Магия общения. Этому можно научиться! - Нина Зверева

Определите, кто ваша целевая аудитория, каковы ее интересы, что ее волнует, пугает, злит, восхищает. И действуйте для нее! Ваша задача – вызывать эмоции!

Цените своих фанатов и учеников, даже если их немного. Эти люди всегда вольно или невольно дадут вам сигнал, что в вашей компетенции или имидже особенного, что заставляет их с радостью следовать вам!

Ваши друзья и знакомые отметили этот пункт как вашу сильную сторону? Обсудите с ними, почему они обратили внимание именно на эту черту.

Пункт не вошел в список ваших сильных сторон? Прочитайте главу и подумайте, чем отличаются от вас люди, готовые помочь, и как вы можете развить в себе это качество.

Почему это важно?

Готовность помочь – удивительное качество, которое высоко ценится в обществе. Не знаю, можно ли ему научиться, но знаю, что его обладатели совершают добрые поступки не ради благодарности и общественного признания, а просто потому, что им это нравится.

Умение помогать, не ожидая в ответ благодарности, вызывает восхищение. С такими людьми хочется общаться!

Поддержка ради поддержки

У меня есть подруга. Как только она слышит, что у кого-то заболел ребенок, – сразу рекомендует врача и предлагает отвезти больного на консультацию на своей машине.

Она бросается помогать знакомым и малознакомым. Ее телефон полон контактами ветеринаров, врачей, репетиторов, строителей. Похоже, она знает весь город и весь город знает ее.

Глаза подруги загораются невероятным блеском, как только кто-нибудь нуждается в ее помощи. Она отремонтировала мою квартиру – не только мою. Она купила огромное количество домашней утвари для своих друзей и научила их пользоваться миксерами, посудомоечными машинами, сверхмощными пылесосами. Подозреваю, она не только не получала проценты от торговых компаний, но иногда и доплачивала за то, чтобы облегчить кому-то ежедневную бытовую рутину.

Большим испытанием для моей подруги стала травма позвоночника одной ее знакомой. Было совершенно не важно, что эта красивая женщина когда-то в молодости была возлюбленной мужа нашей героини, – гораздо важнее оказалось то, что ее надо спасать. Сотни людей были оповещены о необходимости купить инвалидную коляску, а главное – организовать постоянные дежурства в обычной палате городской больницы. Надо ли говорить о том, что главной дежурной там была моя подруга, а остальные приятели и знакомые лили слезы, выражали сочувствие и ссылались на невероятную занятость?

Подруга нашла подходящую квартиру, организовала переезд, устроила сына этой женщины, подростка, временно жить к бабушке, а собственного сына доверила мужу.

Она проводила в больнице дни и ночи, вырывалась то на работу, то на ремонт новой квартиры, где надо было раздвинуть стены и сделать широкие двери, чтобы могла проехать коляска.

Это было давно, более 20 лет назад. Женщина, попавшая в аварию, приноровилась к своему новому положению, но каждую весну моя подруга сажает ее к себе в машину и везет на дачу, где заботится о ней до осени.

Настоящие добрые дела творятся от внутренней потребности в них, а благодарность – это бонус. Иногда он есть, иногда нет.

У моей истории печальный финал. Нет, с женщиной-инвалидом все в порядке. У нее вырос прекрасный сын, радуют внуки, ее быт хорошо организован, друзья всегда рядом.

Несчастье случилось в семье моей подруги.

Несчастье, страшнее которого не бывает: погиб ее единственный сын. Этого пережить нельзя. Она и не пережила – просто научилась жить со своим горем.

Удивительно другое. В ней не угасла готовность помогать другим, в том числе друзьям погибшего сына. Каждый год к ней на дачу приезжают десятки людей, молодых и не очень, – и каждый из них получает тепло, радость и заботу. Каждый! Просто это такой человек. Такой характер.

Я знаю, что готовность помочь свойственна многим.

Несколько лет назад Антон Буслов, молодой программист, обратился через интернет к незнакомым людям – за помощью: у него обнаружилась сложная форма рака. Он был потрясен, когда через пару недель на его счету оказались сотни тысяч долларов. Антон уехал с невестой в Америку на операцию, подробно описывал на своей странице в социальной сети ход и этапы лечения.

Незнакомые люди предложили ему в Нью-Йорке свою квартиру. Нашлись волонтеры, которые стали участвовать в его судьбе.

К сожалению, финал истории печален. Именно в тот момент, когда появилась реальная надежда на полное излечение, Антон простудился. С этим организм не справился.

Сколько людей во всем мире оплакивало умного, веселого и мужественного парня? Мы этого никогда не узнаем.

Антон успел написать письмо министру здравоохранения России с конкретными предложениями по реорганизации помощи онкобольным в нашей стране – и та ему ответила!

Более того, многие его предложения были приняты.

Каждый раз, когда фонды помощи больным детям дают номер телефона для адресной помощи конкретному ребенку, люди откликаются. Пенсионеры посылают крохи из своих скромных доходов, молодые мамы отправляют деньги, которые были отложены на нужды их детей.

Отзывчивость к чужому горю в крови у многих. И все же есть люди, которые готовы не просто отправить деньги на лечение больного: благотворительность стала делом их жизни. Они отдаются ей, жертвуя собственным здоровьем, временем, даже личной жизнью.

Эти люди и становятся позитивным брендом поколения.

Мне очень нравится, что готовность помогать профессионально, организовывать фонды и привлекать специалистов – тренд нашего времени. Вы легко назовете имена известных фандрайзеров: доктор Лиза (Елизавета Глинка), Нюта Федермессер, Егор Бероев и Ксения Алферова, Константин Хабенский, Лида Мониава, Антон Красовский… Этот список можно продолжать и продолжать.

Отдельно расскажу про мою землячку Наталью Водянову.

Красавица с широко расставленными серыми глазами и необыкновенной фигурой уже много лет удивляет мир.

У нее пятеро детей – и фонд «Обнаженные сердца». Она развелась с английским лордом и вышла замуж за человека, который ее понял и принял!

В детстве она торговала фруктами на уличном рынке, чтобы помочь матери растить младших детей. Когда умер любимый дедушка, она, модель с многомиллионными доходами, оплатила газетную полосу в многотиражке своего рабочего района – и разместила там статью о дедушке. Сказала: «Дедушка любил эту газету. Пусть именно в ней напечатают о нем».

Ее фонд организован давно и действует очень эффективно. Наташина младшая сестра родилась с ДЦП и аутизмом, поэтому можно сказать, что боль семей, где растут дети с инвалидностью, прошла через сердце Водяновой.

Обратите внимание: я говорю не об одном поступке, пусть и героическом, а о ежедневной работе, требующей постоянного внимания и сил. Не случайно благотворительность сейчас называется социальным предпринимательством и ведется по законам бизнеса – с менеджментом, маркетингом, финансовой отчетностью.