Секрет Власти. Принципы позитивного управления - Виталий Антощенко

Многие другие эксперименты нейробиологов снова и снова подтверждают гипотезу о ключевой роли эмоций в формировании рационального решения. Таким образом, сначала все «решают» наши эмоции, а затем мозг находит логическое объяснение и разумные обоснования.

Мышление и память построены на эмоциональных образах, динамически формируемых разрядами в нейросети мозга. Чем ярче образ, тем сильнее электрический потенциал. Поэтому мы лучше помним события, связанные с бурными эмоциями. Совокупность пережитого за жизнь формирует в голове человека набор эмоциональных образов. Так создается личность, привычки и способ реакции на происходящее.

Имея дело с сотрудником, вы имеете дело с набором эмоциональных отпечатков в его голове. Какие бы разумные вещи вы ни говорили, если они звучат пугающе, вы автоматически, сами того не желая, становитесь в его глазах угрозой. Вы будете создавать стресс у сотрудника. На бытовом уровне такую ситуацию описывают фразой «мы говорим на разных языках».

Действиям всегда предшествуют эмоции. Это значит, что для укрепления своей Власти мы должны как можно больше знать о том, как они влияют на наши поступки. В этой задаче есть много чего интересного.

Как только мы объединим все известные эмоции в две группы, положительные и отрицательные, обнаружим два феномена. Во-первых, группы не равны и в одной из них представителей значительно больше, чем в другой. Во-вторых, эмоции в зависимости от группы по-разному влияют на наши интеллектуальные и физические возможности.

Давайте разбираться по порядку. Испытываемые нами эмоции многогранны. Например, только у гнева более 20 оттенков. Тем не менее, принято выделять шесть типов отчетливо различаемых эмоций, в свою очередь включающих в себя множество полутонов.

Страх, гнев, печаль, отвращение, удивление, радость — великолепная шестерка, правящая балом нашей жизни. Вы наверняка заметили отсутствие баланса. Отрицательные эмоции превалируют над положительными в пропорции пять к одному! Справедливости ради, эмоцию удивления нельзя однозначно отнести к негативным, так как мы можем удивляться и позитивным событиям. Тем не менее, и к разряду положительных удивление отнести нельзя. Особенно это справедливо для тех, кому действительность часто преподносит неприятные сюрпризы.

Эмоциональный дисбаланс обусловлен заботой о выживании нашего биологического вида. Не тревожный и ничего не опасающийся индивид быстро станет добычей хищного животного. Кроме того, нашим предкам приходилось выживать в куда менее комфортных условиях и терпеть капризы природы. Можно сказать, что мы все — дети плохой погоды, воспитанные в ее ежовых рукавицах и выжившие только благодаря своей тревожности и остро заточенному чувству подстерегающей за углом опасности.

Плохая новость в том, что если вдруг вы решите найти себе сотрудников, не жалующихся на жизнь, не опускающих руки в моменты поражений, не подозревающих вас в дурных замыслах и не теряющих присутствие духа, то потерпите фиаско. Негатив закономерно преобладает в эмоциональной палитре ваших сотрудников, как и в вашей. Если ваш бизнес не связан с похоронами, где заложенная эмоциональная диспропорция весьма уместна, то вы обречены создавать в компании позитивную среду, компенсирующую особенности человеческой психики.

Возможно, сейчас вам пришла в голову здравая мысль. На основе житейского опыта вы знаете, что пессимисты и скептики склонны принимать выверенные решения. Отчасти вы будете правы, но, к сожалению, не все так празднично и однозначно. Самое время перейти к рассмотрению того, как негативные и позитивные эмоции влияют на наше интеллектуальное и физическое состояние.

Негативные эмоции оказывают ограничивающее влияние на нашу жизнь. Например, печаль и грусть не только отражают утрату. Они вынуждают опустить руки и прекратить борьбу, а в самых крайних случаях даже свести счеты с жизнью. Ощутив страх, мы понимаем, что угрожает опасность, и это влечет за собой необходимость сбежать или спрятаться. Гнев, реакция на несправедливость или обиду, вынуждает нас обрушиться на обидчика, растоптать его, стереть в порошок и таким образом восстановить законность. Отвращение, спасая от чего-то очень мерзкого, заставляет нас зажмуриться и сделать шаг назад.

Наличие в компании негативной среды, недоверие между сотрудниками, подозрительность и скептицизм сковывают производственный потенциал фирмы. Наводящий на сотрудников страх и трепет руководитель сколько угодно может заниматься терапией своего комплекса неполноценности, но при этом должен понимать, что за любительские психотерапевтические сеансы все платят непомерную плату. Теша себя самообманом, он теряет авторитет; возглавляемая им компания никогда не станет лидером на рынке, а сотрудники проводят рабочую жизнь в токсичных условиях, отнимающих физическое здоровье.

Назначение позитивных эмоций в научном сообществе продолжительное время трактовалось очень узко. В них видели просто инструмент для создания хорошего настроения — некую безделицу без существенной пользы. Однако в последние годы отношение начало в корне меняться по мере появления все новых исследований, обнаруживающих удивительную созидательную роль положительных эмоций.