Большая игра в бизнес. Единственный разумный способ управления компанией - Бо Бёрлингем

3. Премиальная система объединяет всех в сплоченную команду.

Наша система гарантирует, что у всех сотрудников будут одинаковые приоритеты и что все мы сфокусируемся на достижении одних и тех же целей. Это исключает любые противоречия. Если в одном подразделении возникают сложности, другое тут же приходит ему на помощь – и все понимают, почему. Во многих случаях людей даже не нужно просить об этом. Они помогают друг другу добровольно, порой создавая себе большие неудобства. А происходит это потому, что благодаря премиальной системе все мы осознаем, как сильно зависим друг от друга на пути к достижению поставленных целей. Мы либо победим вместе, либо не победим вообще.

4. Премиальная система позволяет быстро обнаруживать проблемы.

Если нам не удается достичь той или иной цели, мы оперативно выясняем, почему это произошло. Все анализируют цифры, для того чтобы разобраться, в чем проблема. Возможно, она в дебиторской задолженности, возникшей из-за того, что клиенты медлят с оплатой счетов, или в производительности, поскольку определенную работу выполняют новички, еще не научившиеся быстро покрывать накладные расходы. Премиальная система выявляет проблему, после чего можно заняться ее решением.

5. Премиальная система – лучший из имеющихся у нас инструментов повышения стоимости акций компании.

Мы организовали систему так, чтобы в случае достижения поставленных целей стоимость акций компании повышалась, но при этом они были защищены в случае неудачи. Вот один из самых важных призывов, с которым мы обращаемся к людям посредством этой системы: «Главное в нашей Игре – собственный капитал и гарантия занятости». Краткосрочные стимулы (такие как премии) – это прекрасно, но нам нужно, чтобы люди не забывали о долгосрочной выгоде.

6. Самое главное преимущество премиальной системы заключается в том, что она придает Игре структуру.

Эта система вводит мяч в игру, задает ее темп и на протяжении всего года поддерживает ее ход. Премиальная система – это язык, на котором мы общаемся. Она пробуждает энтузиазм, вызывает предвкушение, наполняет кровь адреналином. Благодаря ей люди поглощены работой, не теряют интереса к ней и трудятся с полной отдачей. В общем, премиальная система – наш самый сильный инструмент мотивации. Если бы премиальная система не повышала работоспособность людей, мы прекратили бы ее использовать, хотя мне трудно себе представить, что она может не мотивировать. Мы постоянно задаем вопрос: «Обеспечивает ли наша премиальная система мотивацию сотрудников?» Должен признаться, если бы кто-нибудь дал отрицательный ответ на этот вопрос, я бы подумал, что этот человек лжет или что у нас проблемы с обучением сотрудников.

Я глубоко убежден, что любая компания должна работать так, будто на кону стоит ее будущее, будто в любой момент может произойти событие, которое поставит под угрозу само ее существование. Однако многие компании придерживаются этого принципа только в начале своего пути. Они не воспринимают будущее как нечто само собой разумеющееся, поскольку у них просто нет такой возможности. Они знают, что на следующей неделе у них могут закончиться деньги и игра будет проиграна. Поэтому им приходится проявлять изобретательность. Они постоянно ищут для себя новые конкурентные преимущества, способы сокращения затрат, экономии денег и получения большей прибыли на каждый вложенный доллар. Такой подход к развитию бизнеса своими силами, за счет собственных средств обозначается термином «бутстрэппинг». Именно так должны работать все компании, а не только стартапы. Бутстрэппинг представляет собой способ мышления, совокупность навыков, самостоятельность, изобретательность, интеллект и тяжелый труд. Если вы не придерживаетесь такого подхода к ведению бизнеса, ваша компания станет громоздкой и неповоротливой. У вас появится привычка покупать решение проблем за деньги. Вы начнете воспринимать будущее как нечто само собой разумеющееся, исходя из предположения, что ваш бизнес будет существовать вечно. Вы смиритесь с ростом затрат и перестанете следить за тем, что происходит в компании, и в конце концов окажетесь втянутыми в решение вопросов, не имеющих никакого отношения к получению прибыли и созданию потока денежных средств. А потом вдруг узнаете, что конкурент вывел вас из игры. Совершенно неожиданно ваш бизнес окажется без будущего, а вы – без работы.

Эффективная премиальная система оплаты труда позволит вам сформировать у сотрудников ментальность, ориентированную на развитие бизнеса за счет собственных средств компании. Это возможно благодаря тому, что в ней особое значение придается гарантии занятости. Эта система напоминает людям, что приходится делать компании, чтобы сохранить их рабочие места, и показывает им, каким образом они могут зарабатывать больше.

Как я уже говорил, есть только один верный способ сохранить рабочие места – это упорная борьба за сокращение затрат. Однако компании, делающие ставку на их минимальный уровень, сталкиваются с необходимостью непростого выбора. Если вы хотите, чтобы себестоимость вашего продукта была ниже, чем у конкурентов, вы можете, во-первых, меньше платить своим служащим, а во-вторых, быстрее работать. Вот и все. Ни один человек не захочет делать такой выбор. Кому нужна компания, обеспечивающая персоналу самый низкий уровень жизни на рынке или вынуждающая их работать в ущерб здоровью? Кому нужна компания, которая не дает людям возможности заботиться о своих семьях и жить полноценной и счастливой жизнью? Но есть ли какая-то альтернатива, если вы все же хотите, чтобы ваша компания была конкурентоспособной и оставалась в бизнесе?

Премиальная система оплаты труда, подобная нашей, представляет один из способов решения данной дилеммы и позволяет компании удерживать заработную плату на уровне, который обеспечивает людям занятость, то есть гарантирует наличие работы, но только при условии, что работать они будут достойно. Если же они станут работать еще лучше и сумеют найти способ повысить производительность, компания поделится с ними дополнительной прибылью в виде выплаты премий. Это все равно что получить повышение заработной платы, может, даже довольно существенное, но таким способом, который не ставит под угрозу вашу будущую занятость. Мы знаем, что переживем трудные периоды в экономике. Мы можем прекратить выплату премий в тяжелые времена, но сохраним компанию и не потеряем работу.

По сути, мы создаем определенный запас прочности на случай экономического спада. Мы не хотим ни увольнять сотрудников, ни сокращать их заработную плату. Большая часть денег, зарабатываемых человеком, уходит на покрытие постоянных расходов, таких как выплаты по ипотечному кредиту, плата за обучение, покупка продуктов питания, коммунальные платежи и транспортные расходы. Когда ему приходится сокращать эти расходы, он начинает испытывать страх за свое будущее. Нет ничего труднее, чем вынужденная необходимость в чем-то себя ущемлять. Мы стремимся обеспечить своим сотрудникам достойный уровень жизни и к тому же хотим дать им возможность зарабатывать больше. А сделать это они смогут, если компания будет процветать, а они – работать с полной отдачей.