Визуализируй это! Как использовать графику, стикеры и интеллект-карты для командной работы - Дэвид Сиббет

Естественно, можно вести графическую запись на протяжении всей встречи, но все же наиболее эффективна она будет в этих ситуациях. Задайте себе вопрос: «Какую информацию вывесить для всеобщего обозрения?» Именно она и нуждается в графической визуализации.

Ученые, занимающиеся когнитивной лингвистикой, говорят, что за речь и изображение отвечают разные отделы головного мозга. У большинства словесная информация обрабатывается левым полушарием, а зрительная – правым. Удивительную историю об этом рассказала Джил Боулт Тейлор в книге «Удар в цель» (My Stroke of Insight), написанной после того, как она перенесла левосторонний инсульт и потеряла способность пользоваться речью. Она получила степень по неврологии за уникальную точку зрения на процессы, происходящие с человеком. Ее выступление на TED-2008 стало сенсацией. Переживаемая в ее состоянии чувствительность – при работе только одного правого полушария – была подобна чувству целостности, связности и трансцендентности. Этот опыт привел ее к умозаключению, что такой чувствительностью обладают все люди; когда мы активно работаем, активизируя обе доли головного мозга, у нас больше шансов включиться в работу и преодолеть трудности, чем в случае, когда задействованы только аналитические отделы мозга.

Если ключевым условием для вовлечения людей в работу выступает активизация всех способностей, за которые отвечает как левая, так и правая сторона мозга, как об этом говорит доктор Тейлор, то роль зрительных образов невозможно переоценить; ведь цена вопроса – гармония и целостность.

Coro – организация, проводящая тренинги для специалистов в сфере PR, разработала очень необычный процесс отбора кандидатов; он идет целый день и представляет собой групповые и индивидуальные собеседования на конкурсной основе. Но с самого начала кандидаты должны предъявить комиссии что-то, действительно имеющее для них большое значение. Обычно люди приносят какие-то памятные вещи, велосипеды, книги, походное снаряжение. Им дается минута, чтобы рассказать, почему они принесли именно эту вещь и чем она им дорога. Будучи членом приемной комиссии, я был поражен, насколько занимательными и запоминающимися были их презентации.

Сегодня в Интернете предлагают подборки стимулирующих воображение иллюстративных материалов, разработанных для анимации процессов, требующих от их участников большей включенности. Об этом речь пойдет в главе 8.

Но совсем необязательно использовать картинки. Как-то в компании Old Navy мы проводили встречу менеджеров и заранее попросили каждого из участников принести свою фотографию или фотографию какого-нибудь члена семьи. В самом начале встречи все показывали друг другу фотографии и рассказывали о себе. Идеология компания Old Navy ориентирована на семью, в ней много веселого, поэтому этот прием сразу же помог всем активно включиться в работу.

Помещение для встреч, его планировка тоже представляют визуальное высказывание, которое может помочь людям втянуться в работу. Существует целый ряд приемов, позволяющих всех перезнакомить: например, плаката с трехмерным рисунком. Это удобно для групп любого размера, но в особенности хорошо действует в ходе больших встреч.

• Помещение как карта. Можно оставить мебель на местах, а можно отодвинуть столы от центра и обозначить одну стену «севером», противоположную «югом», а две другие «востоком» и «западом». Покажите присутствующим, где пролегают границы. Мне приходилось видеть помещения, организованные как регионы, штаты и страны. Как только люди сориентировались в новом пространстве, попросите их встать там, где они живут, и познакомиться со своими соседями. А затем попросите перейти туда, где они работают, и вновь со всеми там познакомиться. Потом они перейдут туда, где хотели бы провести отпуск. Такого рода анимационная активность гарантирует полную включенность всех в работу.

• Помещение как ментальная модель. Представьте, что помещение – это большая матрица, и опишите ее оси. Я был на конференции, на которой Арт Клайнер рассказывал о тех, «кто имеет вес» для организации. В его исследованиях утверждается, что организации принимают решения, стремясь сделать прекрасной жизнь тех, «кто имеет вес». На последовавшем за презентацией семинаре Арт попросил участников конференции распределиться по комнате по осям, где одна обозначала «величину организации» (от 1 до 1000), а другая – «процент времени в вашей карьере, когда вы были кем-то, “кто имел вес”», на основе его определения этого понятия. В результате получилась графическая картина, благодаря которой конференция работала вплоть до завершения.