Революция. Как построить крупнейший онлайн-банк в мире - Олег Тиньков

В июне 2017 года я подписал с президентом фонда «Сколково» Виктором Вексельбергом соглашение о партнерстве. Развиваем финансовые и нефинансовые сервисы на базе ООО «Тинькофф Центр Разработки» и помогаем талантливым командам. Решили сосредоточиться на обработке и анализе больших массивов данных, облачных технологиях и сервисах, новых системах проектирования, разработки и управления, новых системах поиска, распознавания и обработки аудио, видео и графической информации, а также безопасных информационных технологиях. Похожий проект реализуем в Сочи, став в 2018 году партнером фонда «Талант и успех» (образовательный центр «Сириус»).

Учреждаем стипендии для талантливых студентов. Например, для знаменитого выпускника Санкт-Петербургского университета ИТМО Геннадия Короткевича, многократного победителя международных конкурсов по программированию. Парень с 2008 по 2012 год брал золото на международной олимпиаде по информатике, побеждал во всех самых престижных соревнованиях в мире, включая Facebook Hacker Cup (2014, 2015), Google Code Jam (2014–2016), Russian Code Cup (2014, 2016), «Яндекс. Алгоритм» (2010, 2013, 2015), TopCoder Open (2014).

Той же цели служат публикации на Habrahabr, где специалисты банка с 2011 года пишут о новациях в программировании. Мы поощряем авторов в зависимости от охвата и рейтинга конкретной статьи. Вот некоторые темы из затронутых тем:

Проблема сохранения контекста при асинхронном программировании в Scala;

Формы и кастомные поля ввода в Angular 2+;

Создание Tinkoff Design System;

Визуализация простой геометрии в WPF;

Реактивные приложения с Model-View-Intent;

Автоматизация мобильных приложений с See- Test Automation;

Нагрузочное тестирование на Gatling;

Автоматизация по методологии BDD. Наш опыт успешного внедрения;

Обзор Android Shortcuts.

Для найма разработчиков в помощь директору по персоналу Татьяне Кузнецовой пригласили Ольгу Шпунтенко с опытом в Mail.ru Group и много рекрутеров из IT-компаний. Раньше набором занимались девушки, выросшие у нас в компании. Теперь стараемся брать из технологических компаний, так как важны личные отношения с айтишниками.

По мнению директора по информационным технологиям Вячеслава Цыганова, при найме крутого разработчика задача HR – не столько узнать про человека и о чем-то договориться, а убедить его, преподнести компанию так, чтобы он реально захотел в ней работать, то есть презентационные навыки в технологическом HR сейчас ценнее, чем какие-то другие.

У нас сильные продающие аргументы. Разработчики любят, когда в конечном продукте видна их работа. Как сказал один из наших парней, поработавший в огромной интернет-компании: «Там большая команда. Я делал мелкую вещь, неразличимую в продукте. А здесь я могу родителям, друзьям прямо на экране показать, как моя работа улучшает сервис».

А другой парень, закончивший физтех, отметил: «Меня зовут в Facebook. Допустим, я туда приеду, но кем буду? Там тысячи талантливых людей, как огромный кол-центр, состоящий из безликих разработчиков».

Возможность решать, внедрять свои идеи – для мотивации сумасшедшая вещь, позволяющая удерживать людей, за которыми постоянно охотятся и банки, и онлайн-компании.

Конечно, стало полегче, когда мы построили сильный бренд в технологической сфере. Поначалу в Тинькофф Банк приходили действительно фанатики, верившие в долгосрочные перспективы. Но потихоньку бренд укрепился, и теперь идет через запятую после «Яндекса» и Google, а это на рынке труда дорого стоит.

Чтобы люди не уходили, как говорит Вячеслав Цыганов, нужны две вещи: интересные задачи и понятные перспективы. Один хочет глубже развиваться как специалист, соответственно, его надо грузить проектами и материально мотивировать. Другому надо в обозримом будущем стать руководителем. И тут, считает Вячеслав, надо спланировать карьерный рост, иначе человек свою мечту реализует в другой компании. Я тут с ним не всегда согласен. Бывает, при таком назначении и разработчика потеряешь, и руководителя не обретешь. Спорим регулярно по этому поводу.

Парадоксально, но все описанные выше сложности защищают нас. Тридцать три аналога нашего банка было на российском рынке. Я называю это эффектом «Тинькофф-33». Они скопировали презентацию с подробным описанием ИТ-систем, поняли бизнес-модель, но не смогли повторить. Все попытки закончились фиаско. Знать и делать – разные вещи. Без правильных людей ничего не получится.

Качественных айтишников на нашем слабом рынке мало. Если в Америку толковые кадры едут со всего мира, то в России такого притока нет. Ситуацию с разработкой не улучшил даже кризис. С одной стороны, вакансий поменьше, с другой – из-за роста валютного курса разработчики стоят дешевле, чем индусы, при несравнимо более высоком качестве. Поэтому многие, к сожалению, уезжают за границу или дистанционно работают на западные компании.

* * *

Теперь я сижу на 26-м этаже с видом на Химкинское водохранилище и Лабораторию Касперского. Каждый раз, подходя к окну, вспоминаю тот неприятный разговор.

Ирония в том, что нам все равно бы пришлось съезжать, даже дай Касперский скидку.

Ирония № 2: возможно, через несколько лет придется найти новое здание для штаб-квартиры Тинькофф Банка.

Вячеслав Цыганов, вице-президент по информационным технологиям Тинькофф Банка:

«Жизнь заставила нас переходить от решений, предлагаемых вендорами, к собственной разработке.

Начало этому процессу положили несколько внедрений интернет-банка с венгерской, чешской, голландской компаниями. Каждый раз в момент запуска продукт уже не устраивал нас ни технологически, ни функционально, и мы тут же приступали к внедрению следующего.

Последняя попытка сотрудничать со сторонним поставщиком началась в 2010 году. Мы просмотрели кучу западных и российских решений. Голландцы из Backbase подкупили нас маркетинговым видением.

Оно совпало с нашим пониманием интернет-банка как сквозного портала с единой авторизацией; с доступом для клиентов разного типа; с бесшовными переходами; с легкой персонализацией информации с помощью виджетов. Благодаря этим качествам журнал Global Finance в 2012 году признал «Тинькофф» лучшим интернет-банком в России.

Но, к сожалению, как это часто бывает, за красивой маркетинговой оберткой были спрятаны устаревшие технологии. Еще при подготовке интернет-банка мы долго мучились, ругались, а через пять минут после запуска упали под нагрузкой. Наверное, в тот момент окончательно поняли, что надеяться на кого-то бессмысленно, и решили создавать собственную экспертизу.

Людей смотрели штучно. Решили принципиально никого не брать из банков и вендоров – у всех была зашоренность. Хотели программистов из «Яндекса», Mail.Ru, Rambler и еще нескольких компаний.