Новые размышления о менеджменте - Ицхак Калдерон Адизес

Почему для управления изменениями нужна смелость?

На наших глазах происходит значительная перемена, создающая новые требования к руководителям высшего звена. Находчивости, смелости и готовности к риску уже недостаточно.

Я считаю, что корпоративное управление – не самое главное, что сегодня необходимо странам с развитой экономикой. Эти государства перенасыщены благами жизни. Разработка, производство и продажа этих благ улучшают уровень жизни, но снижают ее качество, потому что в процессе мы разрушаем окружающую среду.

В современном обществе ускоряется процесс изменений. Различные макросистемы меняются с неодинаковой скоростью. Технология – быстрее всего (повышая тем самым качество жизни), в то время как социальные ценности трансформируются медленнее. Разница в скорости создает разрывы, выражающиеся в появлении системных социальных проблем. Они становятся все сложнее. Преступность, безработица, общественные беспорядки, социально-политическая вражда и тому подобное – все это внешние проявления ухудшающегося качества жизни.

Очевидно, что рост уровня жизни не всегда означает повышение ее качества. Я считаю, что на самом деле все обстоит наоборот.

Развитым странам сейчас больше всего нужны общественные лидеры: те, кого Андре Мальро[37], министр культуры Франции, называл вдохновителями общества. Это люди, которые определяют формирующиеся нужды и тенденции общества и мобилизуют ресурсы и силы, чтобы созидать для лучшего будущего.

Как становятся общественными лидерами? Как учатся решать системные социально-экономические проблемы?

Чтобы стать общественным лидером, нужно обладать не только находчивостью, смелостью и готовностью к рискам, но и ценностями – способностью отличать добро от зла. Современное общество нуждается в лидерах, готовых принимать решения с учетом моральных ценностей для лучшего будущего.

Как люди вырабатывают ценности? Не посредством логики и математических моделей соотношения цены и стоимости, а прислушиваясь к своему сердцу. Именно это делает нас людьми, отличает от животных. Настоящие общественные лидеры, те, кто может повести нас в лучшее будущее, думают не только головой, но и сердцем.

Учить ценностям несравненно труднее, чем фактам и формулам. Не всякий рожденный с человеческим телом становится настоящим человеком. Опасаюсь, что этот элемент воспитания лидеров – думать сердцем, а не только головой – отсутствует сегодня в системе образования, нацеленной на руководителей высшего звена.

И вновь Пург, основатель и бессменный лидер центра, продемонстрировала смелость и лидерские качества, привнеся понятие социальных ценностей в программу обучения лидеров.

Например, в рамках ее программы британские руководители приезжают в Боснию не только для изучения принципов управления, но и чтобы посетить жертв войны. От них они узнают, чем смешение современных военных технологий и ценностей каменного века закончилось для боснийских матерей, детей и стариков. К концу поездки многие руководители не могут сдержать слез.

Программы по развитию управленческого таланта должны не только увеличивать широту взгляда, но и раскрывать сердца.

Сегодняшнему обществу нужны завтрашние лидеры – новое поколение, принимающее материалистические решения на основе моральных ценностей. Они должны заступить место тех, кто поступается моральными ценностями ради материалистических целей.

Нам нужны смелые лидеры, чтобы превратить материалистическое общество в общество, движимое моральными ценностями. И у Пург достаточно смелости, чтобы пытаться вновь поменять стереотипы совершенствования и развития руководителей.

Я горжусь своими взаимоотношениями с Международным центром подготовки руководителей высшего звена – школой, у которой есть свое видение, в прямом и переносном смысле. Я аплодирую профессору Пург и желаю ей отпраздновать пятидесятилетие школы в добром здравии и с неизменной энергией, питающей ее смелость.

[38]

Я часто говорю, что организации не должны фокусироваться на доходах. Прибыль – как табло на теннисном матче. Спортсмены должны концентрироваться на игре. Если вы играете лучше соперника, то вы победите. Организация должна сосредоточиться на том, чтобы быть более здоровой и процветающей, чем конкуренты. И наградой станет прибыль.

Для здоровья организации необходимы все четыре роли PAEI. Для удовлетворения текущих потребностей клиентов требуется производство результатов (P), чтобы производить результаты эффективно, нужно администрирование (A), заблаговременная подготовка к изменениям нуждается в предприимчивости (E), а прозрачность и обмен энергией между частями организации, приводящими к успешному сотрудничеству, достигаются интеграцией (I).

В краткосрочной и долгосрочной перспективе доход – это продукт организационного здоровья, основанного на методике PAEI.

Удовлетворение потребностей клиентов посредством (P) приносит выручку. Эффективное администрирование производства (A), ведущее к снижению затрат, означает рост прибыли в краткосрочной перспективе. Предвосхищение событий (E) и естественное взаимодействие частей (I) делают организацию эффективной и целесообразной в долгосрочной перспективе, а это означает рост прибыли в течение длительного периода.

Таким образом, цель организации – достичь здорового состояния и поддерживать его. Наградой за это будет прибыль.

Позвольте сделать сравнение с сексом. Подобно ему, доход – это результат, а не цель здоровых отношений. Целью отношений его считают только проститутки. Ими движет только желание заработать.

Выходит, что бизнесмены, которые беспокоятся исключительно о доходах, уподобляются жрицам продажной любви.

[39]

Тема сегодняшнего выступления основывается на трех понятиях: «воспитание», «будущее» и «лидер». Поговорим о будущем, о том, что тогда будет означать быть лидером и, наконец, как таких лидеров воспитать.

Проработав сорок лет в области управления изменениями, я пришел к печальному выводу: бесполезно пытаться предсказывать будущее. В США живут двадцать нобелевских лауреатов в области экономики, но ни один не смог предсказать текущий экономический кризис. Кто мог подумать, что Lehman Brothers разорится[40]? Кто мог представить, что все американские банки могли бы обанкротиться, не приди на помощь правительство?