Теория и практика эффективного речевого общения - Надежда Васильевна Ананьева

по слуховому, но и зрительному каналу, поэтому чрезвычайно важны мимика, поза, жесты говорящего.

3. Необратимость, поступательность и линейный характер развертывания во времени. В отличие от письменной речи, которая строится в соответствии с логическим движением мысли, устная речь разворачивается посредством ассоциативных присоединений. В ней отмечаются функционирование незаконченных высказываний, слабая структурированность, введение перебивов, автокомментариев, реприз, элементов колебания и прочее.

Письмо – это созданная людьми вспомогательная знаковая система, которая используется для фиксации звукового языка. В то же время письмо – это самостоятельная система коммуникации, дающая возможность усвоить знания, накопленные человечеством. Особенности письменной речи:

1. Развивается в статическом пространстве, что дает возможность пишущему продумать речь, выстроить ее логически связано, последовательно.

2. Использует книжный язык, употребление которого достаточно строго нормировано и регламентировано.

3. Ориентирована на восприятие органами зрения, поэтому обладает четкой структурой и формальной организацией (имеет нумерацию страниц, деление на разделы, параграфы, выделение шрифтом и проч.).

4. Отличается тем, что в самой форме речевой деятельности находят определенное отражение условия и цель общения (например, описание эксперимента, заявление на отпуск, информационная статья в газете и т. д.), то есть обладает стилеобразующей функцией, что выражается в выборе языковых средств при создании текста.

3.4. Этика и виды речевой деятельности

Общество приписывает своим членам использовать при общении в определенных ситуациях конкретные варианты речевого поведения. Преднамеренное (или непреднамеренное) нарушение этикетных форм приветствия, извинения, благодарности и т. п. может отрицательно повлиять на микроклимат в обществе, привести к социальным и иным конфликтам.

Правила служебного речевого этикета:

1. Формы обращения: уважаемый, уважаемые коллеги, коллеги. Если в обращении указываются имя и отчество, а фамилия не называется – обращение приобретает несколько личный характер; включение в формулу обращения фамилии адресата придает тексту документа вежливо-официальный характер.

2. Категории одушевленности (неодушевленности). Если составители текста их не различают, это приводит к нарушениям этики (например, «Студенты, не сдавшие сессию, повешены у деканата»).

3. Выбор залога. Действительный залог употребляется в том случае, когда необходимо выделить субъект действия (вы не выполнили домашнего задания). Страдательный залог употребляется в том случае, когда факт свершения действия имеет большее значение, чем указание лиц, его осуществивших (мои указания по подготовке домашнего задания не выполняются).

Контрольные вопросы и задания

1. Что характеризует литературный язык? Какие свойства характерны этому виду коммуникации?

2. Какие требования выдвигаются к литературному языку?

3. Какие виды литературного языка вам известны? Перечислите основные черты разговорной речи. Какие из них наиболее ярко отражают особенность разговорной речи?

4. В чем заключается сущность полного стиля разговорной речи? Что характерно для нейтрального стиля? Приведите пример разговорного стиля произношения.

5. Как называется язык, используемый в книгах? В чем его сущность?

6. Какие черты обусловливают главное свойство книжного языка – сохранение текста и связь между поколениями?

7. Чем обусловлена необходимость разделения книжного языка на функциональные стили?

8. Что понимается под устной речью? Каковы ее особенности?

9. Сколько вам известно особенностей письменной речи? В чем они заключаются?

10. Какие основные правила служебного речевого этикета вам известны? Приведите пример нарушения каждого из них.

Тестовые задания

1. Один из первых памятников русского речевого этикета «Домострой» написал:

а) Петр 1

б) Симеон Полоцкий

в) М. В. Ломоносов

г) Феофан Прокопович

2. Основная функция речевого этикета:

а) передача смысла высказывания

б) снятие агрессии

в) переход к внешней речи

3. Слово «этикет» в переводе с французского обозначает:

а) приличие

б) ярлык

в) воспитанность

г) вежливость

4. Этикетная формула «разрешите представиться» обычно используется в ситуации:

а) официально-деловой

б) неофициальной

в) полуофициальной

г) любой

5. Фраза «Ничто не дается нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость» принадлежит:

а) Дж. Локку

б) Сервантесу

в) А. С. Пушкину

г) Сервантесу

6. Этикетные формулы «ваш покорный слуга», «покорнейше благодарю» чаще всего используются в речи:

а) изысканно-вежливой

б) любой

в) официальной при подчеркнуто вежливом общении

7. Важной чертой английского речевого этикета является:

а) постоянное обращение к собеседнику

б) тихая речь

в) молчание

8. Речевой этикет – это:

а) образцы общения

б) невербальные средства общения

в) устойчивые формулы общения

г) жесты знакомства и представления

9. «Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли» – это:

а) «золотое правило этики»

б) императив И. Канта

в) «принципы бизнеса» Компании К.О.

Темы рефератов

1. Отличительные черты литературного языка от иных форм языка.

2. Применение книжной разновидности литературного языка на практике.

3. Особенности использования разговорной разновидности литературного языка.

4. Функциональное назначение устной и письменной речи.

5. Виды речевой деятельности: практическое применение в зависимости от различных ситуаций.

Задание для самостоятельной работы

Какие нарушения речевого этикета в магазине вы замечаете чаще всего? Чем они обычно объясняются: незнанием правил или нежеланием их соблюдать? Приведите примеры и обоснуйте ответ.

Глава 4. Алгоритм создания публичного выступления

4.1. Риторика. Классический риторический канон

Монолог – это речь наедине с самим собой или продолжительная речь одного лица, обращенная к слушателям (Академический словарь русского языка). Устная монологическая речь является основой древнейшей науки – риторики. Согласно мифологии риторика есть начало человеческой цивилизации.

Дефиниции риторики:

• Искусство убеждения призвано обратить в свою веру слушающих (древнегреческие философы Платон, Исократ, Аристотель).

• Искусство говорить хорошо подразумевает оптимизацию речи как со стороны результата коммуникации, так и с точки зрения её эстетической характеристики (древнеримские ораторы, прежде всего Квинтилиан).

• Искусство украшения речи. Познание (мысль) как бы отделяется от выражения (языка); напыщенная, красивая, но малосодержательная речь (Средневековье и начальный период Возрождения).

В наиболее общем виде риторика есть искусство воздействия. В её основе лежат две главные категории: понимание и воля. Влияя на людей, оратор пытается внушать им мысли, чувства, решения, овладеть их разумом, сердцем и волей.

Ораторские способы воздействия на аудиторию:

• Логос – знание предмета речи, владение логикой и искусством аргументации.

• Этос – нравственные качества говорящего, его честность по отношению к слушающим.

• Пафос – неравнодушное отношение говорящего к предмету речи, умение эмоционально воздействовать на слушателей.

Таким образом, риторика – это деятельность, которая в классическом понимании предполагает:

1) определенную природу – естество или врожденное качество;

2) метод как системное изложение правил и рекомендаций;

3) практику как упражнение в сочинительстве и монологичном изложении своих мыслей.

Задачей риторики как теории ораторского искусства является всестороннее изучение красоты, энергичности и разумности человеческого слова, соотнесение этих свойств слова с чувствами, волей и разумом человека.

Монологическая речь, являющаяся основой риторики, есть процесс целенаправленного сообщения, сознательного воздействия на людей посредством языка. Оратор обращается к слушателям со своими соображениями по определенной тематике, облеченными в соответствующие языковые формулировки, с определенной целью, по определенному поводу и при определенных обстоятельствах.

Виды публичных выступлений:

1. Информационная речь в основном имеет функцию передачи и обогащения знаний. Виды: сообщение, отчет, доклад, лекция, выступление. При этом оратор должен учитывать интеллектуальные способности восприятия информации, а также познавательные возможности слушателей. При изложении рекомендуется