Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления - Леонард Завалкевич

Человек реагирует не только на непосредственные ощущения (первая сигнальная система), но и на слова, вербальные образы (вторая сигнальная система). Как избирательно ты реагируешь на цвета, запахи так же неодинаковое отношение к сказанному формируют разные слова. Использование предпочитаемых клиентом предикатов, слов отражающих сенсорный опыт аудиальный (слух), визуальный (зрение), кинестетический (осязание), ольфакторный (запах) это своеобразный ключик для включения его внимания и код для формирования иллюзий. Более детально с этим можно познакомиться в литературе по NLP.

Быть заметным означает быть другим, непохожим, необычным, отличным или делать лучше, ярче других. Все стоят, ты прыгаешь, все прыгают, ты бежишь, все бегут, ты лежишь (из опыта наблюдений за толпой).

С другой стороны стимулируй воображение загадочностью. Как в танце с вуалями. Они ненавязчиво окутывают тело. То, что они приоткрывают, волнует. То, что скрывают, вызывает интерес. Используй вуали недоделанного, недосказанного. Всегда имеешь аппетит, если остаёшься слегка голодным. Одна девушка учила свою подругу: «Всегда показывай мужчине только одну коленку», – и каждый мужчина на своём опыте знает, на сколько это эффективный приём.

Но не переусердствуй, особенно если ты девушка, с загадочностью. Если человек, желая быть интересным, не может быть загадкой, он старается стать неразрешимой задачей («показывает одно колено», «динамит»). Мужчина если не может открыть долго дверь, легко уходит туда где открывается быстрее. Смысл не в том, чтобы не открываться, и не в том, чтобы за дверью открыть золото, а в том, чтобы дверь открывала интересный полный удивительных открытий путь к сокровищам, который можно пройти только вместе. Загадочность женщины в глубине, а не закрытости. Тайна это нектар на дне сосуда, а не его пробка.

Помни, привлечение внимания не самоцель. Объекты внимания не должны отвлекать от основной цели, от основного предмета продажи, а подводить к нему. Мы чаще ищем тех, от кого можно получить выгоду, целесообразнее, проще и эффективнее искать тех, кто может быть заинтересован получить от нас пользу.

В последующих главах мы рассмотрим основные гомеостатические потребности целеустремлённой системы. В соответствии с ними и у животинки и у человека привлекает внимание:

• опасное, как в анекдоте, почему всё, что очень приятно – или неприлично или вредно для здоровья»;

• необычное;

• желанное.

Одна девушка жаловалась на то, что её парень начал зависать в порносайтах охладел к ней, и выразила беспокойство о его возможной измене. Я предложил ей если не с ним, то самой полазить там же и присмотреться, что его привлекает, какие темы, внешности, манеры, стили, роли, образы, попробовать стать на его место и увидеть себя с этих позиций, а ещё полезно узнать, что он читает, какие фильмы смотрит, какие новости его интересуют… Решение как правило легко приходит само в голову. Через неделю я сам не узнал её и с удовольствием отметил, что я ещё могу поддаваться чарам.

Теперь несколько общих моментов по вопросу формирования иллюзий. О необходимости и возможности заниматься этим делом. Когда мы будем говорить об иллюзиях, то будем понимать под ними всё, что у нас в голове. Фактически, иллюзии – это в нашем понимании синоним субъективной реальности, а называем мы это иллюзиями потому, что эти внутренние образы понятия отличаются в той или иной степени от объективной реальности, действительности.

Когда ты был ребёнком, ты думал, что мир это мама, папа, бабушка, дом, двор друзья во дворе, но оказалось, что мир непостижимо больше. Подрастая, ты надеялся, что у тебя есть все основания стать выдающимся человеком. Ты верил в счастливое детство, что в жизни как в песнях и кино. Ты представлял мир справедливым, что в жизни как в сказке всегда побеждает добро. Тебе казалось, что в школе учат тому, что пригодится в жизни, что сделает тебя сильным и уверенным. Точно так же питал иллюзии, что в техникуме или институте тебя научат эффективно работать, трудиться с максимальной пользой, научат тому, что необходимо на работе. А когда ты приходил на работу, тебе говорили: «Забудь всё, чему тебя учили, и послушай меня». Ты удивлялся, но со временем понимал, что твой новый «учитель» во многом прав. Ты ему доверялся и приходил момент, когда тебе становилось больно от осознания, что тебя в очередной раз использовали в чьих-то интересах.

Лидер думает, что он лучший, но группа называет близким совсем другого человека. Радуясь, мы общаемся с одним и называем его другом, но когда становится трудно и плохо, идём к тому, о ком, было, совсем уже позабыли.

Нам показывают, как нужно управлять те, кто своей бездарностью угробили экономику и державу. Нас лечат больные доктора. Нас обувают босые сапожники и кормят голодные повара. Нам пытаются помочь трусливые психологи, нас учат те, кто не умеет учиться. Нам рассказывают про счастье убогие духом и сердцем.

Всё, что ты знаешь – правда. Всё, что ты об этом думаешь – иллюзия.

Каждый день приносит разочарование и избавление от иллюзий. Ты думал, что ты был ребёнком, но ты и сейчас всё ещё дитя. Она за цветочек на восьмое марта, а он за поздравительную открытку ко дню защитника от кандидата в депутаты готовы отдать любому право на своё будущее, и только единицы задумываются (не знают, а осознают), а откуда у них на это деньги и почему мне негде жить и нечего есть.

Многие предпочитают жить в благопристойных иллюзиях распущенности, я же предпочитаю иллюзорную распущенность благопристойности.

Прости, дружище, но вся твоя жизнь всего лишь сон. Хочешь ли ты проснуться, вдохнуть полной грудью свежий воздух мысли, без опиумного дыма реклам и уже такого привычного зловония официальной информации? Хочешь ли ты видеть, слышать, чувствовать мир таким, каким он есть, а не таким, каким его тебе рисуют? Будет ли это похоже на удивительный прекрасный сон?

У Александра Котлячкова есть цикл коротких рассказов, объединенных общей темой: мир – это его описание. Цикл называется «Правдивые истории». Хочу вспомнить две истории, приведённые в книге «Оружие – слово»,[62] которые почему-то пользуются наибольшей популярностью.