Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера - Итске Крамер

Как и система родства, органиграмма имеет свою логику. Существуют архетипические родственные отношения и архетипические структуры внутри организаций. Использование таких архетипических знаний облегчает отслеживание или выявление потенциальных источников конфликта. В этом очень полезна теория Генри Минцберга. Он изображает организационную структуру в виде сочетания пяти элементов: высшее руководство, руководство среднего звена, производственный уровень, технический персонал (например, отдел НИОКР и отдел разработки политик) и вспомогательный персонал (например, HR-отдел и отдел закупок). Каждый из этих организационных элементов, по его мнению, обладает собственным стремлением к завоеванию власти. Стратегический, верхний уровень испытывает тягу к централизации; руководство среднего звена – к «балканизации» (введению автономного управления); производственный уровень требует профессионализации; технический персонал – стандартизации; вспомогательный персонал хочет работать с руководством среднего или высшего звена.

Слушая истории об организационной структуре, мы слышим, где есть напряжение, где стремление разных членов группы к власти укрепляет отношения, а где приводит к разногласиям.

Антрополог Петер Клоос (Peter Kloos) выделял три фундаментальных принципа, лежащих в основе структур родства. Эти принципы настолько глубоко укоренились в нашем сознании, что их влияние заметно и в органиграммах. Ниже мы обсудим каждый из трех принципов Клооса и рассмотрим, как они применяются в рабочих процессах организаций.

Фундаментальный принцип №1: только женщина может родить ребенка

Только женщина может родить ребенка. Это делает отношения между биологической матерью и ее ребенком уникальной базовой единицей любой системы родственных связей. Отец играет важную роль в воспитании детей во многих обществах, но не везде. В найяр, военной касте Индии, до XIX века братья и сестры жили вместе с маленькими детьми в тараваде, общинном доме. В раннем возрасте женщины выходили замуж за мужчин из других таравадов, но пары не жили вместе. Женщина имела эпизодические сексуальные отношения со своим мужем, но могла иметь их и с другими мужчинами. Муж практически не общался со своим ребенком, однако братья из дома женщины принимали участие в воспитании детей. Такая система хорошо подходила молодым представителям касты, потому что они были солдатами, часто отсутствовали дома и в любой момент могли погибнуть.

Если говорить об организациях, первый фундаментальный принцип Клооса мы бы перевели следующим образом. Роль детей играют производители и поставщики продукта или услуги. Поскольку эта группа зарабатывает деньги, она пользуется огромной формальной и неформальной властью и находится (или должна находиться) в центре органиграммы. Менеджеры основных производств играют роль биологической матери, а вспомогательный персонал – роль отца.

Как и различные общества, организации находят множество способов структурировать отношения между основными производителями и вспомогательным персоналом, что дает разные органиграммы. Например, многое зависит от того, имеет ли компания один центральный HR-отдел, занимающийся всеми процедурами и решениями по вопросам управления персоналом, или в каждом подразделении есть собственный HR-специалист (обычно входящий в команду управления). Централизованный HR-отдел можно сравнить с живущим отдельно отцом, который дает семье указания, но приезжает от случая к случаю. Если HR-отдел децентрализован, его сотрудники больше похожи на отцов, живущих в семье и участвующих в повседневных разговорах на все важные для нее темы.

Фундаментальный принцип №2: универсальный запрет на инцест

По мнению Клооса, универсальный запрет на инцест является вторым принципом, на котором строится система родственных связей. Браки или сексуальные отношения между определенными родственниками считаются табу и запрещены в любом обществе. Под запрет попадают отношения между родителями (или бабушками и дедушками) и их детьми, братьями и сестрами и иногда между двоюродными братьями и сестрами. Во многих обществах, включая наше, нарушение этого запрета ведет к суровому наказанию и эмоциональной травме в семье. Однако существовали исключения из правила: «династический» инцест на доколониальных Гавайях, в Древнем Египте и среди инков. В этих обществах правитель занимал настолько высокое положение, что только его сестра считалась достойным партнером для брака.

Мы не знаем, почему запрет на инцест получил такое широкое распространение в обществах. На этот счет существуют разные теории, но ни одна не дает достаточного объяснения. Согласно одной из теорий, еще в доисторические времена люди понимали, что у родителей, не состоящих в близком родстве, рождаются более здоровые дети. Однако браки между двоюродными братьями и сестрами считаются идеальными в некоторых обществах, например в арабских странах. Согласно другой теории, когда дети вместе растут в семье, сексуальное влечение исчезает. Однако учитывая большое количество случаев инцеста и эмоциональную травму, часто сопровождающую их, эта теория тоже не вполне правдоподобна. Третья теория объясняет запрет на инцест возможным конфликтом ролей; иначе говоря, запрет устраняет вероятность, что кому-то придется совмещать роли брата и мужа или матери и жены.

В любом случае каждое общество строго регулирует, с кем можно образовывать пару и вступать в брак и какие сексуальные отношения являются абсолютным табу. Отношения между родственниками (инцест) – не единственное табу; в некоторых обществах, например в Индии, запрещено вступать в брак с человеком, не принадлежащим к твоей касте. Даже в западных странах у родителей есть предпочтения по поводу социально-экономического положения, родословной, культурного происхождения, религии и политических взглядов жениха или невесты. Недаром пословица гласит: когда в одной постели спят люди с разными взглядами, между ними спит дьявол.

В организациях близость отношений тоже регулируется, и в них есть собственные табу. В различных отраслях и организациях культурные нормы сексуальности отличаются. Например, в молодых IT-компаниях флирт и служебные романы практически поощряются с помощью больших праздников, неформального общения после работы и прочих мероприятий. С другой стороны, в тюрьмах и психиатрических клиниках отношения на работе строго запрещены. Сотрудники обязаны сообщать о нарушителях, и они сталкиваются с серьезными последствиями.

Формирование групп «своих» и «чужих» в организациях свободно от вопросов инцеста и сексуальности, но нельзя сказать, что совершенно не связано с ними. Спросите директоров организации, кого они считают подходящим партнером для слияния или «брака». И если слияние произойдет, кто к кому переедет? Подумайте, какие отделы хорошо ладят между собой, а между какими происходят столкновения. В большинстве организаций между отделом контроля качества и производственным отделом обычно складываются не очень хорошие отношения. Отделу контроля качества кажется, что на производстве только и думают, что о сроках и объемах выпуска, а производственный отдел считает, что сотрудники отдела качества не понимают реальной работы и необходимости двигаться вперед. Неприязнь этих отделов друг к другу заложена в органиграмме.