.

Вопросы теста связаны с восемью ингредиентами рецепта общения INTRIGUE.

Если вы захотите улучшить свои навыки в конкретной области, просто вернитесь к соответствующему разделу книги. Например, если вы слишком затягиваете выступления (вопрос 3), обратитесь к части III, содержащей практические советы по завоеванию доверия при помощи краткости.

В современном мире нетерпения и отстраненности успех в бизнесе и удовлетворение жизнью напрямую зависят от вашей способности привлекать благосклонное внимание собеседника или слушателя. Оценка своих умений поможет вам выработать пошаговую стратегию совершенствования общения на работе и вне ее.

Тест находится ниже – желаю удачи!

Ответьте на следующие вопросы, используя шкалу от 1 (почти никогда) до 5 (почти всегда).

Отвечайте быстро: первый пришедший вам в голову ответ наверняка верен, поскольку исходит от подсознания, а не от разума.

1 – Почти никогда

2 – Редко

3 – Иногда

4 – Часто

5 – Почти всегда

1. Способны ли вы завладеть благосклонным вниманием аудитории за первые 60 секунд выступления?

2. Умеете ли вы приятно удивлять людей, предложив им нечто новое, актуальное или уникальное?

3. Соблюдаете ли вы временной лимит? Говорите (пишете) лаконично и по делу?

4. Создаете ли вы запоминающиеся фразы, которые дословно останутся в памяти аудитории после вашего выступления?

5. Когда вас спрашивают, чем вы занимаетесь, порождает ли ваш ответ увлекательную беседу?

6. Можете ли вы отложить все дела и выслушать людей, подарив им ваше безраздельное внимание?

7. Мотивирует ли общение с вами людей на действия и получение реальных конечных результатов?

8. Заменяете ли вы объяснения на примеры из реальной жизни, чтобы внушить эмпатию к своим идеям и оживить их?

9. Знаете ли вы, как привлекать благосклонное внимание и влиять на людей через навыки общения?

Итого: ______.

0–17: Отличная новость: вы держите в руках именно ту книгу, которая вам очень нужна! Ваши нынешние навыки коммуникации, возможно, неспособны поддержать тот уровень жизни, который вам нужен, к которому вы стремитесь и которого заслуживаете. Попробуйте тщательно проработать эту книгу: она готова помочь вам выстроить более эффективные отношения на работе и в частной жизни.

18–34: Обычно вам удается привлечь благосклонное внимание людей – и вы можете совершенствоваться в этом! Вам будет полезно перечитать главы, посвященные аспектам общения, в которых вы чуть слабее, – там вы сразу заметите приемы, которые помогут вам работать над собой.

35–50: Вы звезда INTRIGUE! Используйте эту книгу, чтобы загодя планировать самые важные ситуации общения и увеличить пользу, извлекаемую из них всеми участниками.

Я могла бы сказать о себе то же самое. Моя работа кажется мне лучшей в мире благодаря талантливым людям, которых мне повезло видеть вокруг себя каждый день. Многие из них энергично помогали мне превратить эту книгу в инструмент, который, я надеюсь, изменит к лучшему жизнь каждого, кто воспользуется им.

Благодарю мою обожаемую сестру Шери Гримм, которая вот уже 15 лет помогает мне вести бизнес и все эти годы служит неисчерпаемым источником мудрости и поддержки.

Огромное спасибо Скотту Риттеру, Эндрю Хорну и Мо Саху за процветание Intrigue Agency и за качество обслуживания клиентов, которое так радует… и побуждает приходить к нам вновь и вновь.

«Махало!» (гавайское «спасибо») моим давним друзьям Джуди Грей, Мэри Ловерде и Дениз Броссо, инвестировавшим в поддержку и совершенствование этого проекта время и интеллектуальные усилия.

Искренняя благодарность моему агенту Лори Лисс – вечному источнику знаний и поддержки.

Я признательна издательству Berrett-Koehler, опубликовавшему эту книгу и создавшему сообщество-сцений, так много делающее для авторов. Поддержка Стива Пиерсанти, Дживана Сивасубраманиана, Майкла Кроули, Рика Уилсона, Дианны Платнер, Дэвида Маршалла, Кэти Шихан, Кристен Франц, Марины Кук, Шарлотты Эшлок и многих других сотрудников Berrett-Koehler сделали эту книгу еще лучше.

Посылаю слова любви моим сыновьям Тому и Эндрю и чудесным женщинам их жизни – Пэтти Касас Хорн и Мики Агравал. Мои глаза загораются, а сердце улыбается, когда я вижу, как вы проживаете свою жизнь счастливо, здорово и продуктивно – и делаете столько добра, потому что глаза горят и у вас самих.

Наконец, спасибо моим клиентам и аудитории за то, что позволили мне поделиться вашими историями, чтобы другие люди могли получить пользу от ваших успехов и выученных вами уроков.

Сэм Хорн, эксперт по интриге и INTRIGUE, – стратег в области позиционирования, распространения информации и брендинга с двадцатилетним опытом работы. Среди ее клиентов – Intel, NASA, Boeing, Cisco, KPMG, British Airways, ASAE и Entrepreneurs Organization. Ее выступление на конференции INC 500/5000 получило высочайшие оценки.