Китай для бизнеса: Тонкости взаимодействия с китайскими партнерами и потребителями - Константин Николаевич Батанов

В целях популяризации местных боевых искусств занятия ушу включили в список обязательных предметов в начальных и средних школах провинции Хубэй, было открыто с десяток академий и школ ушу.

Символ хубэйской кухни – уханьская горячая сухая лапша. Она входит в пятерку самых известных видов лапши в Китае. Сухой она называется потому, что продается в магазинах в том же виде, что и макароны в наших супермаркетах. Обычно же китайцы любят делать лапшу вручную, тогда она по виду становится ближе к полуфабрикатам из сырого теста, то есть мягкой и влажной. В приготовлении уханьской лапши используются несколько видов растительного масла, зеленый лук, чеснок, нарезанный кубиками редис, каперсы, соевый соус, уксус и т. д. Лапшу варят в специальном рассоле, потом вытаскивают и смешивают с соевым соусом, кунжутной пастой, вышеперечисленными ингредиентами и приправами. Так как лапша «сухая», некоторые любят ее запивать супом из корня лотоса или куриным бульоном.

По числу вузов провинция Хубэй занимает одно из первых мест в стране. Только в Ухане число высших учебных заведений превышает 80. Так что Хубэй – это высокоинтеллектуальный регион, жители которого любят учиться, придают большое значение образованию и обладают инновационным мышлением.

Можно сказать, что здесь особенно сильны традиции конфуцианства. Хубэйские бизнесмены (эшаны) придают особое значение понятию «лицо»: ни одна из сторон не должна его терять.

Делая небольшое отступление, отмечу, что в последние годы все стали злоупотреблять словосочетанием «терять лицо», при этом часто в него вкладывается самый разный смысл. Последствия потери лица никто не обозначает, но подразумевается, что они должны быть очень страшными, вплоть до самоубийства.

На самом деле все куда проще. Лицо теряется, когда кто-то совершает поступок, вызывающий публичное осуждение, или просто позорится перед оппонентом. Как вариант, человек может взять на себя обязательства, потом их не выполнить, а вы начнете его в этом публично обвинять. Если он не сможет доказать, что не виноват, и признает вину, то потеряет лицо, то есть будет опозорен. Это может происходить и непублично: вы ловите кого-то на недобросовестном поведении и сообщаете ему об этом, а далее, если проступок, с точки зрения его совершившего, не очень критичный, то он и лицо теряет несильно (в таком случае ему не очень-то стыдно, поэтому последствий может не быть). Другими словами, потеря лица одним из участников общения означает, что ему теперь стыдно что-либо говорить, поскольку персонально о нем знают что-то плохое и поддержание беседы приносит ему психологический дискомфорт. Те, кто в курсе ситуации, могут относиться к этому человеку по-разному, ведь совершение проступка не означает, что все теперь должны единогласно осудить провинившегося и перестать с ним общаться. Если дело касается бизнеса, то другие предприниматели приходят к выводу, что у конкретного лица репутация подмоченная, поэтому надо быть настороже, – возможно, лучше вообще не рисковать и не вести с ним дел. Проще говоря, уличенный в плохом поступке обычно сам себя изолирует от общения с теми, кто знает о случившемся. Пострадавшая от его действий сторона также теряет интерес к этому человеку (имеется в виду позитивный интерес; если же нанесен материальный ущерб, то интерес сохранится, но будет негативным, то есть направленным на компенсацию убытков через суд или другими путями). Если ситуация не настолько критична, чтобы доводить дело до суда, то принимаемые меры обычно сводятся к прекращению контактов. Стороны (или одна из сторон) вносят друг друга в черный список в телефоне и WeChat и сворачивают общение или минимизируют его, если полностью прекратить контакты невозможно.

Вернемся к эшанам: если так сложилось, что вы или они потеряли, с их точки зрения, лицо, то общение прекратится, а сотрудничество, соответственно, приостановится. Однако ваши хубэйские партнеры будут беречь не только свое, но и ваше лицо – они не будут ставить вас в неловкие ситуации или провоцировать на прямой конфликт, как это могут делать северные китайцы. Эшаны будут вести себя достаточно деликатно. Однако, если вы поставите их в неловкое положение, то они, стремясь сохранить лицо, будут держаться до последнего. Это означает, что эшаны не будут признавать свои ошибки; если им надо, то начнут спорить, подменять понятия и убеждать вас в том, что вы что-то не так поняли или вообще сами во всем виноваты.

Конечно, жители Хубэя не такие резкие, как дунбэйцы, но в своем нежелании проиграть и любви к сохранению лица они дунбэйцам нисколько не уступают. Поэтому, если планируете реализовывать какие-то проекты в провинции Хубэй (а с точки зрения бизнеса этот регион очень привлекателен), то надо демонстрировать уважение к местным жителям. В противном случае, если они решили, что вы их не уважаете, то дела у вас там не пойдут (хотя, наверное, в Китае везде так).

Хубэйские бизнесмены суеверны. Они любят обращаться к даосам и другим подобным экспертам, чтобы те предупредили их о том, какие дни благоприятны для ведения дел, а какие – нет. Эшаны уважают цифры шесть, восемь и девять. Напоминаю, что шестерка в китайской культуре символизирует удачу, восьмерка – богатство, а девятка – власть. Поэтому, если вы обсуждаете с ними цены на их товары, то с большой долей вероятности в их ценнике будет присутствовать одна из этих цифр.

В Хубэе существуют «параллельные» рынки – там, где можно купить поддельные товары. Причем это не только рынки для розничной торговли, но и оптовые, где предприятия могут приобрести пиратскую продукцию, прекрасно понимая, что именно они берут. Говорят, что некоторые товары там стоят примерно в четыре раза дешевле, чем оригинальная продукция. При этом подделки возникают и распространяются с фантастической скоростью. Если заказываете товар у хубэйцев, будьте осторожны, не нарвитесь на «фальшак».

Как я уже писал, жители провинции Хубэй во многом похожи на выходцев из северо-восточных провинций: они считаются прямыми, щедрыми, немного грубоватыми и добрыми. Они также любят принимать гостей, боятся показаться неприветливыми и потерять таким образом лицо. Даже если у них проблемы с финансами, они возьмут в долг, чтобы хорошо принять гостей и не показаться им бедными или жадными. Но вы, в свою очередь, тоже должны их хорошо принимать, чтобы не потерять лицо.

В Хубэе есть много устоявшихся компаний друзей, которые приглашают друг друга в гости или в ресторан «по кругу»: сначала собираются у одного, потом – у другого и т. д. Цикл повторяется до бесконечности.

Так же, как и на северо-востоке, местные жители придают большое значение внешности и имиджу, то есть тратят много денег на атрибуты успешности: красивую одежду, макияж, прическу, аксессуары, автомобили и т. п.

Самый известный бизнесмен-хубэец – это председатель совета директоров корпорации Xiaomi[33] Лэй Цзюнь. Он родился в 1969 году в городе Сяньтао провинции Хубэй, в 1987-м окончил Уханьский университет, а в 2000 году запустил книжный онлайн-магазин, который в 2004-м приобрела американская компания Amazon за 75 миллионов долларов. B 2010 году Лэй основал Xiaomi. Сейчас это огромная компания, специализирующаяся на разработке высокотехнологичного оборудования и электронных продуктов, производстве смартфонов, интеллектуальных электромобилей, интернет-телевизоров и домашних смарт-экосистем. Состояние Лэй Цзюня на 2022 год оценивалось в 11,7 миллиарда долларов.

Глава 17

Перченый революционный дух

К югу от провинции Хубэй расположена провинция Хунань. В общем-то с названиями этих провинций все просто: «Хубэй» означает «к северу от озера», а «Хунань» – к «югу от озера». Озеро называется Дунтинху, его поэтическое название – «озеро облачных снов», согласно легенде, раньше оно было местом обитания фей. Конечно, феями дело не ограничивается, и с Дунтинху связаны пара десятков легенд, одна интереснее другой, но приводить их здесь не будем; скажу только, что озеро это является вторым по величине в Китае и оно правда большое и очень красивое.

Помимо озера провинция Хунань известна тем, что здесь родился Мао Цзэдун (кстати, имя Цзэдун означает «восток озера»), то есть этот регион оказал гигантское влияние на историю не только Китая, но и всего мира. Если вы спросите любого жителя Поднебесной, кто является самым великим китайцем, то с вероятностью 90 % он ответит, что это Мао Цзэдун. Причина его возвеличивания состоит в том, что при нем были заложены условия для строительства нового Китая. Да, китайцы признают, что Мао Цзэдун совершал ошибки и допускал «перегибы», но относятся к нему с огромным уважением.

Местные жители также гордятся своим чаем. В провинции Хунань есть уезд Аньхуа, который производит черный чай. Это региональный бренд.

Надо сказать, что в Китае есть специальная система продвижения брендов на внутреннем рынке. Если товар длительное время производится в какой-либо местности и имеет хорошее качество, то власти стараются сделать его