Лидер и группа. О структуре и динамике организаций и групп - Эрик Берн

3. Субъективный анализ исходит из самонаблюдения. Индивид сам сознает, что ведет себя, как это делал его отец, или что он объективно заинтересован в происходящем, или что он реагирует так, как вел себя ребенком.

4. Исторический диагноз делается на основе фактической информации о прошлом индивида. Пациент может вспомнить точный момент, когда именно так вел себя его отец; или где он узнал, как выполнять данную конкретную задачу; или когда точно у него была аналогичная реакция в раннем детстве.

Чем больше применяется таких стандартов, тем точнее диагноз. Полный психиатрический диагноз требует, чтобы наблюдатель, спутники индивида, его самонаблюдение и его личная история указывали в одном направлении.

Поскольку в большинстве ситуаций невозможно получить социальный, субъективный и исторический диагнозы, для члена группы наиболее важен поведенческий анализ. Например, на заседании родительского комитета невозможно сделать перерыв и спросить, согласны ли все, что данный индивид своей речью заставил всех чувствовать себя детьми; или что данный член чувствовал себя Родителем, когда говорил такие-то слова; или спросить, часто ли его отец говорил таким тоном, и если это так, то в каких именно обстоятельствах. Поэтому особенно важно собирать данные анализа поведения. Проиллюстрируем эту мысль.

1. Поведение. Строгая родительская прямота, иногда с вытянутым указательным пальцем, и грациозный материнский изгиб шеи очень скоро начинают восприниматься как проявления Родительского отношения. Задумчивая сосредоточенность, часто сопровождаемая поджатыми губами и слегка раздутыми ноздрями, является типично Взрослой. Наклон головы, означающий застенчивость, или сопровождающая улыбка, которая свидетельствует о сообразительности и озорстве, – все это манифестации Ребенка. Точно так же, как отворачивание или наморщенный лоб, которые после Родительской насмешки сменяются неохотным или раздраженным смехом. Наблюдения за семейной жизнью позволят обнаружить иные характерные проявления каждого из состояний Эго: родители ведут себя как Родитель, ученики часто – как Взрослый, а дети – как Ребенок. Интересно бывает перечесть книгу Дарвина о выражениях эмоций и особенно рассмотреть ее иллюстрации, имея в виду структурный анализ.

2. Жесты. Родительское происхождение жестов запрета или отказа часто становится ясным, если наблюдатель знаком с родителями индивида. Некоторые разновидности указывания указательным пальцем исходят от Взрослого. Так, например, поступает профессионал, говоря с коллегой или клиентом, бригадир, инструктируя рабочих, или учитель, помогая ученикам. Сдерживающий жест рукой, когда он неуместен, является проявлением Ребенка. Некоторые жесты легко разгадываются интуитивно: например, иногда легко увидеть, что вытянутый указательный палец – не жест Взрослого, а часть Родительского выговора или жалобного обвинения Ребенка.

3. Голос. Довольно распространенное явление – когда у человека два голоса, каждый со своей интонацией, хотя тот или иной голос могут подавляться на протяжении очень длительных периодов. Например, человек, который представляет себя в психотерапевтической группе как «я старина малышка», может в течение нескольких месяцев не проявлять скрытый голос Родительского гнева (возможно, голос матери-алкоголички); или может потребоваться сильный стресс в группе, чтобы голос «здравомыслящего рабочего» сменился голосом испуганного Ребенка. Однако близкие и друзья хорошо знакомы с обеими интонациями. Нередко встречаются и люди с тремя интонациями: в благоприятных обстоятельствах можно буквально встретиться с голосом Родителя, голосом Взрослого и голосом Ребенка, и все будут исходить от одного индивида. Когда меняется голос, обычно нетрудно заметить и другие признаки изменения состояния Эго. Одна из самых ярких иллюстраций этого – случай, когда «меня старину малышку» неожиданно сменило повторение ее разъяренной матери или бабушки.

4. Словарь. Некоторые слова и фразы особенно характерны для определенных состояний Эго. Важный пример – различие между «ребяческим», что неизменно является словом Родителя, и «детским», принадлежащим Взрослому. «Ребяческий» означает «неприемлемый», в то время как «детский», использованное в соответствующем контексте, – это объективный биологический термин.

Типичными Родительскими словами являются: умница, сынок, нехороший, плохой, вульгарный, отвратительный, нелепый и множество их синонимов. Слова Взрослого: неконструктивный, соответствующий, экономный, желательный. Проклятия, восклицания и прозвища – часто проявления Ребенка. Существительные и глаголы преимущественно относятся к Взрослому, потому что без искажения, предубеждения или преувеличения отражают объективную действительность, но в особых целях могут использоваться и Родителем, и Ребенком. Диагноз слова «хороший» – заманчивая возможность испытать интуицию. Когда это слово произносится «с большой буквы», оно принадлежит Родителю. Когда используется строго рационально и оборонительно – Взрослому. Когда обозначает инстинктивное одобрение и является по существу восклицанием, оно исходит от Ребенка. В том случае оно является более грамотным синонимом восклицаний типа «Здорово!» или «Ух ты!». Очень часто оно выражает Родительское предубеждение, замаскированное под Родительскую объективность; произносится оно словно «со строчной буквы», но когда начинаешь расспрашивать, становится видна «прописная буква». Говорящий сердится или тревожится от задаваемых вопросов, а когда пытается подкрепить свое мнение, его доказательства оказываются неосновательными и непродуманными.

Приведенные примеры иллюстрируют лишь некоторые возможности. В распоряжении человека огромное количество образцов поведения. Антропологи составили длинные списки манер, а специалисты (пасимологи) полагают, что комбинации различных мышц могут произвести не менее семисот тысяч различных элементарных жестов. Существует достаточно вариантов тембра, высоты, напряженности и громкости, которые должны привлечь внимание учителей и целых направлений ученых. Проблемы словаря настолько сложны, что ими занимаются сразу несколько научных дисциплин. А ведь это только немногие категории; количество проявлений состояний Эго практически неограниченно, и все их может наблюдать структурный аналитик. Единственный практичный курс для серьезного ученого – наблюдение. Нужно наблюдать, как родители ведут себя в своей ипостаси родителей, как взрослые действуют в облике разумных и ответственных граждан, как дети ведут себя как младенцы у груди, в колыбели, в яслях, в ванной и на кухне, в школе и на детской площадке. Обостряя свои способности к наблюдению и интуицию, такой ученый сможет найти новые интересные грани в своей работе.

Мы уже отмечали, как были представлены три состояния Эго мистера Мида в группе С. В своей предварительной речи он выступал в состоянии Эго Взрослый, говорил объективно о проблемах медиума-спирита и о том, как с этими проблемами окажутся связанными члены. Руби представляла собой типичное состояние Эго Ребенок. Доктор Мергатройд вначале был представителем властного состояния Эго Родитель; позже, во время экспериментов, он переключился на обиженного ребенка.

Теперь мы подробней рассмотрим специальные характеристики каждого состояния Эго. Это поможет нам лучше понять отношения между индивидом и другими людьми в группе.