Продавец перемен - Максим Сумароков

– Ой, как я рада, дорогой мистер Сайзерленд, что со мной все в порядке! – воскликнула Лиз.

– Да, моя девочка. С тобой все нормально, – улыбнулся Джеймс, – здесь мы подходим к очень важному моменту, понимание которого лично для меня прояснило очень многое в картине окружающего мира. Дело в том, что смена сложившейся картины мира не является рациональным процессом, интеллект и логика не оказывают на него решающего воздействия. Обычно никто не проводит анализ, не взвешивает аргументы в ходе общественной дискуссии или корпоративного «мозгового штурма». Смена контекста происходит спонтанно и болезненно, это сугубо личностное, а вовсе не коллективное переживание. Не так ли, Макс?

– Да, мистер Сайзерленд, я действительно не был готов и не планировал обнажать для себя такие проблемы. Да, это было трудно и страшно, – подтвердил Макс.

– Спасибо, Макс. Это твое переживание больше напоминает обращение в новую веру, оно скорее похоже на мистическое озарение. И это вовсе не результат размышлений и тщательного анализа. Тут гораздо больше эмоций, чем аргументов и логики. Процесс смены картины мира буквально до краев наполнен чувствами. Ты, Макс, и ты, принцесса, пережили это здесь и сейчас. И вы видите, что этот процесс более эмоционален, нежели рационален. Если человек говорит, что делает покупки, руководствуясь исключительно доводами разума, то это в лучшем случае полуправда. Не так ли, Макс?! Ведь ключ к твоей решимости поменять привычную картину мира находился в наполнении эмоциями и чувствами образов гармоничной и счастливой семейной жизни. Жизни, которую ты теряешь, находясь в старом контексте мышления.

– Да, Джеймс, я вдруг сильно ощутил одиночество, и до меня дошло, что именно я теряю каждую минуту. Особенно твои примеры про ручки ребенка и его слова.

– Да, Макс. Это не моя фантазия. Это просто несколько картин из моей жизни. Я привел в пример своих детей. Меня мотивируют мои дети, я это уже говорил. Смена контекста, картины мира – это как поход в магазин: большинство покупок совершается нелогично и эмоционально. Люди не покупают, руководствуясь соотношением цена/качество или долговечность/практичность. Люди покупают, потому что нравится, престижно или модно, классно смотрится и так далее.

В этом процессе обычно нет никакой логики, и все рекламщики прекрасно об этом знают. Поэтому на одно рекламное заявление, говорящее о соотношении цены и качества, приходится десять, говорящих о нематериальных свойствах товара: о статусе, престижности и счастье обладания. В этом процесс покупки и смена картины мира весьма схожи: эмоций много, логики мало.

Очень часто последним толчком, приводящим к смене парадигмы, является не статистический отчет или научно доказанный факт, а эмоциональное переживание, вызванное чьей-то «историей успеха» либо стрессом, связанным с отсутствием «перспективы успеха» в собственной жизни. Как это было с тобой, Макс, ты – классический пример человека в кризисе смены привычной картины мира.

Макс улыбнулся, было видно, что его опасения остались позади, и он уже пребывал в счастливых мечтах обладания Лизой.

– Итак, – продолжил старик, – иногда, соприкасаясь с чужой «историей успеха», человек неожиданно получает сильнейший стресс, понимая, что на этом месте запросто мог бы быть и он. Человек смотрит на известного персонажа и думает: «А чем я хуже его?» И это очень правильный вопрос. Потому что в большинстве случаев ответ лежит на поверхности – ничем! Но, взглянув на свои «перспективы успеха» внутри старого контекста, человек понимает: здесь ему делать нечего. И начинаются мучительные поиски выхода из создавшейся ситуации.

Но об «историях» и «перспективах успеха» мы поговорим более подробно чуть позже, а сейчас, молодые люди, я бы хотел сосредоточиться на мыслительном сдвиге. Смена парадигмы мышления – это всегда сильнейший стресс. Иногда человек страдает так сильно и выглядит настолько плохо, что близкие, друзья и коллеги думают, что он болен, и дружно начинают его спасать. Вот самые характерные симптомы «недомогания», сопровождающего смену привычной картины мира: сомнения, страхи, приступы беспокойства, ночные кошмары, полная или частичная потеря сна, раздражительность. Если все это наваливается сразу, то человек действительно чувствует себя больным.

– Да, точно. Я давно чувствую себя не в своей тарелке и думаю, что я больна, – согласилась Лиз.

– Принцесса, хорошо, что ты это осознаешь. Реакция семьи, коллег и окружающих на этот недуг может быть очень разной. Например, люди воспитанные стараются тактично отойти в сторону и дать спокойно переболеть или, как говорят наркологи, «переломаться». Другими словами, дать человеку время, чтобы определиться и принять решение. А те, кто более эгоистичен и всегда уверен в собственной правоте, начинают упрекать «больного» в предательстве корпоративных интересов или идеалов семьи, обвинять его в безответственности и даже безумии. Но в любом случае при смене контекста мышления та или иная порция непонимания и насмешек гарантирована.

– Ой, как я рада, что меня окружают люди, которые меня любят и понимают, и я не встретила к себе такого отношения! – воскликнула девушка.

– Тебя невозможно не любить. Правда, Макс? – проговорил Джеймс. И, не дожидаясь ответа, продолжил: – Сложившаяся картина мира – это интеллектуальный и морально-нравственный монолит, твердый сплав образования, опыта и нравственности. Поэтому для изменения этого монолита необходима полная переплавка. Мне трудно сказать, что чувствует металл в момент переплавки, но я точно знаю, что не хотел бы оказаться на его месте, потому что попасть «из огня да в полымя» очень дискомфортно. Тем более что все, о чем я говорю, основано на моем личном опыте. Я, молодые люди, так же как и вы, переживал несколько кризисов в своей жизни.

Джеймс снова, на этот раз самостоятельно, раскурил сигару и продолжил:

– Джеймс, как вы интересно, понятно и доходчиво объясняете, это так здорово! – восхитилась Лиз.

– Точно, – согласился Макс, – теперь я вижу воочию, что вы мастер и гуру.

– Спасибо, друзья. Я продолжу. Иногда картину смены контекста можно сравнить с процессом сноса старого здания. Инвестор приобретает участок земли с уже существующими постройками. Они необязательно должны быть аварийными, напротив, они могут быть вполне пригодными для жилья, но инвестор имеет свое видение. Если вы посмотрите на участок в момент сноса или сразу после него, то все, что вы увидите, – это руины. Старое разрушено, новое еще не построено, пейзаж такой, что без слез не взглянешь. Но если все пойдет по плану, через некоторое время на месте руин возникнет красивое, радующее глаз здание. Так и при смене картины мира в какой-то момент все погружается в хаос и неопределенность, но если двигаться в нужном направлении, то в конечном итоге все будет отлично.

Любое новое положение, иногда за довольно короткий срок, последовательно проходит четыре этапа. Этап первый: «Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда!» Этап второй: «Может быть, в этом что-то есть?» Третий этап: «Эврика! Это же великое открытие!» И наконец, четвертый, заключительный этап: «Это всем известно, потому что это – азбучная истина».