В поисках нового Стива Джобса. Как найти, нанять, удержать и развить творческие таланты - Нолан Бушнелл

Сегодня хорошие компании соревнуются друг с другом в способах сделать творческих сотрудников счастливыми и отдохнувшими. Многие компании Силиконовой долины выкупают все билеты на премьеру фильма. Чикагское маркетинговое агентство Imagination Publishing время от времени устраивает выходной, уведомляя об этом сотрудников по электронной почте. Однажды в понедельник руководство компании отпустило сотрудников с работы на несколько часов раньше, чтобы они могли посмотреть игру футбольного клуба Чикаго Бэарз. Другие компании просто позволяют своим сотрудникам устраивать собственные случайные праздники. Например, контент-провайдер Netflix предоставляет работникам неограниченный оплачиваемый отпуск и сообщает, что такая практика способствует улучшению производительности труда и установлению баланса между работой и личной жизнью. Около одного процента американских компаний предусматривают неограниченный отпуск для сотрудников.

Будьте изобретательны. Придумывайте праздники тогда, когда считаете необходимым. Сделайте их отличительной чертой своей компании. Если это рекламное агентство, объявите выходной после создания очень удачного рекламного объявления. Если вы работаете в сфере технологий, подумайте о том, чтобы отпраздновать уменьшение количества возвратов или полную распродажу. Позвольте людям разделить радость.

Однажды осенью в 1977 году Atari столкнулась с проблемой, которой большинство людей позавидовало бы: у нас было слишком много работы. Поскольку нам не хватало рабочих ночной смены, чтобы справиться с рождественскими заказами, мы решили, что в течение двух недель каждому сотруднику придется выполнять не только свои обычные обязанности. План заключался в том, чтобы сотрудники приходили на работу в конце дня, делали свои обычные дела в течение часа, а затем работали ночную смену на производственной линии.

Эти две недели в итоге оказались не просто самыми веселыми, но и положительно сказались на качестве нашего продукта. На производственной линии инженеры впервые смогли увидеть, как собираются их изобретения. Например, неэффективно было использовать винты, для затягивания которых требовалось более трех оборотов, и все же инженеры обнаружили, что некоторые из их винтов требовали десять и более оборотов. Они это исправили и внесли еще около 150 других изменений. Между тем продавцы узнали много новых способов продажи продукта благодаря своей работе на производственной линии. Продажи пошли вверх. Бухгалтеры обнаружили новые способы экономии средств.

Все научились ценить производственный процесс, поскольку за смену руководители были в состоянии производить лишь около 70 % того, что успевали рабочие производственной линии. Некоторые из руководителей думали, что рабочие бездельничают, однако вскоре они узнали, что рабочие разработали принципы экономии движений, которые руководители не могли воспроизвести. Все зауважали друг друга, и уровень творчества резко повысился.

Этот эксперимент был настолько успешным, что я повторил его в другом месте. В Chuck E. Cheese’s, например, каждому новому сотруднику предстояло провести, по крайней мере, три дня (иногда целую неделю), делая пиццу, и затем так повторялось каждый год.

Попробуйте использовать этот прием. Предложите своим креативщикам поработать с торговыми представителями. Пригласите своих бухгалтеров на встречу с творческими сотрудниками. Отвезите своих менеджеров к дальнему дистрибьютору. Оскар Дистел, один из самых величайших книжных издателей в истории бизнеса, обычно просил своих редакторов из Bantam Books сопровождать сотрудников отдела продаж, чтобы они могли расширить свои познания о рынке и чтобы продавцы могли рассказать редакторам, что они думали об их работе.

Сон – это одна из наиболее важных, наиболее изучаемых человеческих функций и в то же время одна из самых игнорируемых на рабочем месте.

Идея о том, что люди должны бодрствовать весь день, а потом ночью спать по восемь часов, была сформулирована после появления возможности вести точный хронометраж, а также смотрящих на часы начальников и производства матрацев. На протяжении почти всей истории человечества люди спали по нескольку раз за сутки. До недавнего времени люди спали, по крайней мере, дважды в сутки.

Да, всем нам необходимо от семи до девяти часов сна, однако не обязательно за один раз, нужно лишь, чтобы сон имел место в течение двадцати четырех часов.

На мой взгляд, чтобы обеспечить наибольшую производительность труда и сохранить ясный ум, нам следует спать во второй половине дня. Многие японские компании уже давно предоставляют помещения, где работники могут вздремнуть. В Америке передовые компании тоже предусматривают затемненные помещения, чтобы сотрудники, которые задерживаются допоздна или остаются на работе на всю ночь, могли отдохнуть. Такие компании, как Cisco Systems, Procter & Gamble и Google, даже приобрели специальные кресла, блокирующие свет и звук, чтобы сотрудники могли вздремнуть при необходимости.

Как я уже говорил, Стив Джобс принес на работу раскладушку, и я часто находил его спящим. Многие из моих других творческих сотрудников тоже демонстрировали верх производительности, имея возможность отдыхать тогда, когда им это было необходимо, а не тогда, когда это диктовал распорядок рабочего дня.

Нужны доказательства? Исследование 2004 года, опубликованное в журнале Nature нейробиологами Ульрихом Вагнером и Яном Борном, показало, что случайные периоды быстрого сна (REM) на 40 % увеличивают способность решать задачи. Исследование, проведенное в 2009 году в Университете Калифорнии, Сан-Диего, исследователем сна Сарой Медник и другими учеными, предложило аналогичные выводы. Кроме того, недавнее исследование НАСА показало, что 26-минутный сон повышает производительность труда пилота на 34 %. Если вы хотите узнать больше, наберите в поисковой системе Google запрос «сон и производительность труда».

Итак, вот что вам потребуется, чтобы максимизировать производительность труда ваших творческих сотрудников: кровати, матрасы, темные комнаты, повязки на глаза, беруши. Сколько времени нужно людям для отдыха? У всех разные потребности. Сон состоит из пяти этапов: первый этап, второй этап, медленный сон (состоящий из третьего и четвертого этапов) и пятый этап, REM (быстрый сон). Человеку необходимо дойти, по крайней мере, до второго этапа, который отвечает за повышение бдительности и начинается примерно через две—пять минут после засыпания. Чтобы преодолеть второй этап, вы должны спать гораздо дольше. Фаза медленного сна начинается через двадцать минут, а фаза быстрого сна, которая позволяет улучшить память и навыки восприятия, начинается еще позже. Весь цикл сна занимает примерно полтора часа.

Я надеюсь, что эта книга вас еще не усыпила. Однако если вы читаете эти строки в середине дня, то, вероятно, вам не помешает вздремнуть.

Если вы сможете справиться с бюрократией в своей компании, упростить процесс реализации творческих идей, создать среду, где инновации вознаграждаются, а скептики лишены власти, если вы будете праздновать, играть в игрушки и следовать многим другим советам из этой книги, то вы создадите рабочее место, способствующее проявлению творческих способностей. В этом случае следующий Стив Джобс, возможно, попытается получить должность в вашей компании.