Германия. Свой среди своих - Анна Мосьпанов

Вот я уже сворачиваю на свою улицу и в какой-то момент наклоняюсь, чтобы поставить сумки и передохнуть. И понимаю, что разогнуться назад не могу. То есть вообще не могу. Боль дикая совершенно.

Вокруг — как назло, ни одного человека. Изловчилась — разогнулась. Но сумки не донесу точно. Даже подумать о том, чтобы поднять их с земли, страшно. Стою. Жду чего-то с мученическим лицом. Мимо проезжает патрульная машина. Мужчина за рулем открывает окно и спрашивает, все ли со мной в порядке.

Со мной — да, говорю. С сумками — нет. Не могу нести. Спину прихватило.

— А где вы живете? — спрашивает второй парень на пассажирском сидении.

— Да вот здесь, за углом. Метров четыреста отсюда.

Они, не говоря больше ни слова, паркуют машину, вылезают оба. Подходят ко мне. Один берет обе сумки, второй — меня под руку. Держитесь, говорит. Сейчас мы медленно пойдем. И обязательно доберемся до цели.

Так я и шла в сопровождении двух молодых офицеров, кокетливо держа одного из них под руку. Точнее, он меня. Ну и тут конечно, как положено, встретила аж трех соседей, идущих навстречу. Каждый из них вежливо кивнул, испуганно поглядывая на нашу процессию, и потом, пройдя мимо, еще попытался обернуться. Ну, это понятно. Немцы — народ бдительный. А тут, похоже, воришку взяли. Два пакета с продуктами из дискаунта уволокла. Теперь ведут на допрос.

Уже у самого дома мы встретили одного русского соседа. Молодой, очень веселый парень. Он прошел мимо нас, насвистывая «…и девочек наших ведут в кабинет». Но немецких полицейских ничем не смутить. Они мужественно донесли мои продукты, не отвлекаясь на всякую ерунду.

Подошли к дому. Я достала ключ. Они вежливо поинтересовались, как я себя чувствую и не нужна ли мне больше помощь. Запустили меня внутрь вместе с пакетами. Попрощались, порекомендовав больше не таскать тяжестей, и исчезли…

Вопросы по существу

• В Германии существует два номера телефона, которые знает каждый ребенок. Это номера, спасающие жизнь и являющиеся универсальной «палочкой-выручалочкой». Четырехлетних деток учат этому в детских садах. Новоиспеченных «немцев» — арабов, курдов, русскоязычных граждан, приехавших в страну, информируют об этом на интеграционных курсах, а любая впавшая в глубокий маразм старушка, не помнящая, какой на дворе век и не уверенная в том, что Бисмарк уже покинул правящий пост, без запинки выдаст вам заветные три цифры.

Это сто десять — полиция.

И сто двенадцать — служба спасения (проще говоря, скорая).

Что бы ни произошло — будь то страшная авария на скоростном автобане, вооруженное ограбление химчистки с последующим выносом оттуда стиральных машин, или беда с кошкой, попавшей в водосточную трубу, — немцы первым делом хватаются за телефонную трубку в надежде, что ОТТУДА придет помощь.

И помощь действительно приходит. Обычно в течение десяти минут. Если с вами что-то произошло, ни в коем случае не стесняйтесь и звоните. Говорите как можете — на немецком, на английском, на любом известном вам языке. Самое важное — чтобы врачи и полиция определили ваше местопребывание.

• В силу особенностей национального характера немцы очень бдительны и удивительно отзывчивы. Поэтому, если с вами что-то произошло в общественном месте, немедленно обращайтесь за помощью к первому же прохожему. В ответ вы никогда не услышите хамского ответа или пренебрежительного отмахивания и не увидите демонстративного равнодушия.

Жестами, мимикой, любыми известными способами вербальной и невербальной коммуникации пытайтесь объяснить, в чем проблема, если она не очевидна. И дальше бюргеры все сделают за вас. И полицию вызовут, и останутся с вами до приезда офицеров, и в больницу отвезут, и, что немаловажно, всегда охотно выступят свидетелями.

• Практически на любой железнодорожной станции существует столб с надписью SOS. Это ваше спасение в случае, если представителей власти нет рядом. На центральных вокзалах немецких городов такие столбы расположены на каждой платформе. За все годы жизни в Германии я ни разу не видела, чтобы эта служба не функционировала. Может не работать автомат по выдаче железнодорожных билетов или по продаже напитков, может быть не убрано, может царить неразбериха, но, нажав красную кнопку SOS, вы всегда услышите человека, задача которого — вам помочь.

• С некоторых пор в немецких поездах, не говоря уже о вокзалах и аэропортах, появилась служба охраны.

Обычно это наряд, курсирующий из вагона в вагон во время всего пути следования поезда. Если в транспорте вы сталкиваетесь с нестандартной ситуацией, попросите других пассажиров вызвать охрану. На моих глазах сотрудники службы безопасности в течение нескольких минут перебрались из головы поезда в хвост и достаточно жестко, чтобы не сказать жестоко, остудили зарвавшихся юнцов, пристававших к девушкам.

• Если с вами что-то происходит на автобане (имеется в виду не автомобильная авария; в этом случае алгоритм действий ясен: немедленный вызов полиции и по необходимости — скорой помощи), скажем, пробило колесо, кончился бензин, да мало ли, что еще может произойти в пути, — остановитесь на обочине и в случае отсутствия при себе мобильного телефона «голосните» первый же проезжающий автомобиль. Я не встречала случаев, когда бы машины не останавливались. В стране очень высокая культура поведения на дороге вообще и вождения в частности. Обычно первый же остановившийся водитель будет способен оказать вам посильную помощь или при необходимости вызвать соответствующие службы.

Сообщить об инциденте можно с любой близлежащей заправки, из любой придорожной закусочной, да и просто с трассы. По всей протяженности автобанов расставлены все те же столбы с надписью SOS. Ваша задача — не пытаться решить проблему самостоятельно.

В случае аварии на дороге, в которой необходима техническая помощь, необходимо вызывать ADAC (Allgemeiner Deutscher Automobil-Club e. V.) Номер вызова технической помощи един во всей Германии: 0180 2 22 22 22. Службу ADAC можно вызвать и не имея мобильного телефона, нажав соответствующую кнопку на все том же столбе с надписью SOS.

• Побег с места аварии карается в Германии очень жестко. Даже если вы в порыве выяснения отношений с любимой всего лишь перепутали тормоз с газом и снесли придорожное заграждение, наиболее благоразумным решением является немедленный вызов полиции. Почему немедленный? Потому что, если этого не сделали вы, то через пять минут подобный шаг предпримет кто-то за вас. Опять же, в силу своей порой переходящей границы бдительности немцы очень внимательно относятся к всевозможным правонарушениям.

Исключение составляют только случаи, в которых участники аварии договариваются «полюбовно», не желая вмешательства полиции и страховых компаний.

• И самое главное: не бойтесь вызывать полицию и скорую помощь. Как бы вы ни говорили на языке, в какой бы ситуации вы ни оказались, вас обязательно выслушают и помогут.

Наверное, после прочтения предыдущих глав у некоторых читателей может сложиться впечатление, что Германия — это некое идеальное место, где все граждане невероятно вежливы и отзывчивы, полиция охотно делится съестными припасами с заблудившимися путниками, и любой «трудный подросток» с нечесаными патлами и пирсингом под правым глазом, никогда не слышавший ничего ни о Тимуре, ни о его команде, тем не менее остановится, чтобы поинтересоваться у сидящего в странной позе старика, не нужна ли ему помощь.