Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

• Живая графика. Мы с Эдом Клаассеном обучали работе в команде многонациональную группу из Китая, и Эд хотел, чтобы участники осознали тот факт, что у каждого может быть свой стиль работы. С этой целью он продемонстрировал им одно упражнение. Для начала он попросил их выстроиться в ряды по принципу «в какое время дня я работаю эффективнее всего». Когда люди выполнили его просьбу и оглянулись, то все начали охать да ахать, глядя на своих коллег по времени суток. Затем он попросил их выстроиться в ряды по принципу «нравится ли мне обдумывать проблему самостоятельно или вначале мне нужно обсудить ее с другими». И вновь все смеялись, обнаружив новых коллег по стилю работы. Потом в ходе пошел принцип «что для меня комфортнее: сосредоточиться на чем-то одном или заниматься решением нескольких задач одновременно». Способов создания подобного рода «живых рисунков» очень много, и они очень эффективны.

Визуализация предлагает множество способов сделать так, чтобы участники рабочей группы начали слушать друг друга и включились в работу на ранней стадии. Но за этими «техниками» кроется фундаментальный элемент: что происходит с людьми, когда они находятся в присутствии тех, кто по-настоящему открыт и восприимчив. Люди настроены тонко друг на друга и подмечают мельчайшие изменения в тоне голоса или выражении лица. Некоторым превосходно удается имитировать заинтересованность, но большинство прокалывается, обнаруживая подлинные чувства, – положением тела, ритмом речи и чем-то иным.

Если вас ничего не трогает, если вы не проявляете уважения или презрительно поглядываете на людей, с которыми работаете, любой из приемов, о которых я рассказываю, потерпит фиаско. С другой стороны, вас удивит, как люди открываются, если вы действительно с интересом их слушаете, если верите в то, что каждый наделен мудростью, если готовы помочь им поделиться своими идеями, подбирая формы взаимодействия, позволяющие им проявить себя так, как они хотят, и услышать друг друга.

Визуализация помогает выйти на этот уровень восприимчивости. Мы находим этот принцип во многих медитативных практиках. На Тибете, например, рассказывают о мифическом племени воинов Шамбалы. Они славились своим умением избегать конфликтов и руководствовались принципом: в каждом противнике ищи свет восходящего солнца. Говоря так, они имели в виду поиск исконной добродетели, которая есть в каждом человеке, даже если 99 % того, что открывается нашему взору, – мрак перед рассветом. Согласно мифам, их противники, поговорив с ними, теряли желание сражаться. Я прочитал эту историю в книге «Воины Шамбалы» (The Shambala Warrior) Чогиама Трумпа Ринпоха, и она глубоко меня тронула. Я начал экспериментировать, пытаясь увидеть образ восходящего солнца, поднимающегося из груди человека, с которым разговариваю. Так было положено начало преображению моего слуха.

Мой опыт подсказывает: опрометчиво полагать, будто техники и приемы решат ваши проблемы, если вы не принимаете людей в расчет. Помогая людям задействовать всю потенциальную силу их мозга, вы приглашаете их войти в пространство мифов, мечтаний, историй и видений, равно как и их суждений о мире, их аналитических способностей, в мир фактов, где они решают проблемы. Людям драгоценны живущие в нас миры, но теми из них, что помогают нам проснуться к активной жизни, не так-то просто поделиться с другими. В какой мере вы готовы стать частью активно и полноценно работающей группы, в той вы и сможете пройти путем размышлений и самопознания.

Запомним это и перейдем к более глубокому знакомству с некоторыми техниками, помогающими добиться высокой включенности людей в работу.

Презентационные программы во главе с вездесущим PowerPoint привели к визуальному взрыву в сфере бизнеса. Слайды стали почти обязательным инструментом коммуникации во многих организациях. При их помощи планируют и продают, их дарят, посылают друг другу по электронной почте. Простой графический инструментарий познакомил легионы пользователей с принципами графического мышления и графической презентации. Но он же породил серьезные ошибки, касающиеся успешного проведения рабочих встреч.

Один из лучших учебников по презентационным программам – книга Нэнси Дуарте «slide: ology». Нэнси – автор слайд-шоу Эла Гора, посвященного глобальному потеплению. Ее компания выполняет заказы для многих фирм из Кремниевой долины. Она хорошо знает эту технологию. Отправной точкой, по ее мнению, следует считать изобразительный потенциал этой технологии и простые возможности для создания рассказа. Если постараться, слайд-презентация не имеет себе равных в деле стимуляции воображения аудитории.

Но, невзирая на достоинства и гибкость, презентационные программы в руках большинства не помогают организовать активную работу группы, поскольку, по сути, они толкают, а не ведут. Что я имею в виду? Мы в The Grove проводим семинары по фасилитации групп, и один из ключевых принципов, которому обучаем, заключается в том, что ведущий встречу должен понимать динамику группы, то, что ею движет, что мотивирует людей включиться в работу. Чтобы показать суть динамики, мы используем простую модель под названием «Толкать/вести». Эти слова передают то, что на глубинном уровне объясняет восточная философия, видя в устройстве всего сущего сочетание двух начал – инь и ян.

«Толкает» то, что утверждает себя в ситуации и изменяет вещи, добавляя какое-то содержание, форму, правило, наставление, структуру либо требуя принять решение. На семинарах мы просим участников встать лицом друг к другу и просим одного из них толкнуть другого и посмотреть, что произойдет.

Подумайте об этом. Вспомните, когда кто-нибудь вас на что-то толкал. Что вы делали? Вы сразу же напряглись, стали оказывать сопротивление, отшатнулись. То же происходит и на встречах, когда кто-то выступает с презентацией, в особенности если материал сложный или подразумевается, что, выслушав выступающего, аудитория должна что-то сделать. Наша психика немедленно начинает протестовать, «ищет пути к отступлению».