Я понимаю тебя без слов. Как читать людей по жестам и мимике - Патрик Везовски

В этой главе вы найдете ряд задачек-рисунков, которые нужно будет истолковать. На рисунках изображены жесты, движения, позы и мимические выражения, которые обсуждались в книге.

Поскольку это упражнение направлено на отработку ваших навыков, не торопитесь заглядывать в ответы: сначала запишите свое толкование каждой ситуации, а затем уже проверьте себя.

Толкование каждой ситуации удобнее записывать на отдельном листочке. Разделите страницу на две колонки (так оформлены «Ключевые мысли» в конце каждой главы). В левую запишите все жесты, движения, позы и выражения, которые, на ваш взгляд, несут определенное значение.

Затем в правую запишите свои интерпретации этих сигналов. Не спешите с выводами: тщательно изучите положение обеих рук, кистей, ног, ступней; не забывайте про выражение лица. При интерпретации не забывайте о пяти базовых принципах.

А сейчас я расскажу вам об одном методе: мы обучаем ему всех своих студентов и сами используем в своих интерпретациях. Он называется СКАЗ (сбор, контроль, анализ, запись).

В самом начале очень важно не пропускать ни одного этапа. Если вы работаете с фотографией или видеозаписью, вы не ограничены во времени. Если же вы планируете применять СКАЗ на деловой встрече, набросайте табличку на той же странице, где вы делаете прочие пометки по ходу беседы. Жесты и их интерпретации обозначайте предельно кратко, буквально одним словом. Таким образом вы зафиксируете не только словесное, но и невербальное содержание разговора. Со временем вы научитесь делать пометки, не отводя взгляда от собеседника. А если вы будете и дальше совершенствовать свои навыки, то в конце концов обнаружите, что мозг применяет СКАЗ автоматически, и вам даже не нужно ничего записывать.

Этот метод очень эффективен и прост в использовании. Научившись правильно применять его (а для этого потребуется практика), вы будете с ходу различать значения того или иного невербального сигнала, и ваши выводы станут удивительно точными.

А теперь разгадайте значения невербальных сигналов в следующих ситуациях, используя метод СКАЗ. Правильные ответы вы найдете далее.

Ситуация 1

Контекст: тот, кто сидит справа, пришел на собеседование. Кто из двух интервьюеров (слева) настроен более благосклонно?

Ситуация 2

Контекст: беседа троих коллег не очень-то клеится. По каким признакам это становится понятно? Кто из них мог бы помочь делу?

Ситуация 3

Контекст: разговор начальника (слева) и подчиненных. Сразу видно, что начальник чем-то расстроен. Что еще можно сказать об этой ситуации?

Ситуация 4

Контекст: переговоры о продажах. Тот, кто справа, хочет продать товар (коробочка, которая лежит на столе). Двое мужчин слева думают, стоит ли его покупать. Перед мужчиной слева лежит коммерческое предложение. Как вы думаете, состоится ли сделка, и как продавец мог бы повысить шансы на успех?

Ответы к упражнениям

Ситуация 1

Вывод

Мужчина справа очень уверен в себе – об этом говорит жест «пирамидка» и улыбочка превосходства. Мужчина слева явно недоволен, тогда как мужчина в центре настроен более позитивно. Если начальник тот, что слева, у кандидата нет шансов получить работу. Если же главнее тот, кто в центре, надежда есть, несмотря на самодовольство соискателя.

Ситуация 2